Ошибка "Не удается открыть мастер добавления принтеров" в 64-разрядной версии Windows Server 2008 R2 или Windows 7

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 981070 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий:
  • У вас есть компьютер под управлением 64-разрядной версии Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
  • При попытке открыть Добавление принтера мастера, используя 32-разрядные Printui.exe, расположенный в папке %windir%\SysWOW64 или с помощью команды rundll32 printui.dll,PrintUIEntry на компьютере.
В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:
Windows не удается открыть мастер добавления принтера. Операция не может быть завершена (ошибка 0x0000007e).
Кроме того компьютер может перестать отвечать на запросы при использовании команды спараметром/o/p, /sи/erundll32 printui.dll,PrintUIEntry .

Причина

Эта проблема возникает, поскольку файл Printui.dll вызывает 32-разрядный файл Tcpmonui.dll, который находится не в папке %windir%\SysWOW64 .

Решение

Сведения об исправлении

Это исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, в которых наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может потребовать дополнительного тестирования. Таким образом если вы не наблюдаете эту проблему, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу технической поддержки и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если имеются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вы можете создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Это исправление необходимо использовать для одной из следующих операционных систем:
  • Windows 7
  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows Server 2008 R2 или Windows 7 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
976932Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файле

Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате всеобщего скоординированного времи (UTC). Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени вместе с вашим текущим смещения летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно Исправления для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 включены в те же пакеты. Тем не менее исправления на странице запроса исправления перечислены под обеими операционными системами. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеим операционным системам, установите исправления, перечисленные в разделе "Windows 7 и Windows Server 2008 R2" на странице. Всегда обращайте внимание на раздел «Информация в данной статье применима к» данной статьи для определения фактических операционной системы, к которому применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn), и обслуживания (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктЭтап разработкиНаправление обслуживания
    6.1.760 0 . 20xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R21 (SP1)LDR
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды указаны отдельно в «сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 ". Файлы MUM и MANIFEST и связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписанные цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638,91217 Марта 2011 г.05:17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538,91217 Марта 2011 г.05:05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092673,21617 Марта 2011 г.05:17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168573,21617 Марта 2011 г.05:05x64
Winspool.drv6.1.7600.20926441,85617 Марта 2011 г.05:11Не применимо
Winspool.drv6.1.7601.21685442,36817 Марта 2011 г.04:59Не применимо
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217 Марта 2011 г.06:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217 Марта 2011 г.06:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017 Марта 2011 г.06:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017 Марта 2011 г.06:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817 Марта 2011 г.06:49Не применимо
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017 Марта 2011 г.06:49Не применимо
Для всех поддерживаемых IA-64-разрядных версий Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617 Марта 2011 г.04:12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617 Марта 2011 г.04:06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217 Марта 2011 г.04:12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217 Марта 2011 г.04:06IA-64
Winspool.drv6.1.7600.20926861,18417 Марта 2011 г.04:04Не применимо
Winspool.drv6.1.7601.21685862,20817 Марта 2011 г.03:59Не применимо
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217 Марта 2011 г.06:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217 Марта 2011 г.06:51x86
Tcpbidi.XMLНе применимо1,04110 Июня 2009 г.21:39Не применимо
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017 Марта 2011 г.06:51x86
Tcpbidi.XMLНе применимо1,04110 Июня 2009 г.21:39Не применимо
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017 Марта 2011 г.06:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817 Марта 2011 г.06:49Не применимо
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017 Марта 2011 г.06:49Не применимо

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к:».

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Дополнительные сведения о команде rundll32 printui.dll,PrintUIEntry посетите следующие сайты TechNet:
Общие сведения о команде «rundll32 printui.dll,PrintUIEntry»
Общие сведения о функции CreateWindow

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p...rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,303
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:19
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p...rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,303
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:16
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,415
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:17
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,415
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:13
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p...Тинг-диспетчер очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,774
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:20
ПлатформыНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p...Тинг-диспетчер очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,774
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:17
ПлатформыНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла35,728
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)19:19
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,301
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:23
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,301
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:20
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,411
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:22
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,411
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:17
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...Тинг-диспетчер очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,770
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:24
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...Тинг-диспетчер очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,770
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:21
ПлатформыНе применимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p...rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,302
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:16
ПлатформыНе применимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p...rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,302
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:12
ПлатформыНе применимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,413
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,413
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:10
ПлатформыНе применимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p...Тинг-диспетчер очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,772
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:17
ПлатформыНе применимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p...Тинг-диспетчер очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,772
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)08:13
ПлатформыНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла6,866
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)19:19
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,301
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:23
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...rtmonitor tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,301
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:20
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,411
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:22
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла3,411
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:17
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...Тинг-диспетчер очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,770
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:24
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-p...Тинг-диспетчер очереди печати client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,770
Дата (UTC)17 Марта 2011 г.
Время (UTC)07:21
ПлатформыНе применимо

Свойства

Код статьи: 981070 - Последний отзыв: 29 марта 2013 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Домашняя базовая
Ключевые слова: 
kbfix kbautohotfix kbHotfixServer kbsurveynew kbqfe kbexpertiseadvanced kbmt KB981070 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 981070

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com