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CORREÇÃO: Um driver de impressora HP herdado pode apresentar falha quando você executa um aplicativo de 32 bits em um computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2Artigo: 979681 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Nesta páginaSintomasConsidere o cenário a seguir. Você executa um aplicativo de 32 bits em um computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2. Você tem um driver de impressora Hewlett Packard (HP) herdado instalado. Nesse cenário, o driver de impressora pode falhar. Além disso, as entradas podem estar registradas em um relatório de relatório de erros do Windows (WER) que aponta para o driver de impressora HP como a causa do travamento. CausaEsse problema ocorre quando o método EnablePDEV e o método de DisablePDEV ocorrem em diferentes segmentos no processo de Splwow64.exe. ResoluçãoInformações sobre hotfixAgora há um hotfix com suporte da Microsoft. No entanto, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o próximo service pack que contém esse hotfix.Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support Observação Em alguns casos, taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosNão existem pré-requisitos para instalar esse hotfix.Informações de reinicializaçãoVocê terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.Informações sobre o arquivoA versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário Guia de Data e hora item no painel de controle.Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 7 e Windows Server 2008 R2Reduzir esta tabela
Para todas as versões baseadas no Itanium do Windows Server 2008 R2Reduzir esta tabela
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente. Arquivos MUM e MANIFEST, e os arquivos de catálogo (.cat) de segurança associados, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Ponto Da SituaçãoA Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7 baseadas em x64Reduzir esta tabela
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas no Itanium suportadas do Windows Server 2008 R2Reduzir esta tabela
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