Se o email estiver indo para sua pasta Outlook.com Junk por engano, você poderá marcá-lo como Não lixo eletrônico ou adicionar o remetente à sua lista de Remetentes Seguros. Marcar email como Não lixo eletrônico também nos ajuda a melhorar nosso serviço.
Para marcar uma mensagem de email como Não lixo eletrônico em Outlook.com
Abra sua pasta Junk Email e selecione as mensagens que você deseja manter.
Selecione o botão Não é lixo eletrônico . Se você tiver certeza de que a mensagem é segura, você também poderá selecionar Mostrar conteúdo bloqueado e habilitar links.
Se você bloqueou alguém por engano, abra sua lista de remetentes bloqueados e selecione
ao lado do nome.Adicione o remetente à sua lista de remetentes seguros.
Para impedir que o email vá para seu Outlook.com Itens Excluídos por engano
As mensagens na pasta Lixo Eletrônico são excluídas automaticamente entre 10 e 30 dias após a chegada.
- Verifique se o remetente não está na lista de remetentes bloqueados. Se estiverem, selecione ao lado do nome e adicione o remetente à sua lista de remetentes seguros .
- Verifique se você não tem uma Regra de Caixa de Entrada em execução para o remetente ou um palavra-chave no email excluído.
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