Es posible que la memoria que se puede usar sea inferior a la memoria instalada en equipos basados en Windows 7

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Síntomas

En un equipo que ejecuta Windows 7, la memoria que se puede usar (RAM) puede ser inferior a la memoria instalada.

Por ejemplo, una versión de 32 bits de Windows 7 puede informar de que sólo quedan 3,5 GB de memoria del sistema utilizable en un equipo con 4 GB de memoria instalada.

Asimismo, una versión de 64 bits de Windows 7 puede informar de que sólo quedan 7,1 GB de memoria del sistema utilizable en un equipo con 8 GB de memoria instalada.

Nota: el volumen de memoria que se puede utilizar en los ejemplos no representa valores exactos. La memoria que se puede utilizar es el volumen calculado de la memoria física total menos el "hardware reservado".

Para ver la memoria instalada y la memoria que se puede usar en Windows 7, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , haga clic con el botón secundario en Equipo y, después, haga clic en Propiedades.
  2. Puede ver el valor de Memoria instalada (RAM) en Sistema. Por ejemplo, si indica 4,00 GB (3,5 GB de memoria que se puede usar), significa que puede usar 3,5 GB de memoria de los 4 GB de memoria instalada.

Causa

Éste es el comportamiento esperado en los equipos que ejecutan Windows 7. La reducción de la memoria del sistema disponible depende de la configuración de los siguientes elementos:
  • Los dispositivos instalados en el equipo y la memoria reservada por estos dispositivos
  • La capacidad de la placa base para administrar la memoria
  • La versión y configuración de la BIOS del sistema
  • La versión de Windows 7 instalada (por ejemplo, Windows 7 Starter Edition sólo es compatible con 2 GB de memoria instalada).
  • Otra configuración del sistema
Por ejemplo, si tiene una tarjeta de vídeo con 256 MB de memoria interna, esa memoria debe asignarse dentro de los primeros 4 GB del espacio de direcciones. Si ya se han instalado 4 GB de memoria del sistema, la asignación de memoria de gráficos debe reservar parte de ese espacio de direcciones. La asignación de memoria de gráficos sobrescribe una parte de la memoria del sistema. Estas condiciones reducen la cantidad total de memoria del sistema que está disponible para el sistema operativo.

Para obtener más información acerca de cómo determinar la forma de uso de la memoria en el equipo, consulte el tema "Asignación de memoria física en Windows 7" en la sección "Más información".

Pruebas a realizar

Existen varias situaciones adicionales que pueden provocar que la RAM que se puede usar sea inferior a lo esperado. A continuación, se indican los problemas y posibles soluciones:

Consultar los ajustes de la configuración del sistema

Este problema se puede producir porque la opción Memoria máxima está mal seleccionada. Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     botón Inicio
    , escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos, a continuación, haga clic en msconfig en la lista Programas.
  2. En la ventana Configuración del sistema, haga clic en Opciones avanzadas en la ficha Arranque.
  3. Desactive la casilla de verificación Memoria máxima y haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.

Actualizar la BIOS del sistema

El problema se puede dar porque la BIOS del sistema está obsoleta. Si dispone de un equipo antiguo, es posible que el sistema no pueda obtener acceso a la RAM instalada. En este caso, tiene que actualizar la BIOS del sistema con la última versión.

Para actualizar la BIOS en su equipo, visite el sitio Web del fabricante del equipo para descargar la actualización de la BIOS. También puede ponerse en contacto con el fabricante del equipo para obtener ayuda.

Comprobar la configuración de la BIOS

El problema se puede producir debido a una configuración de la BIOS incorrecta.
  • Habilita la característica de reasignación de memoria

    Compruebe la configuración de la BIOS para ver si se ha habilitado la característica de reasignación de memoria. La reasignación de memoria permite a Windows obtener acceso a un volumen de memoria adicional. Puede habilitar la característica de reasignación de memoria en la BIOS arrancando en la configuración del sistema. Consulte la Guía del usuario de su equipo para obtener instrucciones acerca de cómo arrancar en la configuración del sistema en su equipo. El nombre de la característica de reasignación de memoria puede ser diferente en función del proveedor de hardware. Se puede mostrar como reasignación de memoria, extensión de memoria o algo similar. Tenga en cuenta que es posible que su equipo no sea compatible con la característica de reasignación de memoria.
  • Cambiar el tamaño de apertura de vídeo AGP en la configuración de la BIOS

    Comprobar la configuración de la BIOS para ver el volumen de memoria asignado a la apertura de vídeo AGP. Esta es la memoria que el sistema está compartiendo con la tarjeta de vídeo que se usa para la asignación y representación de texturas. El sistema no usará esta memoria porque está bloqueada por la tarjeta de vídeo. Puede cambiar el tamaño de apertura de vídeo AGP en la BIOS. La configuración estándar es "32 MB,""64 MB,""128 MB," y "Automático". Después de cambiar esta configuración en la BIOS, vuelva a reiniciar su equipo y compruebe la memoria que se puede usar. Puede comprobar cada configuración para ver qué ajuste ofrece los mejores resultados.

Comprobar los problemas posibles con la RAM física

El problema se puede producir debido a errores con la RAM física instalada.
  • Comprobar si existen módulos de memoria defectuosos

    Para comprobar si se está produciendo este problema, apague el equipo, desconéctelo e intercambie el orden de la memoria.
  • Compruebe que la organización de memoria es correcta.

