Slik får du refusjon på et Microsoft-abonnement

Hvis du tenker på å avbryte et abonnement på Microsoft 365 Basic, personlig eller familie, eller trenger hjelp til å bytte til et annet abonnement som passer bedre til dine behov, er kundestøtteagenter tilgjengelige for å hjelpe.
Be om en tilbakeringing

Følg fremgangsmåten for å avbryte abonnementet for å få refusjon på Microsoft 365 Basic, Personlig eller Familie:

1. Gå til siden for tjenester & abonnementer på Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe abonnementet. Det er viktig å bruke den kontoen.
   Logg inn

   Obs!: 

   • Hvis du kjøpte et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtte for kansellering eller refusjon.

   • Hvis du avbryter et abonnement i Canada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederland, Polen, Portugal eller Tyrkia, kan du ha rett til en fordelt refusjon. Finn ut mer.

2. Finn abonnementet, og velg Administrere.

   Obs!: Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering i stedet for en kobling som sier Administrer, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er ikke noe mer å gjøre på dette tidspunktet, og du kan fortsette å bruke produktet til abonnementet utløper.

3. På neste side velger du Avbryt (eller det kan hende det står Oppgrader eller Avbryt, avhengig av abonnementstypen).

   Obs!: Hvis du ikke ser alternativet Avbryt, men i stedet ser en kobling som sier Aktiver regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og at du ikke blir automatisk belastet etter denne datoen. 
   Det er for øyeblikket ikke noe mer å gjøre, og du kan fortsette å bruke produktet til Microsoft 365-abonnementet utløper.

4. Rull gjennom og følg instruksjonene på siden for å fortsette med kanselleringen. Hvis du vil se vår fullstendige avbestillingspolicy, se Salgvilkår for Microsoft Store.

   Forsiktig!: Hvis du avbryter et Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-abonnement, vil lagringskvoten gå tilbake til 5 GB lagringsplass i skyen, som inkluderer OneDrive- og Outlook.com-vedlegg og 15 GB Outlook.com lagringsplass. 
   
   Hvis du avbryter etMicrosoft 365 Family abonnement, blir også alle personene du delte abonnementet med, redusert lagringsplass, i tillegg til å miste andre abonnementsfordeler.
   
   Hvis du eller personer du har delt et abonnement med, har brukt mer enn gratiskvoten:

   • du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) tilOneDrive,

   • du vil ikke kunne sende eller motta e-post iOutlook.com.

   • Etter 12 måneder kan vi slette OneDrive og alle filene i den.

   • Les delen «Hva skjer hvis du overskrider kvoten?» i Hvordan fungerer Microsoft-lagringsplass for mer informasjon.