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CD 드라이브 또는 DVD 드라이브가 없거나 Windows 또는 기타 프로그램에 의해 인식되지 않음

Small Business를 사용하는 고객은 Small Business 지원
(http://smallbusiness.support.microsoft.com/ko-kr)
사이트에서 추가적인 문제 해결 방법 및 학습 리소스를 찾을 수 있습니다.

Windows용 보안 업데이트를 계속 받으려면 Windows XP SP3(서비스 팩 3)을 실행하고 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 페이지를 참조하십시오.일부 Windows 버전에 대한 지원이 종료될 예정
(http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/help/end-support?os=xp)

현상

CD 드라이브 또는 DVD 드라이브가 없거나 Windows 또는 기타 프로그램에 의해 인식되지 않으므로 CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 없습니다. 이 문제는 프로그램 또는 업데이트된 Windows를 설치, 제거 또는 업데이트한 후에 발생했을 수 있습니다.

또는 다음 조건 중 하나가 적용되면 이 문제가 발생할 수 있습니다.

컴퓨터를 Windows Vista 또는 Windows 7로 업그레이드한 경우
Windows 서비스 팩을 설치한 경우
CD 또는 DVD 기록 프로그램을 설치 또는 제거한 경우
Microsoft Digital Image를 제거한 경우

다음과 유사한 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

장치 관리자에서 CD 드라이브나 DVD 드라이브를 보면 다음과 같은 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

오류 메시지 1
Windows에서 필요한 드라이버를 로드할 수 없기 때문에 해당 장치가 올바르게 작동하지 않습니다.(코드 31)
오류 메시지 2
이 장치의 드라이버는 필요하지 않으며 사용하지 않도록 설정되었습니다.(코드 32 또는 코드 31)
오류 메시지 3
레지스트리가 손상되었을 수 있습니다. (코드 19)
"오류 코드 39" 오류 메시지
다음과 유사한 메시지가 알림 영역에 나타납니다.
이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를 로드했지만 하드웨어 장치를 찾을 수 없습니다. (코드 41)

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해결 방법

문제 자동 진단 및 수정

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CD 또는 DVD 드라이브가 미디어를 읽을 수 없거나 쓸 수 없음 문제 해결사는 이 문서에 설명된 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.
이 문제 해결사는 여러 문제를 해결합니다.자세히 알아보기

(http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems?ln=ko-kr)

지금 실행
(http://go.microsoft.com/?linkid=9740811&entrypointid=MATSKB)

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직접 해결

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중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

322756

(http://support.microsoft.com/kb/322756/ko/ )

Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

이 문제는 두 개의 Windows 레지스트리 항목이 손상되었기 때문에 발생한 것입니다. 이 문제를 해결하려면 레지스트리 편집기를 사용하여 손상된 레지스트리 항목을 삭제해야 합니다. 이 방법을 사용하려면 Windows에 관리자 권한으로 로그온해야 합니다.

Windows 7 또는 Windows Vista

시작
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을 클릭한 후 모든 프로그램을 클릭합니다.
보조프로그램을 클릭한 후 실행을 클릭합니다.
regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 클릭합니다.
탐색 창에서 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 클릭합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
오른쪽 창에서 UpperFilters를 클릭합니다.

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참고 UpperFilters.bak 레지스트리 항목이 표시될 수도 있습니다. 이 항목을 제거할 필요는 없습니다. UpperFilters만 클릭합니다. UpperFilters 레지스트리 항목이 표시되지 않으면 LowerFilters 레지스트리 항목을 제거해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 8단계를 진행합니다.
편집 메뉴에서 삭제를 클릭합니다.
삭제할지 묻는 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
오른쪽 창에서 LowerFilters를 클릭합니다.

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참고 LowerFilters 레지스트리 항목이 표시되지 않으면 이 문서의 내용이 더 이상 도움이 될 수 없습니다. 추가 솔루션 또는 Microsoft 웹 사이트에 대한 추가 도움말을 찾는 방법에 대한 정보를 보려면 "다음 단계" 절로 이동하십시오.
편집 메뉴에서 삭제를 클릭합니다.
삭제할지 묻는 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
레지스트리 편집기를 종료합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.

이제 "추가 정보" 절로 이동하십시오.

Windows XP

시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
탐색 창에서 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 클릭합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
오른쪽 창에서 UpperFilters를 클릭합니다.

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참고 UpperFilters.bak 레지스트리 항목이 표시될 수도 있습니다. 이 항목을 제거할 필요는 없습니다. UpperFilters만 클릭합니다. UpperFilters 레지스트리 항목이 표시되지 않으면 LowerFilters 레지스트리 항목을 제거해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 7단계를 진행합니다.
편집 메뉴에서 삭제를 클릭합니다.
삭제할지 묻는 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
오른쪽 창에서 LowerFilters를 클릭합니다.

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참고 LowerFilters 레지스트리 항목이 표시되지 않으면 이 문서의 내용이 더 이상 도움이 될 수 없습니다. 추가 솔루션 또는 Microsoft 웹 사이트에 대한 추가 도움말을 찾는 방법에 대한 정보를 보려면 "다음 단계" 절로 이동하십시오.
편집 메뉴에서 삭제를 클릭합니다.
삭제할지 묻는 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
레지스트리 편집기를 종료합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.

이제 "추가 정보" 절로 이동하십시오.

