Receberá uma mensagem de erro quando você executa a ferramenta msinfo32.exe na versão em japonês do Windows 7

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um computador que está executando a versão japonesa do Windows 7.
  • Este computador tem um processador de núcleo único.
  • Instalar a versão japonesa do 2007 Microsoft Office suite Service Pack 2 (SP2).
  • Você define o Microsoft Office Editor de método de entrada (IME) 2007 como um método de entrada padrão.
  • Executar a ferramenta msinfo32.exe para abrir a janela informações do sistema.
Nesse cenário, você receberá uma mensagem de erro no painel de detalhes da janela informações do sistema. A tradução da mensagem de erro em inglês é o seguinte:
Não é possível coletar as informações do sistema - acesso negado ao serviço WMI no computador. Entre em contato com o administrador do sistema para alterar as configurações de permissão.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando o Windows 7.

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos com os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações das informações sobre o arquivo do Windows 7
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows 7 de arquivo adicionais". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909: 34x 86
Para todas as versões com base em 64 x do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Msinfo32.exe6.1.7600.20574378,88013-Nov-200910: 37x 64
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909: 34x 86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoPackage_1_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,502
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoPackage_for_kb977620_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,458
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo707
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,192
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-janelas msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,647
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 10
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 x do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoAmd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,050
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo706
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,062
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo708
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,196
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)11: 19
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,521
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)11: 26
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-janelas msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,651
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)11: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoPackage_1_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,035
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoPackage_2_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,961
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoPackage_3_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,837
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoPackage_for_kb977620_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,662
Data (UTC) 13-Nov-2009
Hora (UTC)12: 48
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft-janelas msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,901
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 00
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,192
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,517
Data (UTC)13-Nov-2009
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 977620 - Última revisão: quarta-feira, 27 de janeiro de 2010 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kbqfe kbsurveynew kbhotfixserver kbexpertiseinter KB977620 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 977620

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