Svarbu: Sužinokite, kaip apsisaugoti nuo apgaulingos techninės klientų pagalbos tarnybos. Sukčiavimas, apsimetant techninio palaikymo personalu, yra visos rinkos problema, kai gąsdinimo taktika besinaudojantys sukčiai priverčia jus naudotis nereikalingomis techninės pagalbos paslaugomis. Leiskite padėjėjui prisijungti prie jūsų įrenginio tik jei pradėjote sąveiką tiesiogiai susisiekdami su „Microsoft“ palaikymo tarnyba. Jei jūs ar jūsų pažįstamas asmuo nukentėjo nuo apgaulingos techninio klientų pagalbos tarnybos, apie tai praneškite užpildydami techninės klientų pagalbos tarnybos sukčiavimo formą.
Naudodami "Windows Nuotolinė pagalba" programėlę gaukite pagalbos dėl kompiuterio problemos iš šeimos narių ar draugų arba padėkite jiems. Nuotolinė pagalba naudoja nuotolinį ryšį, todėl nepamirškite naudoti jį tik su žmonėmis, kuriais pasitikite, nes jie gali matyti jūsų kompiuterio ekraną arba valdyti jūsų kompiuterį (jei leidžiate).
Naudoti Nuotolinė pagalba
Pastaba: Gali tekti atnaujinti Nuotolinė pagalba, kad galėtumėte toliau jį naudoti. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. Nuotolinė pagalba diegimas, kur taip pat rasite atnaujintą informaciją ir atsakymus į dažnai užduodamus klausimus.
Kaip padėti pažįstamams naudojant Nuotolinė pagalba
-
Pasirinkite Pradžia , įveskite Nuotolinė pagalba, tada pasirinkite ją rezultatų sąraše (arba paspauskite "Windows" klavišą + Ctrl + Q).
Atidaryti Nuotolinė pagalba -
Pasirinkite Kam nors padėti, tada bendrinkite 6 skaitmenų kodą su asmeniu, kuriam padedate.
-
Įvedę kodą, palaukite, kol asmuo, kuriam padedate, leis ryšį ir bendrins savo ekraną.
-
Kai esate prisijungę ir kam nors padedate, galite naudoti skirtingus Nuotolinė pagalba įrankius, pvz., lazerinį žymiklį, komentarus, pokalbius pranešimams įvesti ir kt.
-
Jei norite prašyti visiškai valdyti jų kompiuterį, pasirinkite Prašyti suteikti valdymą, tada palaukite, kol jis leis.
-
Kai baigsite jiems padėti, pasirinkite Išeiti.
Pastaba: Taip pat galite naudoti "Windows" nuotolinę pagalbą ir lengvą prisijungimą , kad suteiktumėte ir gautumėte nuotolinę pagalbą.
Kaip gauti pagalbos iš asmens, kuriuo pasitikite naudodami Nuotolinė pagalba
-
Pasirinkite Pradžia , įveskite Nuotolinė pagalba, tada pasirinkite ją rezultatų sąraše (arba paspauskite "Windows" klavišą + Ctrl + Q).
Atidaryti Nuotolinė pagalba -
Lauke Kodas iš asistento įveskite 6 skaitmenų kodą, kurį jie jums suteikė, tada pasirinkite Pateikti.
-
Norėdami leisti ryšį ir pradėti bendrinti ekraną, pasirinkite Leisti.
-
Kai kas nors jums padeda, jis gali paprašyti visiškai valdyti jūsų kompiuterį. Jei norite leisti, pasirinkite Leisti.
Norėdami sustabdyti visų valdiklių leidimą, pasirinkite Atšaukti valdiklį. -
Kai baigsite gauti pagalbos, pasirinkite Išeiti.
Kyla problemų dėl Nuotolinė pagalba?
Jei kyla problemų diegiant Nuotolinė pagalba", žr. Nuotolinė pagalba diegimas arba Nuotolinė pagalba diegimo problemų šalinimas.
Atsiųskite mums atsiliepimą
Jūsų atsiliepimai padeda tobulinti Nuotolinė pagalba. Norėdami mums pranešti, kaip mums sekasi, atsiųskite mums atsiliepimą per atsiliepimų telkinį.
Atidaryti atsiliepimų telkinį
Daugiau informacijos apie atsiliepimų telkinį žr. Atsiliepimų siuntimas "Microsoft" naudojant atsiliepimų telkinio programėlę.
