E-post mangler i Outlook.com-innboksen

Enkelte tillegg i nettleseren Firefox kan hindre innboksen i å lastes inn. Gå til Støtte for Firefox for å finne ut hvordan du deaktiverer eller fjerner tillegg.

Obs!: Hvis du ikke har logget på Outlook.com-postboksen minst én gang i løpet av enett år periode, lukker Microsoft Outlook.com-postboksen, og all e-post slettes. Du må logge på Microsoft-kontoen minst én gang i løpet av entoårig periode for å holde Microsoft-kontoen og tilknyttede tjenester aktive. Hvis du ikke logger på i dette tidsrommet, antar vi at Microsoft-kontoen din er inaktiv og lukker den for deg. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsofts tjenesteavtale.

Kontrollere Søppelpost-mappen

Noen ganger merkes meldinger feilaktig som søppelpost av andre e-postapper. Kontroller søppelpostmappen, og se om meldingen er der. Hvis meldingen er flyttet feil til denne mappen, merker du meldingen og velger Ikke søppelpost > Ikke søppelpost.

Hvis du bruker appeneOutlook for iOS ellerOutlook for Android, går du til Søppelpost-mappen, velger meldingen og velger Ikon for flere alternativer > Flytt til innboks.

Hvis du bruker en mobil nettleser, går du til Søppelpost-mappen, velger meldingen og velger Ikon for flere alternativer > Merk som ikke søppelpost.

Hvis du vil unngå at meldinger flyttes til Søppelpost-mappen av en annen e-postapp, kan du bruke en Microsoft-app, for eksempelE-post for Windows 10 ellerOutlook for Windows.

Obs!: Meldinger fjernes automatisk fra Søppelpost-mappen etter 30 dager og kan ikke gjenopprettes.

Kontroller Annet-fanen

Hvis Innboks med fokus er aktivert for kontoen din, kan det hende at meldingen er i Andre-fanen. Velg Andre-fanen, og se om meldingen er der. Hvis meldingen er flyttet feil til Andre-fanen, merker du meldingen og velger Flytt til > Flytt til Innboks med fokus.

Hvis du brukerOutlook for iOS ellerOutlook for Android apper eller en mobilnettleser, velger du Annet-fanen, velger meldingen og velger Ikon for flere alternativer > Flytt til Innboks med fokus.

Kontrollere Slettede elementer-mappen

Kontroller at den manglende meldingen ikke er i Slettede elementer-mappen. Hvis meldingen har blitt flyttet feil til denne mappen, velger du meldingen og deretter Gjenopprett.

Hvis du brukerOutlook for iOS ellerOutlook for Android apper eller en mobil nettleser, går du til Mappen Slettede elementer, velger meldingen og velger Ikon for flere alternativer > Flytt til mappe > innboks.

Hvis du ikke ser meldingen i Slettede elementer-mappen, kan det hende meldingen er fjernet, men den kan fortsatt gjenopprettes. Velg Gjenopprett elementer som er slettet fra denne mappen, over meldingslisten i Slettede elementer. Hvis du finner meldingen, merker du den og velger Gjenopprett.

Obs!:

Meldinger som er fjernet fra Slettede elementer-mappen, kan gjenopprettes i 30 dager.
Du kan ikke gjenopprette meldinger som er fjernet slettede elementer-mappen i Outlook for iOS ellerOutlook for Android apper eller en mobil nettleser. Hvis du vil gjøre dette, kan du bruke en datamaskin.
Meldinger som slettes fra en barnekonto, kan ikke gjenopprettes.

Kontroller Filter-menyen

Hvis du filtrerer meldingslisten, vises kanskje ikke meldingen du leter etter. Hvis du vil endre filtreringsalternativene, velger du Filtrer over meldingslisten og velger Alle.

Hvis du brukerOutlook for iOS ellerOutlook for Android apper eller en mobilnettleser, vises det gjeldende filtervalget over meldingslisten. Hvis du vil fjerne filtervalget, merker du det over meldingslisten.

Kontroller reglene dine

Du kan ha opprettet en innboksregel eller en oppryddingsregel som flytter meldinger til en annen mappe. Gå til Regler-innstillingene , og kontroller reglene. Hvis du finner en regel som feilaktig flytter meldinger ut av innboksen, velger du Rediger regelikon for å redigere regelen eller Ikon for sletting av regel for å slette den.

Obs!: Du må bruke en datamaskin til å vise og redigere reglene.

Kontrollere arkivmappen

Hvis du har arkivert en melding, vises den ikke i innboksen. Kontroller at den manglende meldingen ikke er i arkivmappen. Hvis du vil flytte en arkivert melding tilbake til innboksen, merker du meldingen og velger Flytt til > innboks.

Hvis du brukerOutlook for iOS- ellerOutlook for Android-apper eller en mobilnettleser, går du til arkivmappen, velger meldingen og velger Ikon for flere alternativer > Flytt til mappe > innboks.

Kontrollere den nylige påloggingsaktiviteten for kontoen din

Hvis du får en e-postmelding om uvanlig aktivitet på Microsoft-kontoen din, eller hvis du er bekymret for at noen andre kan ha brukt kontoen din, kan du gå til siden nylig aktivitet. Du ser når Microsoft-kontoen ble logget på i løpet av de siste 30 dagene, sammen med eventuell enhets- eller appspesifikk informasjon. Hvis du vil ha svar på vanlige spørsmål, inkludert hvordan du kommer tilbake til en kompromittert konto og sikrer eller lukker den, kan du se Hva er nylig aktivitet-siden?

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Sjekk den nylige påloggingsaktiviteten for Microsoft-kontoen din.

Trenger du fortsatt hjelp?

	Hvis du vil ha støtte i Outlook.com, klikker du her eller velger Hjelp på menylinjen og skriver inn spørringen. Hvis selvhjelpen ikke løser problemet, blar du ned til Trenger du fortsatt hjelp? og velger Ja. Hvis du vil kontakte oss i Outlook.com, må du logge på. Hvis du ikke kan logge på, klikker du her.
	Hvis du vil ha annen hjelp med Microsoft-kontoen eller abonnementer, kan du gå til Konto- og faktureringshjelp.
	Hvis du vil ha hjelp og feilsøke andre Microsoft-produkter og -tjenester, kan du angi problemet her.
	Legg inn spørsmål, følg diskusjoner og del kunnskapen din i Outlook.com-fellesskapet.