Não é possível imprimir uma página Web utilizando uma impressora IPP no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Visualizar uma página Web no Windows Internet Explorer num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Quando tenta imprimir a página Web utilizando uma impressora Internet Printer Protocol (IPP), o trabalho de impressão falhar. Quando este problema ocorre, a tarefa de impressão não é apresentado na fila de impressão. Além disso, recebe o seguinte evento no registo de eventos do Microsoft-Windows-PrintService/Admin:

Microsoft-Windows-PrintService/Admin do nome do registo:
Origem: PrintService
ID do evento: 372
Nível: erro
Palavras-chave: Eventos de spooler clássico, tarefa de impressão do documento
Descrição: O documento document name, propriedade de user name, não conseguiu imprimir numa impressora printer name. Tente imprimir o documento novamente ou reinicie o spooler de impressão.
Tipo de dados: date type.
Tamanho do ficheiro de spool em bytes: size.
Número de bytes impressos: 0.
Número total de páginas no documento: page count.
Número de páginas impressas: 0.
Computador cliente: computer name.
Código de erro de Win32 devolvido pelo processador de impressão: O identificador é inválido.

Este problema ocorre quando se verifiquem as seguintes condições:
  • O modo protegido do Internet Explorer está activado para o Web site que tentar imprimir.
  • O controlador de impressora que utilizar não suporta a impressão de Enhanced Metafile (EMF).

Resolução

Informações sobre a correcção

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão em inglês (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação de horário de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e as correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, estão listadas correcções na página de pedido de correcção em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções aplica-se a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção se aplica sempre.
  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e o MUM (.mum) instalados em cada ambiente é listed separately na secção "Informações sobre para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de ficheiro adicionais". MUM e MANIFEST ficheiros e os ficheiros de catálogo (.cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas x 86-based versões do Windows 7
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.16384768,00020-Mar-201007: 41x 86
Winprint.dll6.1.7600.1638529,69614-Jul-200901: 16x 86
Para todas as suportadas x 64 versões do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.16384954,36820-Mar-201007: 57x 64
Winprint.dll6.1.7600.1638539,42414-Jul-200901: 41x 64
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.163842,051,07220-Mar-201006: 37IA-64
Winprint.dll6.1.7600.1638590,62414-Jul-200901: 50IA-64

Como contornar

Solução para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para contornar este problema, actualize o controlador de impressora para suportar EMF no servidor de impressão.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre este problema no Windows Vista ou o Windows Server 2008, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
971069Não conseguir imprimir numa impressora IPP no Internet Explorer com o modo protegido activado num computador que esteja a executar o Windows Vista ou Windows Server 2008

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 86-based versões do Windows 7
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Nome de ficheiroX86_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_089cc2eab1174a91.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro718
Data (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11: 31
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p...ooler-principal-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro4,844
Data (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)00: 08
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 64 versões do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroAmd64_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_64bb5e6e6974bbc7.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro720
Data (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11: 31
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_f6b134fa9de07474e134b3b91b9bb33f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_60c76f0b95918798.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro722
Data (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11: 31
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p...ooler-principal-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_8ca3bfdbc5758452.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro4,845
Data (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)00: 10
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroIa64_a2cc73c50e4082d0f397a954a45befd1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_cef971e88a59cfb4.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro720
Data (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11: 31
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-p...ooler-principal-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_3086c84e0d161c18.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro4,844
Data (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)00: 05
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 981620 - Última revisão: 23 de abril de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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