증상
다음 시나리오를 고려하세요.
- Windows 7 SP1(서비스 팩 1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows 8 또는 Windows Server 2012 기반 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 컴퓨터를 절전 모드로 전환합니다.
- 컴퓨터를 절전 모드에서 해제합니다.
이 시나리오에서는 플러그 앤 플레이 관리자가 작동을 중지할 수 있습니다. 또한 USB 디바이스 또는 SD(Secure Digital) 카드 연결하는 경우 USB 디바이스 또는 SD 카드 디바이스 관리자 또는 내 컴퓨터의 "이동식 스토리지가 있는 디바이스" 섹션에 나열되지 않습니다.
원인
이 문제는 Portcls.sys 오디오 드라이버의 오류를 잘못 처리하기 때문에 발생합니다.
해결 방법
업데이트 정보
이러한 문제를 resolve 업데이트 롤업 2889784 설치합니다. 이 업데이트 롤업 패키지를 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서로 이동합니다.
2889784 Windows RT, Windows 8 및 Windows Server 2012 업데이트 롤업: 2013년 11월
핫픽스 정보
지원되는 핫픽스는 Microsoft에서 구할 수 있습니다. 그러나 이 핫픽스는 이 문서에 설명된 문제만 수정하기 위한 것입니다. 이 문서에 설명된 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용합니다. 이핫픽스는나중에추가테스트를받아야할수도있습니다. 따라서이문제의영향이심각한경우가아니면이핫픽스가포함된다음소프트웨어업데이트가나올때까지기다리는것이좋습니다.
핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우 이 기술 자료 문서의 맨 위에 "핫픽스 다운로드 사용 가능" 섹션이 있습니다. 이 절이 표시되지않으면 Microsoft 기술지원서비스에문의하여핫픽스를구합니다.
참고 문제가 추가로 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. Microsoft 고객 서비스 및 지원 전화 번호의 전체 목록을 확인하거나 별도의 서비스 요청을 만들려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하세요.
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 참고 "핫픽스 다운로드 사용 가능" 양식에는 핫픽스를 사용할 수 있는 언어가 표시됩니다. 사용자 언어가 표시되지 않는것은 해당 언어의 핫픽스를 사용할 수 없기 때문입니다.
필수 구성 요소 이 핫픽스를 적용하려면 다음 운영 체제 중 하나를 실행해야 합니다.
- Windows 7 SP1
- Windows Server 2008 R2 SP1
- Windows 8
- Windows Server 2012
레지스트리 정보이 핫픽스를 적용하려면 레지스트리를 변경할 필요가 없습니다.
다시 시작 요구 사항이 핫픽스를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
핫픽스 대체 정보이 핫픽스는 이전에 릴리스된 핫픽스를 대체하지 않습니다.
파일 정보
이 핫픽스의 글로벌 버전은 다음 표에 나열된 특성을 갖는 파일을 설치합니다. 해당 파일의 날짜와 시간은 UTC(협정 세계시)로 표시됩니다. 로컬 컴퓨터의 경우 파일의 날짜와 시간이 현지 시간으로 표시되며 현재의 DST(일광 절약 시간) 시차가 유지됩니다. 또한 이러한 날짜와 시간은 파일에 대해 특정 작업을 수행할 경우 변경될 수 있습니다.
파일 정보 Windows RT, Windows 8 및 Windows Server 2012
중요한 Windows 8 및 Windows Server 2012 핫픽스는 동일한 패키지에 포함됩니다.
노트
특정 제품, 중요 시점(RTM, SPn) 및 서비스 분기(LDR, GDR)에 적용되는 파일은 다음 표에 표시된 파일 버전 번호를 검토하여 확인할 수 있습니다.
