증상
CD 또는 DVD 드라이브가 파일 탐색기(Windows 7 및 이전 버전의 Windows에서 Windows 탐색기라고 함)에서 표시되지 않으며 장치 관리자에서 해당 장치에 노란색 느낌표가 표시됩니다. 또한 장치의 속성 대화 상자를 열면 다음 오류 중 하나가 장치 상태 영역에 나열됩니다.
-
이 하드웨어 장치의 구성 정보(레지스트리에 있는)가 완전하지 않거나 손상되어 이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 19)
-
Windows에서 필요한 드라이버를 로드할 수 없기 때문에 해당 장치가 올바르게 작동하지 않습니다. (코드 31)
-
이 장치의 드라이버는 사용하지 않도록 설정되었습니다. 대체 드라이버로 작동하게 되었을 수 있습니다. (코드 32)
-
이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다. 드라이버가 손상되었거나 누락된 것 같습니다. (코드 39)
-
이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를 로드했지만 하드웨어 장치를 찾을 수 없습니다. (코드 41)
이 문제는 다음 중 한 가지 상황에서 발생했을 수 있습니다.
-
Windows 운영 체제를 업그레이드합니다.
-
CD 또는 DVD 기록 프로그램을 설치 또는 제거한 경우
-
Microsoft Digital Image를 제거한 경우
CD 또는 DVD 드라이브가 검색되지 않는 여러 가지 이유가 있습니다. 이 문서에 나와 있는 해결 방법으로 이 문제의 일부 예를 해결할 수 있지만 모두 해결할 수는 없습니다. 하드웨어 제조업체에 문의하여 하드웨어에 대한 지원을 받아야 할 수도 있습니다.
해결 방법
다음 각 방법에 대해 헤더를 클릭하면 더 많은 정보가 표시됩니다.
Windows 10의 경우 방법 2 로 건너 뜁니다.
Windows 7 및 8.1에서 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 열려면 다음과 같이 하세요.
-
Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
-
실행 대화 상자에 control을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
-
제어판의 검색 상자에 문제 해결사를 입력한 다음 문제 해결을 클릭합니다.
-
하드웨어 및 소리 항목에서 장치 구성을 클릭합니다. 관리자 암호 입력이나 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 사용하세요.
-
BIOS에서 드라이브가 활성화되어 있는지 확인합니다. BIOS 시스템은 장치마다 다릅니다. 장치의 BIOS에서 드라이브 설정을 확인하는 방법을 모르겠는 경우 장치 제조업체에 문의하세요.
-
또한, 드라이브가 컴퓨터와 함께 제공된 경우에는 컴퓨터 제조업체에, 드라이브를 별도로 구매한 경우에는 드라이브 제조업체에 장치의 칩셋 드라이버가 최신 상태인지 문의하여 확인합니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 사용하세요.
드라이버를 업데이트하려면 장치 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색한 다음 웹 사이트의 설치 지침을 따르십시오.
드라이버를 다시 설치하려면 다음과 같이 하십시오.
-
Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
-
실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 선택합니다.
-
장치 관리자에서 DVD/CD-ROM 드라이브를 확장하고 CD 및 DVD 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
-
장치 제거 여부를 확인하는 메시지가 나타나면 확인을 선택합니다.
-
컴퓨터를 다시 시작합니다.
컴퓨터가 다시 시작되면 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 사용하세요.
IDE/ATAPI 드라이버를 제거하고 다시 설치하려면 다음과 같이 하세요.
-
시작에서 장치 관리자를 검색합니다. 검색 결과에서 장치 관리자를 열고 보기 메뉴를 선택합니다. 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
-
IDE/ATAPI 컨트롤러를 확장한 후 다음을 수행합니다.
-
ATA Channel 0을 선택하고 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 제거를 클릭합니다.
-
ATA Channel 1을 선택하고 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 제거를 클릭합니다.
-
표준 이중 채널 PCI IDE 컨트롤러를 선택하고 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 제거 클릭
-
추가 항목이 있는 경우 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거 선택
-
-
장치를 재부팅합니다.
컴퓨터가 다시 시작되면 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 사용하세요.
이 문제는 두 개의 Windows 레지스트리 항목이 손상되었기 때문에 발생할 수 있습니다. 레지스트리 편집기를 사용하여 손상된 레지스트리 항목을 삭제하려면 다음과 같이 하십시오.
-
Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
-
실행 대화 상자에 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 선택합니다.
-
탐색 창에서 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 선택합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
오른쪽 창에서 UpperFilters를 선택합니다.
참고 UpperFilters.bak 레지스트리 항목이 표시될 수도 있습니다. 이 항목을 제거할 필요는 없습니다. UpperFilters만 클릭합니다. UpperFilters 레지스트리 항목이 표시되지 않으면 LowerFilters 레지스트리 항목을 제거해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 7단계를 진행합니다. -
편집 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
-
삭제할지 묻는 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.
-
오른쪽 창에서 LowerFilters를 선택합니다.
참고 LowerFilters 레지스트리 항목이 표시되지 않으면 다음 방법으로 이동하세요. -
편집 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
-
삭제할지 묻는 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.
-
레지스트리 편집기를 종료합니다.
-
컴퓨터를 다시 시작합니다.
참고: 이 방법을 사용하려면 Windows에 관리자 권한으로 로그온해야 합니다. 관리자로 로그인되어 있는지 확인하려면 제어판을 실행하고 사용자 계정을 선택한 후 사용자 계정 관리를 선택합니다.
중요:
-
주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.
-
이 방법을 시도한 후 CD 또는 DVD 기록 소프트웨어 같은 일부 앱이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 그럴 경우 영향을 받는 앱을 제거했다가 다시 설치해 봅니다. 또한 앱 제작자에게 문의하여 업데이트된 버전이 있는지 확인합니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 사용하세요.
레지스트리 하위 키를 만들려면 다음 단계를 수행하세요.
-
Windows 로고 키+R을 눌러 실행 상자를 엽니다.
-
실행 상자에 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 선택합니다.
-
탐색 창에서 다음 레지스트리 하위 키를 찾습니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
atapi를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기를 가리킨 다음 키를 선택합니다.
-
Controller0을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
-
Controller0을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
-
EnumDevice1을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
-
EnumDevice1을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 수정...을 선택합니다.
-
값 데이터 상자에 1을 입력한 다음 확인을 선택합니다.
-
레지스트리 편집기를 종료합니다.
-
컴퓨터를 다시 시작합니다.
참고
-
이 방법을 사용하려면 Windows에 관리자 권한으로 로그온해야 합니다. 관리자로 로그인되어 있는지 확인하려면 제어판을 실행하고 사용자 계정을 선택한 후 사용자 계정 관리를 선택합니다.
-
이 방법은 Windows 7, Windows 8/8.1 또는 Windows 10 버전 1507에서 사용해야 합니다. Windows 10 1511 이상에서는 이 방법을 통해 해결되는 문제가 발생하지 않습니다.
중요: 이 절의 단계는 주의를 기울여 수행하세요. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.