FIX: Il test di connettivitā che viene eseguito dall'utilitā Dcdiag.exe si verifica un errore con codice di errore 0x621

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Il servizio di ruolo servizi di dominio Active Directory viene installato su un controller di dominio che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Uno o pių interfacce di rete teaming sono installate sul controller di dominio.
  • Č possibile eseguire lo strumento di diagnostica del controller di dominio (Dcdiag.exe) al prompt dei comandi di un controller di dominio che esegue Windows Server 2008 R2 o di un computer che esegue Windows 7.
In questo scenario, il test di connettivitā che viene eseguito dall'utilitā Dcdiag.exe ha esito negativo. Inoltre, nell'output dello strumento Dcdiag.exe viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Server di test: <site>\<DCNAME >
Avvio test: Connectivity
* Controllo di servizi active directory LDAP
Messaggio 0x621 non trovato.
Rilevato l'errore durante la verifica della connettivitā di LDAP e RPC. Controllare le impostazioni del firewall.
......................... <DC Name > test connettivitā non riuscito
Nota
  • In alcuni scenari, viene visualizzato il messaggio di errore senza il codice di errore 0x621.
  • Il problema si verifica solo se si esegue lo strumento Dcdiag.exe su un server che esegue Windows Server 2008 R2 o in un computer che esegue Windows 7.
  • Lo strumento Dcdiag.exe genera il codice di errore 0x621 erroneamente come il seguente messaggio di errore:
    Messaggio 0x621 non trovato.
    Il messaggio di errore previsto č la seguente:
    Canali IPv4 e IPv6 sono disattivati in tutte le schede del server locale. Pertanto alcuna connettivitā al server.

Cause

Questo problema si verifica perché lo strumento Dcdiag.exe non utilizza un metodo affidabile per verificare se una connessione di rete č un'interfaccia fisica in un computer in cui č in esecuzione in Windows Server 2008 R2. Quando si installa l'interfaccia di rete di teaming, lo strumento rileva in modo errato che l'interfaccia non č un'interfaccia di rete fisica e quindi lo strumento genera codice di errore 0x621.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Č disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix č tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltā, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) č disponibile per il download, č disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se č richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui č disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, č perché un aggiornamento rapido (hotfix) non č disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), il computer deve essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Inoltre, il computer deve essere installato lo strumento di Dcdiag.exe

Informazioni sul riavvio

Non č necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi del file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Dcdiag.exe6.1.7600.20595453,63213-Dic-200908: 55x 86

Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows Server 2008 R2

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Dcdiag.exe6.1.7600.20595674.30413-Dic-200911: 07x 64

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,458
Data (UTC)14-Dic-2009
Ora (Time)09: 31
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileX86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file737
Data (UTC)14-Dic-2009
Ora (Time)09: 31
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileD windows X86_microsoft..-riga di comando - dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,581
Data (UTC)14-Dic-2009
Ora (Time)05: 33
PiattaformaNon applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows Server 2008 R2

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file741
Data (UTC)14-Dic-2009
Ora (Time)09: 31
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileD windows Amd64_microsoft..-riga di comando - dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,585
Data (UTC)14-Dic-2009
Ora (Time)06: 49
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,998
Data (UTC)14-Dic-2009
Ora (Time)09: 31
PiattaformaNon applicabile

Workaround

Per aggirare questo problema, eseguire lo strumento Dcdiag.exe dal prompt dei comandi di un computer remoto utilizzando utilizzare il parametro /s per puntare al controller di dominio che esegue Windows Server 2008 R2.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sullo strumento Dcdiag.exe, visitare il seguente sito Microsoft TechNet Web:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx

Proprietā

Identificativo articolo: 978387 - Ultima modifica: martedė 9 febbraio 2010 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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