Mala direta no Microsoft Word não funciona em um computador que está executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o cenário a seguir. Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2. Neste computador, você pode usar o recurso de mala direta no Microsoft Word 2010. Microsoft Office Word 2007 ou Microsoft Office Word 2003. Nesse cenário, você observa que o recurso de mala direta não funciona para texto sem formatação ou e-mails anexados.

Por exemplo, suponha que você tente usar a mala direta para criar uma mensagem de email e geram automaticamente um destinatário de email de um banco de dados. No entanto, você observe que a mensagem de email que será criada não possui um destinatário especificado.

Observação: Esse problema também ocorre para um cliente de email com base em MAPI diferente do Microsoft Outlook.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinicialização

Talvez seja necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguintes. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de arquivo adicionais". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Fixmapi.exe6.1.7600.1638514,33614-Jul-200901: 14x 86
Mapi32.dll6.1.7600.2065276,80024-Fev-201007: 30x 86
Mapistub.dll6.1.7600.2065276,80024-Fev-201007: 30x 86
Para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Fixmapi.exe6.1.7600.1638517,40814-Jul-200901: 39x 64
Mapi32.dll6.1.7600.2065291,64824-Fev-201008: 05x 64
Mapistub.dll6.1.7600.2065291,64824-Fev-201008: 05x 64
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Fixmapi.exe6.1.7600.1638536,35214-Jul-200901: 44IA-64
Mapi32.dll6.1.7600.20652186,36824-Fev-201006: 36IA-64
Mapistub.dll6.1.7600.20652186,36824-Fev-201006: 36IA-64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Como Contornar

Para contornar esse problema, você precisará usar HTML como o formato de e-mail ao fazer uma mesclagem email. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Para 2010 do Word e Word 2007:
  1. Abra o documento de mala direta no Word.
  2. Na guia <a0>endereçamento</a0>, clique em Iniciar mala direta e, em seguida, clique em Mensagens de E-Mail.
  3. Clique em Selecionar destinatários e, em seguida, clique na fonte de endereços de email para os destinatários de mala direta. Selecione quais destinatários que você deseja enviar mala direta para.
  4. Clique em Concluir e direta de , clique em Enviar mensagens de E-Mail.
  5. Digite um assunto no campo de linha de assunto.
  6. Selecione HTML na lista suspensa formato de email.
  7. Selecione tudo, registro atual ou um intervalo de destinatários em Enviar registros e, em seguida, clique em OK.
Para Word 2003:
  1. Abra o documento de mala direta no Word.
  2. No menu Ferramentas, aponte para Cartas e correspondências e, em seguida, clique em Assistente de mala direta.
  3. Clique em usar o documento atual, clique em Selecionar destinatários e, em seguida, clique na fonte de endereços de email para os destinatários de mala direta. Selecione quais destinatários que você deseja enviar mala direta para.
  4. Clique em Avançar: escrever sua mensagem de email e, em seguida, clique em Avançar: visualizar a mensagem de email.
  5. Editar a lista de destinatários, se você deseja e, em seguida, clique em Próxima: Conclua a mesclagem.
  6. Clique em correio eletrônico.
  7. Na caixa de diálogo Mesclar para email, na caixa formato de email, selecione HTML e, em seguida, clique em OK.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre mala direta no Microsoft Word, visite o seguinte site da Microsoft:
An introduction to the basic steps in the mail merge process
Para obter mais informações sobre MAPI, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):
General information about MAPI
Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
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Nome de arquivoX86_b6007d6b1149c8e69e8e32b5f560b98a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_71cedcd768d0c092.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo692
Data (UTC)24-Fev-2010
Hora (UTC)11: 01
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_abcaa6ef941b3ed6.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo4,023
Data (UTC)24-Fev-2010
Hora (UTC)11: 04
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
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Nome de arquivoAmd64_4e9d7705d166e5763abe5840373cbbde_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c189e2d9b4252018.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)24-Fev-2010
Hora (UTC)11: 01
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_f429bede3c4221d6a39a3b9389a43299_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_2ea84e1fbe5833ae.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo1,032
Data (UTC)24-Fev-2010
Hora (UTC)11: 01
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft janelas-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_07e942734c78b00c.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo6,458
Data (UTC)24-Fev-2010
Hora (UTC)11: 10
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis com o
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Nome de arquivoIa64_43c1874ce7875a0eeb22ff215580b0d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d2cc9a280d8c823e.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo1,030
Data (UTC)24-Fev-2010
Hora (UTC)11: 01
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft janelas-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_abcc4ae5941947d2.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo6,456
Data (UTC)24-Fev-2010
Hora (UTC)11: 01
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 980681 - Última revisão: segunda-feira, 3 de maio de 2010 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Word 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbfix KB980681 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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