Um computador com o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2 deixa de responder quando executa uma aplicação maior

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Sintomas

Tiver um computador com o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2. Quando executa uma aplicação maior, o computador deixa de responder durante algum tempo. O computador poderá deixar de responder durante vários minutos ou durante várias horas.

Este problema ocorre quando a aplicação esvazia várias páginas para um volume. O número de páginas que são descarregadas determina quanto tempo o computador não está a responder.

Nota Exemplos de aplicações de grandes dimensões incluem aplicações de servidor de correio electrónico e aplicações de servidor de bases de dados.

Resolução

Informações sobre a correcção

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, é necessário que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 no computador.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação de horário de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e as correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, estão listadas correcções na página de pedido de correcção em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções aplica-se a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção se aplica sempre.
  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e o MUM (.mum) instalados em cada ambiente é listed separately na secção "Informações sobre para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de ficheiro adicionais". MUM e MANIFEST ficheiros e os ficheiros de catálogo (.cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas x 86-based versões do Windows 7
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Fev-201020: 19Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Fev-201020: 19Não aplicável
Para todas as suportadas x 64 versões do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206425,485,45612-Fev-201009: 55x 64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Fev-201020: 19Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Fev-201020: 19Não aplicável
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2064211,118,98412-Fev-201008: 31IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Fev-201020: 19Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Fev-201020: 19Não aplicável

Como contornar

Solução para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para contornar este problema, configure a aplicação ao esvaziar os dados mais frequentemente. Este comportamento faz com que a aplicação esvaziar menos dados em cada operação de libertação.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
974609Um computador que esteja a executar o Windows Server 2008 aleatoriamente deixa de responder quando executa uma aplicação maior
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 86-based versões do Windows 7
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Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,674
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_4500d9acf02b57a2.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro697
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-the-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro16,151
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)20: 50
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 64 versões do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroAmd64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_a11f7530a888c8d8.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro699
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_efd366d7f31ef42cf166d0ce824818f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_e4ac2bd4c3ea0608.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro701
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-the-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_c8d732b0e6d3f75e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro15,291
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)21: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,906
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-the-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro16,151
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)20: 50
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
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Nome de ficheiroIa64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_45027da2f029609e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_aaa08ed3f0f28934256c3180a4cb1fa2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_f3801388a4f726aa.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro699
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-the-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cba3b232e748f24.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro15,289
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)21: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,684
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-the-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro16,151
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)20: 50
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 979149 - Última revisão: 14 de abril de 2010 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbfix KB979149 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 979149

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