Article ID: 981198 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

מאפייני הבעיה

כאשר אתה מנסה להתקין עדכון עבור Windows, פעולת ההתקנה נכשלת, ומתקבל אחד מקודי השגיאה הבאים:

Windows XP ו-Windows Server 2003
קוד שגיאה 0x8007F0F4

Windows Vista?, Windows 7?, Windows Server 2008, ו- Windows Server 2008 R2
קוד שגיאה FFFFFFFF

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם המערכת נגועה בתוכנה זדונית.

במהלך התקנת העדכון, המחשב נבדק לאיתור בעיות תאימות שעלולות להתעורר כתוצאה מהתקנת העדכון. אם מזוהות בעיות תאימות, יוצג אחד מקודי השגיאה הרשומים בסעיף "תופעות". זיהוי בעיות תאימות עלול להצביע על נוכחות תוכנה זדונית במחשב. עליך לקבוע האם המחשב נגוע ואז להסיר תוכנות זדוניות כלשהן לפני שניתן להתקין בהצלחה את העדכון של Windows במחשב.

פתרון הבעיה

השתמש בתוכנת אנטי-וירוס לבדיקת וירוסים במחשב. הפעל את תוכנית האנטי-וירוס, ודא שהיא עדכנית ומעודכנת, ואז הפעל סריקה מלאה. אם נמצאו וירוסים או תוכנות זדוניות, נקה או הסר את הבעיות שעליהן מצביעה תוכנת האנטי-וירוס.

קיימות תוכנות אנטי-וירוס הנמכרות עם מנוי שנתי שאותו ניתן לחדש לפי הצורך. עם זאת, רבות זמינות חינם. Microsoft מציעה את Microsoft Security Essentials, תוכנית אנטי-וירוס חינם שאותה ניתן להוריד מאתר האינטרנט Microsoft Security Essentials. ניתן גם לבקר באתר האינטרנט של ספקי תוכנות אבטחה ל- Windows ולחפש תוכנות אנטי-וירוס של צד שלישי.

פרטי תמיכה

לקוחות בארה"ב וקנדה יכולים לקבל תמיכה טכנית בטלפון 1-866-PCSAFETY או 1-866-727-2338. שיחות תמיכה הקשורות לעדכוני אבטחה אינן כרוכות בתשלום. למידע נוסף אודות אפשרויות התמיכה הזמינות, ראה עזרה ותמיכה של Microsoft.

מאפיינים

Article ID: 981198 - Last Review: יום שלישי 04 אוקטובר 2011 - Revision: 4.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
מילות מפתח 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com