Un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7 non risponde quando si esegue un'applicazione di grandi dimensioni

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Sintomi

Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7. Quando si esegue un'applicazione di grandi dimensioni, il computer si blocca per un certo periodo di tempo. Il computer non risponda per alcuni minuti o diverse ore.

Questo problema si verifica quando l'applicazione Svuota molte pagine su un volume. Il numero di pagine che vengono scaricate determina quanto tempo il computer non rispondono.

Nota Sono esempi di applicazioni di grandi dimensioni le applicazioni server di posta elettronica e le applicazioni server di database.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 o Windows Server 2008 R2 sul computer.

Necessità di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido (hotfix) rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Vengono visualizzate le date e ore dei file sul computer locale in ora locale con la differenza all'ora legale (DST) corrente. Inoltre, le date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido (hotfix) elencato nella sezione "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately nella sezione "Informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7 di file aggiuntive". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Feb-201020: 19Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Feb-201020: 19Non applicabile
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206425,485,45612-Feb-201009: 55x 64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Feb-201020: 19Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Feb-201020: 19Non applicabile
Per tutte le versioni basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2064211,118,98412-Feb-201008: 31IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Feb-201020: 19Non applicabile
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Feb-201020: 19Non applicabile

Workaround

Soluzione alternativa per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

Per aggirare questo problema, configurare l'applicazione per scaricare i dati con maggiore frequenza. Questo comportamento, l'applicazione di scaricare meno dati in ciascuna operazione di svuotamento.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
974609Un computer che esegue Windows Server 2008 in modo casuale si blocca quando si esegue un'applicazione di grandi dimensioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
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Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,674
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)22: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_4500d9acf02b57a2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file697
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)22: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest del sistema operativo di windows X86_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file16,151
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)20: 50
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_a11f7530a888c8d8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file699
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)22: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_efd366d7f31ef42cf166d0ce824818f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_e4ac2bd4c3ea0608.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file701
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)22: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_c8d732b0e6d3f75e.manifest del sistema operativo di windows Amd64_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file15,291
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)21: 17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,906
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)22: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest del sistema operativo di windows X86_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file16,151
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)20: 50
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 di Windows Server 2008 R2 supportate
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Nome del fileIa64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_45027da2f029609e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file698
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)22: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_aaa08ed3f0f28934256c3180a4cb1fa2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_f3801388a4f726aa.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file699
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)22: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cba3b232e748f24.manifest del sistema operativo di windows Ia64_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file15,289
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)21: 17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,684
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)22: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileKernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest del sistema operativo di windows X86_microsoft
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file16,151
Data (UTC)12-Feb-2010
Ora (Time)20: 50
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 979149 - Ultima modifica: mercoledì 14 aprile 2010 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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