Objawy
Podczas wykonywania kopii zapasowej plików za pomocą kopii zapasowej systemu Windows w systemie Windows 7 kopii zapasowej kończy się niepowodzeniem i zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
0x81000038
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ brakuje następującą wartość klucza rejestru:
\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppData< nazwa użytkownika >HKEY_USERS\W związku z tym ten problem może wystąpić, jeśli którykolwiek z użytkowników tego komputera ma brakuje ścieżki AppData. Ten problem nie ogranicza się do aktualnie zalogowany użytkownik.
Uwaga AppData folder znajduje się w kopii zapasowej, jeśli dokonano jednego z następujących pól wyboru w Kreatorze konfiguracji:
-
Zaznacz opcję Niech system Windows wybierze (zalecane) w Kreatorze kopii zapasowej.
-
Zaznacz opcję Pozwól mi wybrać w Kreatorze kopii zapasowej. Rozwiń Pliki danych, a następnie wybierz element folderu AppData w obszarze Dodatkowe lokalizacje dla każdego z biblioteki użytkownika na komputerze.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, nie należy umieszczać folder dane aplikacji z kopii zapasowej przy użyciu węzła Dodatkową lokalizację . Zamiast tego zawierają rzeczywiste ścieżka folderu dane aplikacji.
Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
-
W kopii zapasowej i przywracania kliknij przycisk Zmień ustawienia, wybierz miejsce docelowe kopii zapasowej, a następnie kliknij Dalej.
-
Wybierz opcję Pozwól mi wybrać, a następnie kliknij przycisk Dalej.
-
Rozwiń Pliki danych, a następnie wyczyść AppData folder w obszarze Dodatkowe lokalizacje dla każdego konta użytkownika.
-
Rozwiń węzeł komputera, rozwiń dysk systemowy, rozwiń węzeł Użytkownicy, a następnie rozwiń każdego konta użytkowników, aby ponownie wybrać AppData.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
