Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Máte počítač se systémem 64bitové verze systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2.
-
Pokoušíte se otevřít průvodce Přidáním tiskárny 32bitové Printui.exe který je umístěn ve složce %windir%\SysWOW64 nebo pomocí příkazu rundll32 printui.dll,PrintUIEntry v počítači.
V tomto scénáři obdržíte následující chybová zpráva:
Systém Windows nemůže otevřít přidat tiskárnu. Operaci nebylo možné dokončení (Chyba 0x0000007e).
Počítač navíc může přestat reagovat, pokud použijete příkaz rundll32 printui.dll,PrintUIEntry společně s přepínačem/o, /p, /s nebo/e .
Příčina
K tomuto problému dochází, protože soubor Printui.dll volá 32bitové Tcpmonui.dll soubor, který není umístěn ve složce %windir%\SysWOW64 .
Řešení
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Další informace o získání systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 service pack získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
976932 informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Požadavek na restartování
Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Informace o souborech
Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
Verze
Výrobek
SR_Level
Složka služby
6.1.760
0.
20 xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows Server 2008 R2 a Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
38,912 |
17-Mar-2011 |
05:17 |
x64 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
38,912 |
17-Mar-2011 |
05:05 |
x64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
73,216 |
17-Mar-2011 |
05:17 |
x64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
73,216 |
17-Mar-2011 |
05:05 |
x64 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
441,856 |
17-Mar-2011 |
05:11 |
Není k dispozici |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
442,368 |
17-Mar-2011 |
04:59 |
Není k dispozici |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
319,488 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Není k dispozici |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
320,000 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Není k dispozici |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
83,456 |
17-Mar-2011 |
04:12 |
IA-64 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
83,456 |
17-Mar-2011 |
04:06 |
IA-64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
148,992 |
17-Mar-2011 |
04:12 |
IA-64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
148,992 |
17-Mar-2011 |
04:06 |
IA-64 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
861,184 |
17-Mar-2011 |
04:04 |
Není k dispozici |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
862,208 |
17-Mar-2011 |
03:59 |
Není k dispozici |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpbidi.xml |
Není k dispozici |
1,041 |
10-Jun-2009 |
21:39 |
Není k dispozici |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpbidi.xml |
Není k dispozici |
1,041 |
10-Jun-2009 |
21:39 |
Není k dispozici |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
319,488 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Není k dispozici |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
320,000 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Není k dispozici |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o příkazu rundll32 printui.dll,PrintUIEntry naleznete na následujících webech TechNet:
Obecné informace o příkazu "rundll32 printui.dll,PrintUIEntry"
Obecné informace o funkci CreateWindow
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,303 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:19 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,303 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:16 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,415 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:17 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,415 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:13 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,774 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:20 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,774 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:17 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
35,728 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
19:19 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,301 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:23 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,301 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:20 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,411 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:22 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,411 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:17 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,770 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:24 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,770 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:21 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,302 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:16 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,302 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:12 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,413 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:14 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,413 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:10 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,772 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:17 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,772 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
08:13 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
6,866 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
19:19 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,301 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:23 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,301 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:20 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,411 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:22 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
3,411 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:17 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,770 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:24 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,770 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Čas (UTC) |
07:21 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
