ID článku: 981198 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PRIZNAKY

Pri pokuse o inštaláciu aktualizácie systému Windows inštalácia zlyhá a zobrazí sa niektorý z nasledujúcich kódov chýb:

Systémy Windows XP and Windows Server 2003
Kód chyby 0x8007F0F4

Systémy Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 a Windows Server 2008 R2
Kód chyby FFFFFFFF

PRICINA

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak je systém infikovaný malvérom.

Počas inštalácie aktualizácie prebieha v systéme kontrola problémov s kompatibilitou, ktoré sa môžu vyskytnúť pri inštalácii aktualizácie. Ak sa zistia problémy s kompatibilitou, zobrazí sa niektorý z kódov chýb uvedených v časti Príznaky. Výskyt problémov s kompatibilitou môže označovať prítomnosť malvéru v počítači. Predtým, ako bude možné v počítači úspešne nainštalovať aktualizáciu systému Windows, je potrebné určiť, či je počítač infikovaný, a prípadný malvér odstrániť.

RIESENIE

Pomocou antivírusového softvéru skontrolujte prítomnosť vírusov v počítači. Spustite antivírusový program, skontrolujte, či je aktuálny a aktualizovaný, a spustite úplné vyhľadávanie. Ak sa vyskytne vírus alebo malvér, vymažte alebo odstráňte problémy, ktoré určil antivírusový program.

Niektoré antivírusové programy sa predávajú s ročným predplatným, ktoré je možné podľa potreby obnoviť. Mnohé sú však dostupné aj bezplatne. Spoločnosť Microsoft ponúka program Microsoft Security Essentials, bezplatný antivírusový program, ktorý je možné prevziať z webovej lokality Microsoft Security Essentials. Antivírusový softvér od iných výrobcov je možné nájsť na webovej lokalite s poskytovateľmi softvéru na zabezpečenie systému Windows.

Informácie o technickej podpore

Zákazníci v USA a Kanade môžu získať technickú podporu na číslach 1-866-PCSAFETY alebo 1-866-727-2338. Hovory súvisiace s technickou podporou pre aktualizácie zabezpečenia sú bezplatné. Ďalšie informácie o dostupných možnostiach technickej podpory sa nachádzajú na lokalite Pomoc a technická podpora spoločnosti Microsoft.

Vlastnosti

ID článku: 981198 - Posledná kontrola: 4. októbra 2011 - Revízia: 3.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Balík Service Pack 2 pre systém Windows Vista
  • Balík Service Pack 1 pre systém Windows Vista
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Kľúčové slová: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com