Mensagem de erro em uma tela azul em um computador executando o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7: "STOP: 0x0000000A"

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Sintomas

Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2. Ocasionalmente, o computador trava depois de ser executado por algum tempo. Além disso, você receber uma mensagem de erro Stop em uma tela azul. A mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Anotações
  • Os quatro parâmetros na mensagem de erro de parada podem variar, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os o "STOP: 0x0000000A " mensagens de erro são causadas por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre porque o Gerenciador de energia abre uma porta de (ALPC) chamada de procedimento local avançado. No entanto, o Gerenciador de energia fecha outra porta em vez de fechar a porta ALPC. Sempre que for feita uma solicitação de energia, ocorre uma fuga de memória. Quando o uso da memória vazada acumula para um determinado nível, o computador falha.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2.

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguintes. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de arquivo adicionais". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015-Jan-201020: 12Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615-Jan-201020: 12Não aplicável
Para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206185,490,05615-Jan-201020: 11x 64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015-Jan-201020: 12Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615-Jan-201020: 12Não aplicável
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2061811,116,93615-Jan-201017: 40IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015-Jan-201020: 12Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615-Jan-201020: 12Não aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,674
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)23: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)23: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)20: 56
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
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Nome de arquivoAmd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo701
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)23: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)23: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,291
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)21: 06
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,906
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)23: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)20: 56
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis com o
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Nome de arquivoIa64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)23: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)23: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,289
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)20: 58
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,684
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)23: 12
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-SO kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,151
Data (UTC)15-Jan-2010
Hora (UTC)20: 56
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 979444 - Última revisão: segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbmt kbfix kbhotfixserver kbqfe kbautohotfix kbsurveynew kbprb KB979444 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 979444

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