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추가 정보

CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스해 봅니다. CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 있으면 이 문서의 작업이 끝났습니다. 문제가 여전히 발생하면 CD 또는 DVD 드라이브를 사용하는 프로그램을 다시 설치하거나 CD 또는 DVD 드라이브용 드라이버를 다시 설치합니다.

CD 또는 DVD 드라이브를 사용하는 프로그램 다시 설치

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CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 없으면 일부 프로그램을 다시 설치해야 할 수 있습니다. 일부 프로그램은 다시 설치하지 않으면 CD 또는 DVD 드라이브를 사용하지 못할 수 있습니다. 해당 프로그램을 설치하거나 제거한 후에도 이 문제가 다시 발생하면 프로그램 제조업체에 문의하여 문제를 해결하는 업데이트를 사용할 수 있는지 확인하십시오. 영향 받을 수 있는 일부 프로그램 예는 다음과 같습니다.

Apple의 iTunes 소프트웨어
Nero Inc.의 Nero 소프트웨어
Sonic Solutions의 Roxio Creator 소프트웨어
Microsoft의 Zune 소프트웨어

프로그램을 다시 설치한 후에 CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 있으면 이 문서의 작업이 끝났습니다.

여전히 CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 없으면 "다음 단계" 절을 참조하십시오.

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CD 또는 DVD 드라이브용 드라이버를 제거한 후 다시 설치

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드라이브가 표시되지 않으면 기존 드라이버를 제거한 후 다시 설치하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
Windows 7 및 Windows Vista 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다. 다음에서 해당하는 단계를 따르십시오. Windows 7을 사용하는 경우 시스템 및 보안, 시스템 및 장치 관리자를 차례로 클릭합니다. Windows Vista를 사용하는 경우 시스템 및 유지 관리, 시스템 및 장치 관리자를 차례로 클릭합니다.
참고 제어판이 클래식 보기로 표시되면 시스템을 두 번 클릭한 후 장치 관리자를 클릭합니다.

관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 클릭합니다. 장치 관리자에서 DVD/CD-ROM 드라이브를 확장하고 CD 및 DVD 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 제거를 클릭합니다. 장치를 제거할지 확인하는 메시지가 나타나면 확인을 클릭합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터가 다시 시작되면 드라이버가 자동으로 설치됩니다.

Windows XP 시작을 클릭하고 제어판을 클릭합니다. 시스템 및 유지 관리를 클릭하고 시스템을 클릭합니다. 하드웨어 탭에서 장치 관리자를 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 클릭합니다. 장치 관리자에서 DVD/CD-ROM 드라이브를 확장하고 CD 및 DVD 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 제거를 클릭합니다. 장치를 제거할지 확인하는 메시지가 나타나면 확인을 클릭합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터가 다시 시작되면 드라이버가 자동으로 설치됩니다.

이제 CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스해 봅니다.

CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 있으면 이 문서의 작업이 끝났습니다.

CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 없으면 일부 프로그램을 다시 설치해야 할 수 있습니다. 일부 프로그램은 다시 설치하지 않으면 CD 또는 DVD 드라이브를 사용하지 못할 수 있습니다. 해당 프로그램을 설치하거나 제거한 후에도 이 문제가 다시 발생하면 프로그램 제조업체에 문의하여 문제를 해결하는 업데이트를 사용할 수 있는지 확인하십시오. 영향 받을 수 있는 일부 프로그램 예는 다음과 같습니다. iTunes software by AppleNero software by Nero IncRoxio Creator software by Sonic SolutionsZune software by Microsoft 프로그램을 다시 설치한 후에 CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 있으면 이 문서의 작업이 끝난 것입니다.

CD 또는 DVD를 재생하거나 액세스할 수 없으면 "다음 단계" 절을 참조하십시오.

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다음 단계

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이 방법이 도움이 되지 않으면 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트를 사용하여 다른 솔루션을 찾을 수도 있습니다. Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 제공하는 몇 가지 서비스는 다음과 같습니다.

기술 자료 검색
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=ko-kr)
: Microsoft 제품의 기술 지원 정보와 자체 도움말 도구를 검색합니다.
솔루션 센터
(http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=ko-kr)
: 제품별 질문과 대답 및 지원 사항을 봅니다.
기타 지원 옵션
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ko)
: 웹을 사용하여 질문을 올리거나, Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하거나, 의견을 제공하십시오.

이러한 Microsoft 웹 사이트를 사용한 후에 질문이 있거나 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 해결 방법을 찾을 수 없는 경우 다음 링크를 클릭하여 지원 서비스에 문의하십시오.

http://support.microsoft.com/contactus?ln=ko#tab3

(http://support.microsoft.com/contactus?ln=ko#tab3)

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참조

CD 또는 DVD 드라이브 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 976187: FIX: Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2를 설치한 후에 DVD 드라이브가 인식되지 않음

(http://support.microsoft.com/kb/976187/ko)

을 참조하십시오.

이 문서의 Windows 2000 버전에 대한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 270008: 컴퓨터에서 Adaptec Easy CD Creator를 제거한 후 CD-ROM에 액세스할 수 없고 "코드31" 오류 메시지가 발생함

(http://support.microsoft.com/kb/270008/ko)

을 참조하십시오.

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속성

기술 자료: 982116 - 마지막 검토: 2013년 4월 26일 금요일 - 수정: 10.0

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Windows Vista Business
Windows Vista Business 64-bit edition
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Starter
Windows Vista Ultimate
Windows 7 Enterprise
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Starter
Windows 7 Ultimate

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