Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
-
Definir o Microsoft Office Input Method Editor (IME) como o método de entrada predefinido.
-
Execute a ferramenta de Msinfo32.exe para abrir a janela de informações de sistema ou executar com parâmetro /nfo ou /report para guardar um ficheiro exportado.
Neste cenário, poderá receber uma mensagem de erro no painel de detalhes da janela de informações de sistema. A mensagem de erro é o seguinte:
Não é possível recolher informações - acesso negado ao servidor de Windows Management Instrumentation neste computador. Ter um administrador para alterar o permissioms.
Se executar o Msinfo32.exe com parâmetro /nfo ou /report para guardar um ficheiro exportado, o ficheiro é criado e não apresenta nenhuma mensagem de erro. Mas o ficheiro guardado contém apenas uma mensagem de erro. Com o parâmetro de /nfo, a mensagem de erro é o mesma que acima. Com o parâmetro de /report, a mensagem de erro é:
Não é possível recolher informações
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
Informações de registo
Para aplicar esta correção, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2 ficheiros adicionais". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 suportadas
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
378,880 |
13-Nov-2009 |
10:37 |
x64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em IA64 suportadas do Windows Server 2008 R2
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
652,228 |
13-Nov-2009 |
08:51 |
IA-64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Informações sobre ficheiros adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,502 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,458 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
707 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
700 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
3,192 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
10:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,647 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
10:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 suportadas
|
Nome do ficheiro |
Amd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,050 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
706 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,062 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
708 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
3,196 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
11:19 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,521 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
11:26 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,651 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
11:18 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,035 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,961 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Package_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,837 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,662 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
12:48 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
3,901 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
10:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
3,192 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
10:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,517 |
|
Data (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Hora (UTC) |
10:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
