ID članka: 981198 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

SIMPTOMI

Prilikom pokušaja instalacije ažuriranja za Windows postupak instalacije ne uspijeva i pojavljuje se jedna od sljedećih šifri pogrešaka:

Windows XP i Windows Server 2003
Šifra pogreške 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 i Windows Server 2008 R2
Šifra pogreške FFFFFFFF

UZROK

Taj se problem može pojaviti ako je sustav zaražen zlonamjernim softverom.

Tijekom instalacije ažuriranja na računalu se provjerava postoje li problemi s kompatibilnošću proizašli iz instalacije ažuriranja. Ako se otkriju problemi s kompatibilnošću, pojavljuje se jedna od šifri pogrešaka navedenih u odjeljku "SImptomi". Otkrivanje problema s kompatibilnošću može upućivati na prisutnost zlonamjernog softvera na računalu. Da bi se ažuriranje sustava Windows moglo uspješno instalirati na računalo, morate utvrditi je li računalo zaraženo, a zatim ukloniti zlonamjerni softver.

RJEŠENJE

Pomoću antivirusnog softvera provjerite ima li na računalu virusa. Pokrenite antivirusni program, provjerite je li ažuran i ažuriran, a zatim pokrenite potpuni pregled. Ako se pronađu virusi ili zlonamjerni softver, očistite ili uklonite probleme koje navede antivirusni program.

Neki se antivirusni programi prodaju s godišnjim pretplatama koje se mogu po potrebi obnoviti. No mnogi su dostupni besplatno. Microsoft nudi Microsoft Security Essentials, besplatan antivirusni program koji možete preuzeti s web-mjesta Microsoft Security Essentials. Besplatan antivirusni softver neovisnih proizvođača potražite na web-mjestu Davatelji sigurnosnog softvera za Windows.

Informacije o podršci

Korisnici u SAD-u i Kanadi mogu zatražiti tehničku podršku tako da nazovu 1-866-PCSAFETY ili 1-866-727-2338. Pozivi službi za podršku vezani uz sigurnosna ažuriranja besplatni su. Dodatne informacije o dostupnim mogućnostima podrške potražite na Microsoftovu web-mjestu za pomoć i podršku.

Svojstva

ID članka: 981198 - Posljednja izmjena: 4. listopada 2011. - Revizija: 3.0
ODNOSI SE NA:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Servisni paket Service Pack 2 za sustav Windows Vista
  • Servisni paket Service Pack 1 za sustav Windows Vista
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Ključne riječi: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com