버전 제품 중요 시점 Service branch 6.2.920 0.16 xxx Windows RT, Windows 8 및 Windows Server 2012 RTM GDR 6.2.920 0.20 xxx Windows RT, Windows 8 및 Windows Server 2012 RTM LDR
Windows RT
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16720 | 90,112 | 2013년 9월 21일 | 02:37 | 해당 사항 없음 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5,632 | 2012년 10월 11일 | 04:30 | 해당 사항 없음 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 194,560 | 2013년 9월 24일 | 22:17 | 해당 사항 없음 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 340,992 | 2012년 10월 11일 | 04:50 | 해당 사항 없음 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,144,968 | 2012년 10월 11일 | 05:10 PM | 해당 사항 없음 |
지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 8
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16433 | 83,456 | 2012년 10월 11일 | 04:39 | x86 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5,120 | 2012년 10월 11일 | 04:40 | x86 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 219,136 | 2013년 9월 24일 | 22:19 | x86 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 336,896 | 2012년 10월 11일 | 05:07 | x86 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,262,744 | 2012년 10월 11일 | 05:18 | x86 |
| Drmk.sys | 6.2.9200.20534 | 83,456 | 2012년 10월 11일 | 04:44 | x86 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.20534 | 5,120 | 2012년 10월 11일 | 04:44 | x86 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.20833 | 218,112 | 2013년 9월 24일 | 22:19 | x86 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.20534 | 336,896 | 2012년 10월 11일 | 05:12 | x86 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.20534 | 1,262,744 | 2012년 10월 11일 | 05:43 | x86 |
지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 8 및 Windows Server 2012
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16433 | 111,616 | 2012년 10월 11일 | 05:18 | x64 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5,632 | 2012년 10월 11일 | 05:19 | x64 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 288,768 | 2013년 9월 24일 | 2,218 | x64 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 370,176 | 2012년 10월 11일 | 05:45 | x64 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,636,672 | 2012년 10월 11일 | 07:02 | x64 |
| Drmk.sys | 6.2.9200.20534 | 111,616 | 2012년 10월 11일 | 17:05 | x64 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.20534 | 5,632 | 2012년 10월 11일 | 17:05 | x64 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.20833 | 285,696 | 2013년 9월 24일 | 2,218 | x64 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.20534 | 370,176 | 2012년 10월 11일 | 05:44 | x64 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.20534 | 1,636,672 | 2012년 10월 11일 | 11:07 | x64 |
Windows 7 및 Windows Server 2008 R2 파일 정보
중요 Windows 7 핫픽스 및 Windows Server 2008 R2 핫픽스는 동일한 패키지에 포함되어 있습니다. 그러나 핫픽스 요청 페이지의 핫픽스는 두 운영 체제 아래에 표시됩니다. 한가지또는두가지운영체제모두에적용되는핫픽스패키지를요청하려면페이지의 "Windows 7/Windows Server 2008 R2" 아래에나열된핫픽스를선택하십시오. 각 핫픽스가 적용되는 실제 운영 체제를 확인하려면 문서의 "적용 대상" 절을 참조하십시오.
노트
특정 제품, 중요 시점(RTM, SPn) 및 서비스 분기(LDR, GDR)에 적용되는 파일은 다음 표에 표시된 파일 버전 번호를 검토하여 확인할 수 있습니다.
버전 제품 중요 시점 Service branch 6.1.760
1.18xxxWindows 7 및 Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760
1.22xxxWindows 7 및 Windows Server 2008 R2 SP1 LDR GDR 서비스 분기에는 광범위하게 퍼져 있는 중요한 문제를 해결하기 위해 널리 배포되는 픽스만 포함되어 있습니다. LDR 서비스 분기에는 널리 배포되는 픽스 외에 핫픽스도 포함되어 있습니다.
지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 7
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.1.7601.18270 | 81,408 | 2013년 9월 25일 | 01:48 | x86 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 177,152 | 2013년 9월 25일 | 01:15 | x86 |
| Drmk.sys | 6.1.7601.22465 | 81,408 | 2013년 9월 25일 | 01:52 | x86 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 177,152 | 2013년 9월 25일 | 19:01 | x86 |
지원되는 모든 x64 기반 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2 버전
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.1.7601.18270 | 116,736 | 2013년 9월 25일 | 02:11 | x64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 230,400 | 2013년 9월 25일 | 01:32 | x64 |
| Drmk.sys | 6.1.7601.22465 | 116,736 | 2013년 9월 25일 | 02:15 | x64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 230,400 | 2013년 9월 25일 | 01:36 | x64 |
지원되는 모든 IA-64 기반 버전의 Windows Server 2008 R2
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 | 플랫폼 |
|---|---|---|---|---|---|
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 605,696 | 2013년 9월 25일 | 01:00 | IA-64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 605,696 | 2013년 9월 25일 | 01:02 | IA-64 |
상태
Microsoft에서 이는 "적용 대상" 섹션에 나열된 Microsoft 제품에서의 문제임을 확인했습니다.
추가 정보
소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명