    Consulte la Guía del usuario del equipo para determinar en qué orden se deben insertar los módulos de memoria en las ranura de memoria. Es posible que el sistema le pida usar ranuras específicas si no está usando todas las ranuras disponibles. Por ejemplo, el equipo cuenta con cuatro ranuras disponibles. Sin embargo, es posible que tenga que usar las ranuras 1 y 3 si sólo desea usar dos módulos de memoria.
  • Compruebe si se usan tarjetas autónomas de memoria

    Si usa una tarjeta autónoma de memoria para alojar los módulos de memoria múltiples en el equipo, el sistema puede requerir configuraciones específicas para este escenario. Por ello, la memoria que se puede usar puede ser inferior a lo esperado.

Más información

Las siguientes secciones ofrecen información adicional acerca de la asignación de memoria como se indica en el Monitor de recursos, describe la terminología usada y ofrece información adicional sobre los informes de memoria y las limitaciones de memoria en Windows 7.

Asignación de memoria física en Windows 7

La tabla siguiente muestra cómo el Monitor de recursos clasifica la memoria actualmente instalada en un equipo basado en Windows 7.
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Asignación de memoriaDescripción
Hardware reservadoMemoria que se reserva para uso de la BIOS y de algunos controladores para otros periféricos
En usoLa memoria que el proceso, controladores o el sistema operativo usan
ModificadoLa memoria cuyo contenido debe pasar primero por el disco antes de que se pueda usar para otro fin
SuspensiónLa memoria que contiene datos de la memoria caché y el código que no se usa de forma activa
LibreLa memoria que no contiene ningún dato valioso y que se usará primero al procesarse, controladores o sistema operativo necesitan más memoria
Nota. Para ver la memoria instalada y la memoria asignada en Windows 7, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     botón Inicio
    , escriba monitor de recursos en el cuadro Buscar programas y archivos, y haga clic en Monitor de recursos en la lista Programas.
  2. Haga clic en la ficha Memoria para ver la sección Memoria física en la parte inferior de la página.

Estado de la memoria en Windows 7

La tabla siguiente define el estado de informe actual de los monitores de recursos de la memoria instalada en un equipo basado en Windows 7.
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Asignación de memoriaDescripción
Disponible Cantidad de memoria (incluida la memoria libre y de suspensión) inmediatamente disponible para que los procesos, controladores y el sistema operativo la use
Memoria caché Cantidad de memoria (incluida la memoria de suspensión y modificada) que contiene los datos de la memoria caché y el código para el acceso rápido de los procesos, controladores y el sistema operativo
Total Cantidad de memoria física disponible para el sistema operativo, controladores de dispositivo y procesos
Instalado Cantidad de memoria física instalada en el equipo

Informe de memoria de Windows 7

Windows 7 indica la cantidad de memoria física actualmente instalada en su equipo. Los sistemas operativos basados en Windows NT anteriores a Windows Vista Service P1 indican la cantidad de memoria disponible en el sistema operativo. La memoria disponible que se indica en estas versiones anteriores de Windows no incluye la memoria reservada en el hardware. Sólo es un cambio de informe.

Verá este cambio de informe en Windows Vista SP1 y en versiones posteriores de Windows en las ubicaciones siguientes:
  • El valor de la RAM en el Centro de bienvenida
  • El valor Memoria de la parte inferior de la ventana Mi PC
  • El valor Memoria en la ventana Propiedades del sistema
  • La cantidad total del valor de la memoria del sistema de la página Ver e imprimir detalles del elemento Información y herramientas de rendimiento en el Panel de control
Además, la herramienta Información del sistema (Msinfo32.exe) muestra las entradas siguientes en la página Resumen del sistema:
  • Memoria física instalada (RAM)
  • Memoria física total
  • Memoria física disponible
El informe de la herramienta de diagnóstico siguiente no ha cambiado:
  • La ficha Rendimiento en el Administrador de tareas
Cuando la RAM física instalada en un equipo es igual que el espacio de direcciones que admite el conjunto de chips, la memoria total del sistema disponible para el sistema operativo siempre es menor que la RAM física instalada.

Por ejemplo, imagine un equipo que tiene un conjunto de chips Intel 975X que admite 8 GB de espacio de direcciones. Si instala 8 GB de RAM, los requisitos de configuración de PCI reducirán la memoria del sistema disponible para el sistema operativo. En este ejemplo, los requisitos de configuración de PCI reducen la memoria disponible para el sistema operativo en una cantidad comprendida entre 200 MB y 1 GB aproximadamente. La reducción depende de la configuración.

La memoria física en Windows 7

La tabla siguiente especifica los límites en la memoria física para las distintas versiones de Windows 7.
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VersiónLímite en Windows de 32 bitsLímite en Windows de 64 bits
Windows 7 Ultimate 4 GB 192 GB
Windows 7 Enterprise 4 GB 192 GB
Windows 7 Professional 4 GB 192 GB
Windows 7 Home Premium 4 GB 16 GB
Windows 7 Home Basic 4 GB 8 GB
Windows 7 Starter 2 GB 2 GB
Para obtener más información acerca de los límites de memoria para las versiones de Windows, haga clic en el vínculo siguiente para ver el artículo en el sitio Web de Microsoft:
Límites de memoria en las versiones de Windows

Referencias

Los productos de terceros que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 978610 - Última revisión: viernes, 29 de marzo de 2013 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Starter
Palabras clave: 
kbsurveynew kbexpertisebeginner kbtshoot KB978610

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