Surface에 문제가 있나요? 기본 문제 해결 옵션으로 문제가 해결되지 않는 경우 Surface를 복원하거나 초기화해야 할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 문제와 해결책입니다.
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Surface가 원활하게 작동하지 않으며, 프로그램이나 앱을 새로 설치한 지 오래되었습니다. Surface 초기화
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Windows가 시작되지 않음, 사용 및 복구 드라이브가 있습니다. 복구 드라이브를 사용하여 Windows 다시 설치
Surface가 원활하게 작동하지 않으며, 프로그램이나 앱을 새로 설치한 지 오래되었습니다. Surface 초기화
장치를 초기화하고 Windows를 다시 설치하기 전에 파일을 유지할지 또는 제거할지 선택할 수 있습니다. Windows로 로그인할 수 없는 경우 초기화를 수행하기 전에 암호를 찾아보시기 바랍니다. 자세한 내용은 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우를 참조하세요.
Surface를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
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시작 > 설정 > 시스템 > 복구를 선택합니다.
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이 PC 다시 설정 옆에 있는 PC 다시 설정을 선택하고 옵션을 선택합니다.
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내 파일 유지 – Windows 11을 다시 설치하지만 개인 파일 및 PC와 함께 제공된 모든 앱은 그대로 유지됩니다. 이 옵션을 선택하면 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.
참고: Surface를 기증, 재활용 또는 판매하는 경우가 아니면 이 옵션을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.
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모든 항목 제거 – Windows 11 및 PC와 함께 제공된 모든 앱을 다시 설치합니다. 이 옵션을 선택하면 개인 파일, 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.
참고: Surface를 기증, 재활용 또는 판매하거나 교체를 위해 보내려는 경우 이 옵션을 사용하여 드라이브를 완전히 정리하도록 선택하세요. 이 과정에 1~2시간이 소요될 수 있지만 이렇게 하면 제거한 파일을 다른 사람이 복구하기가 어려워집니다.
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클라우드 다운로드 또는 로컬 다시 설치를 선택합니다. 클라우드 다운로드를 사용하는 것이 좋습니다. Surface가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
로그인 화면에서 Surface를 다시 시작하여 초기화 옵션에 액세스할 수도 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.
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키보드에서 Windows 로코 키 + L 키를 누릅니다. 필요한 경우 잠금 화면을 해제합니다.
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Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 아래의 전원 > 다시 시작을 선택합니다.
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Surface가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택합니다.
이전 운영 체제를 다시 설치하려고 합니다. 이전 버전의 Windows로 되돌리기
최근에 최신 버전의 Windows로 업그레이드했는데 작동하지 않는 경우 다시 돌아가 보세요. 대부분의 경우 10일 내에 돌아가야 합니다. 이 경우 개인 파일은 유지되지만 업그레이드 이후에 설치한 앱과 드라이버는 제거되며, 모든 설정 변경 내용도 제거됩니다.
Surface에서 이전 버전의 Windows로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.
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시작 > 설정 > 시스템 > 복구를 선택합니다.
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돌아가기 옆에 있는 돌아가기를 선택합니다. 이 섹션이 표시되지 않으면 업그레이드 후 너무 많은 시간이 경과하여 더 이상 돌아갈 수 없습니다.
Windows가 시작되지 않으면 복구 드라이브를 사용합니다.
복구 드라이브를 사용하여 Windows를 다시 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하세요.
추가 문제 해결 옵션
Surface에 문제가 있나요? 기본 문제 해결 옵션으로 문제가 해결되지 않는 경우 Surface를 복원하거나 초기화해야 할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 문제와 해결책입니다.
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Surface가 원활하게 작동하지 않으며, 프로그램이나 앱을 새로 설치한 지 오래되었습니다. Surface 초기화
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Windows가 시작되지 않으며, 복구 드라이브를 가지고 있습니다. 복구 드라이브를 통해 Windows 다시 설치
Surface가 원활하게 작동하지 않으며, 프로그램이나 앱을 새로 설치한 지 오래되었습니다. Surface 초기화
장치를 초기화하고 Windows를 다시 설치하기 전에 파일을 유지할지 또는 제거할지 선택할 수 있습니다. Windows로 로그인할 수 없는 경우 초기화를 수행하기 전에 암호를 찾아보시기 바랍니다. 자세한 내용은 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우를 참조하세요.
Surface를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
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시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구를 선택합니다.복구 열기
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이 PC 초기화에서 시작을 선택하고 옵션을 선택합니다.
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내 파일 유지 – Windows 10을 다시 설치하지만 개인 파일 및 PC와 함께 제공된 모든 앱은 그대로 유지됩니다. 이 옵션을 선택하면 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.
참고: Surface를 기증, 재활용 또는 판매하는 경우가 아니면 이 옵션을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.
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모든 항목 제거 – Windows 10 및 PC와 함께 제공된 모든 앱을 다시 설치합니다. 이 옵션을 선택하면 개인 파일, 설정에 대한 변경 내용 및 설치한 모든 앱과 드라이버가 제거됩니다.
참고: Surface를 기증, 재활용 또는 판매하거나 교체를 위해 보내려는 경우 이 옵션을 사용하여 드라이브를 완전히 정리하도록 선택하세요. 이 과정에 1~2시간이 소요될 수 있지만 이렇게 하면 제거한 파일을 다른 사람이 복구하기가 어려워집니다.
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클라우드 다운로드 또는 로컬 다시 설치를 선택합니다. 클라우드 다운로드를 사용하는 것이 좋습니다. Surface가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
로그인 화면에서 Surface를 다시 시작하여 초기화 옵션에 액세스할 수도 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.
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키보드에서 Windows 로코 키+L 키를 누릅니다. 필요한 경우 잠금 화면을 해제합니다.
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Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 아래의 전원 > 다시 시작을 선택합니다.
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Surface가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택합니다.
이전 운영 체제를 다시 설치하려고 합니다. 이전 버전의 Windows로 되돌리기
최근에 최신 버전의 Windows로 업그레이드했는데 작동하지 않는 경우 다시 돌아가 보세요. 이 경우 개인 파일은 유지되지만 업그레이드 이후에 설치한 앱과 드라이버는 제거되며, 모든 설정 변경 내용도 제거됩니다.
Surface에서 이전 버전의 Windows로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.
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시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 를 선택합니다.
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이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기에서 시작을 선택합니다.이 섹션이 표시되지 않으면 업그레이드 후 너무 많은 시간이 경과하여 더 이상 돌아갈 수 없습니다.
Windows가 시작되지 않으면 복구 드라이브를 사용합니다.
복구 드라이브를 사용하여 Windows를 다시 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하세요.