Um computador que está executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2 deixa de responder quando você executa um aplicativo grande

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Sintomas

Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2. Quando você executa um aplicativo grande, o computador pára de responder por algum tempo. O computador pode parar de responder por vários minutos ou por várias horas.

Esse problema ocorre quando o aplicativo libera muitas páginas para um volume. O número de páginas são liberadas determina quanto tempo o computador é que não está respondendo.

Observação: Exemplos de aplicativos grandes incluem aplicativos de servidor de email e aplicativos de servidor de banco de dados.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2 no computador.

Requisito de reinicialização

Talvez seja necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguintes. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de arquivo adicionais". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são muito importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Fev-201020: 19Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Fev-201020: 19Não aplicável
Para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206425,485,45612-Fev-201009: 55x 64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Fev-201020: 19Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Fev-201020: 19Não aplicável
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2064211,118,98412-Fev-201008: 31IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206423,954,06412-Fev-201020: 19Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206423,899,78412-Fev-201020: 19Não aplicável

Como Contornar

Solução alternativa para o Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Para contornar esse problema, configure o aplicativo para liberar os dados com mais freqüência. Esse comportamento faz com que o aplicativo liberar menos dados em cada operação de limpeza.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
974609Um computador que esteja executando o Windows Server 2008 aleatoriamente pára de responder quando você executa um aplicativo grande
Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,674
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_4500d9acf02b57a2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)20: 50
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
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Nome de arquivoAmd64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_a11f7530a888c8d8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_efd366d7f31ef42cf166d0ce824818f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_e4ac2bd4c3ea0608.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo701
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_c8d732b0e6d3f75e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,291
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)21: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,906
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)20: 50
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis com o
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Nome de arquivoIa64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_45027da2f029609e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_aaa08ed3f0f28934256c3180a4cb1fa2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_f3801388a4f726aa.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cba3b232e748f24.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,289
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)21: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,684
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)22: 29
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)12-Fev-2010
Hora (UTC)20: 50
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 979149 - Última revisão: quarta-feira, 14 de abril de 2010 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbfix KB979149 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 979149

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