"STOP: 0x0000001a" messaggio di errore su un computer con un processore Intel Westmere con il ruolo Hyper-V installato in Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi

In un computer che esegue Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2008 R2 con installato il ruolo Hyper-V, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP: 0X0000001A (Parametro,Parametro,Parametro,Parametro) MEMORY_MANAGEMENT

In Windows Server 2008, possono verificarsi anche i messaggi di errore simile al seguente:
STOP: 0X00020001 (0X00000011, 0X00000000, 0X00001007,Parametro)

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Cause

Questo problema si verifica perché dispongono di processori Intel Westmere una nuova funzionalità di memorizzazione nella cache di Structure(VMCS) di controllo di macchina virtuale. Questa funzionalità viene aggiunto per fornire un'assistenza di virtualizzazione per migliorare le prestazioni di hypervisor. Poiché questa funzionalità è stata introdotta dopo che sono stati rilasciati Windows 2008 Service Pack 2 e Windows 2008 R2, l'hypervisor non gestisce VMCS correttamente la memorizzazione nella cache. Di conseguenza, la memoria di sistema potrebbe essere danneggiata. Questo comportamento può causare l'errore stop 0x0000001a.
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Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

È disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

NotaSe si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto standard verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
NotaIl modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Il form di richiesta di aggiornamento rapido potrebbe essere fuorviante perché questa correzione si applica solo a Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2. Per Windows Server 2008, selezionareWindows Vistae per Windows Server 2008 R2, selezionareWindows 7 e Windows Server 2008 R2.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 SP2 o Windows Server 2008 R2 sul computer. Inoltre, è necessario disporre del ruolo Hyper-V installato nel computer. Se si verifica questo problema in Windows Server 2008 RTM, è necessario eseguire prima l'aggiornamento al Service Pack 2 e quindi applicare la correzione rapida.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento rapido consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate UTC (Coordinated Universal Time). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale. Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008
ImportanteGli aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 gli aggiornamenti rapidi sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina di richiesta di aggiornamento rapido. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows Vista" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.6002.18xxxWindows Server 2008SERVICE PACK 2GDR
    6.0.6002.22xxxWindows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate ampiamente.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sonoelencati separatamenteNella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Hvax64.exe6.0.6002.18242651,26414-Apr-201016. 33x64
Hvboot. sys6.0.6002.18005110,05611-Apr-200907. 15x64
Hvix64.exe6.0.6002.18242672,25614-Apr-201016. 33x64
Virtualization.Events.XmlNon applicabile1,38418-Feb-200918. 42Non applicabile
Hvax64.exe6.0.6002.22382651,26414-Apr-201016. 34x64
Hvboot. sys6.0.6002.22382108,42414-Apr-201020: 14x64
Hvix64.exe6.0.6002.22382672,25614-Apr-201016. 34x64
Virtualization.Events.XmlNon applicabile1,38403-Apr-200920. 56Non applicabile
Note informative relative al file Windows Server 2008 R2
ImportanteGli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.7600,16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.7600,20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate ampiamente.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sonoelencati separatamenteNella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Hvax64.exe6.1.7600.16573643,58414-Apr-201003: 45x64
Hvix64.exe6.1.7600.16573707,07214-Apr-201003: 45x64
Hvax64.exe6.1.7600.20691643,58414-Apr-201003: 51x64
Hvix64.exe6.1.7600.20691707,07214-Apr-201003: 51x64
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Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
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Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Il processore Intel Westmere ha una microarchitettura che è una variante di 32-nanometri (nm) della microarchitettura "nehalem". I modelli di processore Intel Westmere che sono interessati da questo problema includono la serie 5600 processore Xeon. Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il seguente sito Web Intel:
Processore Intel Xeon 5000
(http://www.intel.com/p/en_US/products/server/processor/xeon5000)
I prodotti di terze parti in questo articolo viene descritto sono forniti da produttori indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_0a24dc1a26b77c60407659f627d59558_31bf3856ad364e35_6.0.6002.18242_none_87fbba471cbbf825.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file699
Data (UTC)15-Apr-2010
Ora (UTC)04: 58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_d3eaac5b4b6d00a8d3f8a47b0e206eb6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22382_none_63c7551c98c30254.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file699
Data (UTC)15-Apr-2010
Ora (UTC)04: 58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-hyper-v-drivers_31bf3856ad364e35_6.0.6002.18242_none_c70d9193ad18e96c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9,808
Data (UTC)15-Apr-2010
Ora (UTC)04: 58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-hyper-v-drivers_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22382_none_c76beeaec656f8fa.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file9216
Data (UTC)14-Apr-2010
Ora (UTC)21. 18
PiattaformaNon applicabile
Nome del filePackage_1_for_kb981791_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,165
Data (UTC)15-Apr-2010
Ora (UTC)04: 58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,136
Data (UTC)15-Apr-2010
Ora (UTC)04: 58
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_3bc26dc6d3c11a97fad44b0085c1a82f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16573_none_651a849445808d38.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file710
Data (UTC)14-Apr-2010
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_b91e1af16ed3bb4a1a35404959229a50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20691_none_9f981d0c4f7bffc4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file710
Data (UTC)14-Apr-2010
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-hyper-v-driver-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16573_none_8c4f182c7f2ffa0d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,985
Data (UTC)14-Apr-2010
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-hyper-v-driver-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20691_none_8cc1148b985f9f0b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,985
Data (UTC)14-Apr-2010
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,456
Data (UTC)14-Apr-2010
Ora (UTC)23. 57
PiattaformaNon applicabile
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Proprietà

Identificativo articolo: 981791 - Ultima modifica: martedì 15 marzo 2011 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
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