Nejste si jistí, jestli je toto řešení správné? Tento problém jsme přidali do diagnostiky výpisu paměti , která to může potvrdit.
Příznaky
V počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 se může zobrazit jedna z následujících chybových zpráv Stop:
Poznámka
Stop 0x0000007E (<parametr1>, <parametr2>, <parametr3>, <parametr 4>)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Poznámka
Stop 0x00000050 (<parametr1>, 0 nebo 1, <parametr 3>, 0)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
K tomuto chování dochází, když uvolníte videozařízení USB nebo vypnete počítač.
Poznámka
Parametry v této chybové zprávě se liší v závislosti na konfiguraci počítače.
Ne všechny chyby Stop 0x0000007E nebo 0x00000050 jsou způsobeny tímto problémem.
Příčina
K tomuto problému dochází z důvodu konfliktu časování v ovladači USB Video při uvolnění videozařízení USB.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Podporovanou opravu hotfix poskytuje Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze k opravě problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix použijte pouze v systémech, které se potýkají s potížemi popsanými v tomto článku. Tuto opravu hotfix je možné dále otestovat. Pokud se vás tedy tento problém vážně netýká, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix dostupná ke stažení, je k dispozici část "Oprava hotfix ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud se tato část nezobrazí, obraťte se na služby zákazníkům a podporu společnosti Microsoft a požádejte o opravu hotfix.
Poznámka: Pokud se vyskytnou další problémy nebo je vyžadováno jakékoli řešení potíží, budete pravděpodobně muset vytvořit samostatnou žádost o služby. Další dotazy a problémy týkající se podpory, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za podporu. Úplný seznam telefonních čísel zákaznických služeb a podpory společnosti Microsoft nebo vytvoření samostatné žádosti o služby naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Poznámka: Formulář "Hotfix download available" (K dispozici je ke stažení opravy hotfix) zobrazuje jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud svůj jazyk nevidíte, je to proto, že pro tento jazyk není k dispozici oprava hotfix.
Požadavky
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít spuštěný systém Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.
Požadavky na restartování
Po instalaci této opravy hotfix je nutné restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy Hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Informace o souborech
Globální verze této opravy hotfix instaluje soubory, které mají atributy uvedené v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souborech pro systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 jsou obsaženy ve stejných balíčcích. Opravy hotfix na stránce požadavku na opravu hotfix jsou však uvedeny v sekcích obou operačních systémů. Chcete-li požádat o balíček opravy hotfix pro jeden nebo oba operační systémy, vyberte opravu hotfix uvedenou na této stránce v části pro Windows 7/Windows Server 2008 R2. V článcích vždy zjistíte operační systém, pro který je daná oprava hotfix určena, v sekci Tato oprava hotfix je určena pro následující operační systém.
- Soubory MANIFEST a MUM nainstalované v každém prostředí jsou uvedeny samostatně v části Další informace o souborech pro systémy Windows Server 2008 R2 a Windows 7. Soubory MUM a MANIFEST a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou mimořádně důležité pro udržování stavu aktualizovaných součástí. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 7 pro platformu x86
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 190,976 | 4. března 2010 | 03:57 | x86 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 190,976 | 4. března 2010 | 03:53 | x86 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.16543 | 146,304 | 4. března 2010 | 04:04 | Nejde použít |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.20659 | 146,304 | 4. března 2010 | 04:01 | Nejde použít |
Pro všechny podporované verze systémů Windows 7 a Windows Server 2008 R2 pro platformu x64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 243 712 | 4. března 2010 | 04:32 | x64 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 243 712 | 4. března 2010 | 04:31 | x64 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.16543 | 184 832 | 4. března 2010 | 04:40 | x64 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.20659 | 184 832 | 4. března 2010 | 04:39 | x64 |
Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 pro platformu IA-64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 649,728 | 4. března 2010 | 03:47 | IA-64 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 649,728 | 4. března 2010 | 03:47 | IA-64 |
Alternativní řešení
Pokud chcete tento problém obejít, zakažte všechna zařízení kompatibilní s třídou videa USB.
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém produktů Microsoft, které jsou uvedeny v sekci Platí pro.
Další informace
Další informace o terminologii aktualizací softwaru naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 7 pro platformu x86
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum | Nejde použít | 2,372 | 4. března 2010 | 11:56 | Nejde použít |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum | Nejde použít | 2,423 | 4. března 2010 | 11:56 | Nejde použít |
| Update-bf.mum | Nejde použít | 1,846 | 4. března 2010 | 11:56 | Nejde použít |
| X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_57805b62f719089a.manifest | Nejde použít | 2,609 | 4. března 2010 | 08:08 | Nejde použít |
| X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_580529fe10395c5f.manifest | Nejde použít | 2,609 | 4. března 2010 | 08:00 | Nejde použít |
| X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_2dfb89901bc8b78d.manifest | Nejde použít | 2,093 | 4. března 2010 | 08:06 | Nejde použít |
| X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_2e80582b34e90b52.manifest | Nejde použít | 2,093 | 4. března 2010 | 07:58 | Nejde použít |
Další soubory pro všechny podporované verze systémů Windows 7 a Windows Server 2008 R2 pro platformu x64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_b39ef6e6e6af7679d0.manifest | Nejde použít | 2,611 | 4. března 2010 | 09:16 | Nejde použít |
| Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_b423c581c896cd95.manifest | Nejde použít | 2,611 | 4. března 2010 | 08:58 | Nejde použít |
| Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_8a1a2513d42628c3.manifest | Nejde použít | 2,097 | 4. března 2010 | 09:14 | Nejde použít |
| Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_8a9ef3aeed467c88.manifest | Nejde použít | 2,097 | 4. března 2010 | 08:54 | Nejde použít |
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum | Nejde použít | 2,806 | 4. března 2010 | 11:56 | Nejde použít |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum | Nejde použít | 2,865 | 4. března 2010 | 11:56 | Nejde použít |
| Update-bf.mum | Nejde použít | 2 276 | 4. března 2010 | 11:56 | Nejde použít |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 pro platformu IA-64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_5781ff58f7171196.manifest | Nejde použít | 2,610 | 4. března 2010 | 09:07 | Nejde použít |
| Ia64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_5806cdf41037655b.manifest | Nejde použít | 2,610 | 4. března 2010 | 08:56 | Nejde použít |
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum | Nejde použít | 1,660 | 4. března 2010 | 11:56 | Nejde použít |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum | Nejde použít | 1,683 | 4. března 2010 | 11:55 | Nejde použít |
| Update-bf.mum | Nejde použít | 1,658 | 4. března 2010 | 11:56 | Nejde použít |