Sind Sie sich nicht sicher, ob hier Ihr Problem beschrieben wird? Wir haben unsere Speicherabbild Diagnose dieses Problems hinzugefügt bestätigen können.
Problembeschreibung
Auf einem Computer, auf dem Windows Server 2008 oder Windows Vista ausgeführt wird, wird eine der folgenden Stop-Fehlermeldungen beim Drucken eines Dokuments.
Beenden Sie 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Stop 0x0000007f (0 x 00000000, parameter2, parameter3, parameter4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Hinweis
-
Die Parameter in dieser Fehlermeldung variieren je nach Konfiguration des Computers.
-
Nicht alle "0x0000003B" und "0x0000007f" Stop-Fehlermeldungen werden durch das Problem verursacht.
Darüber hinaus kann der Computer automatisch neu gestartet.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, da Treiber Win32k.sys nicht Device-Wert überprüfen, bevor der Treiber Win32k.sys Gerät zugegriffen. Jedoch wird durch einen fehlerhaften Treiber der Device-Wert auf 0 festgelegt. Dies führt zu einer Division durch Null -Ausnahme. Daher erhalten Sie die Meldung, die im Abschnitt "Symptome" genannt.
Problemlösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie ausführen Windows Vista Service Pack 2 (SP2) oder Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) auf Ihrem Computer:Weitere Informationen zu Windows Vista Servicepack klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:
935791 so erhalten Sie das neueste Servicepack für Windows Vista
Für weitere Informationen, wie Sie einen Windows Server 2008 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
968849 so erhalten Sie das neueste Servicepack für Windows Server 2008
Informationen zur Registrierung
Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows Vista und Windows Server 2008
Wichtig Updates für Windows Vista und Windows Server 2008-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Jedoch ist nur "Windows Vista" auf der Seite Update aufgeführt. Das Hotfix-Paket anfordern, das für beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix unter "Windows Vista" auf der Seite erscheint aus Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
-
Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.
Version
Produkt
SR_Level
Servicebereich
6.0.600
2.
22 xxxWindows Vista und Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Die Version von Windows Server 2008 Service Pack 1 integriert. Daher gelten Dateien des RTM-Meilensteins nur für Windows Vista. Dateien des RTM-Meilensteins haben eine 6.0.0000. Xxxxxx -Versionsnummer.
-
MANIFEST-Dateien (. manifest) und der MUM-Dateien, die installiert werden für jede Umgebung sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für WindowsServer 2008 und Windows Vista" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind äußerst wichtig, um den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten X86-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,045,440 |
19-Mar-2010 |
16:21 |
x86 |
Für alle unterstützten X64-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,754,560 |
19-Mar-2010 |
16:41 |
x64 |
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
6,646,272 |
19-Mar-2010 |
16:27 |
IA-64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
Weitere Dateiinformationen
Weitere Dateiinformationen für Windows Vista und Windows Server 2008
Weitere Dateien für alle unterstützten X86-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
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Dateiname |
Update.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
3,068 |
|
Datum (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
10:22 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
694 |
|
Datum (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
10:22 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
6,543 |
|
Datum (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
21:07 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten X64-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008
|
Dateiname |
Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1,038 |
|
Datum (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
10:22 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
6,559 |
|
Datum (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
22:36 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Update.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
3,092 |
|
Datum (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
10:22 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
5,013 |
|
Datum (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
20:22 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008
|
Dateiname |
Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1036 |
|
Datum (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
10:22 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
6,551 |
|
Datum (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
19:59 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Update.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2,247 |
|
Datum (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
10:22 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
5,013 |
|
Datum (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Zeit (UTC) |
20:22 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
