Última atualização: 06 de dezembro de 2018
PROBLEMA
A partir de setembro de 2018, alguns usuários do Outlook com contas AOL descobriram que o email parou de sincronizar. Esse problema é causado por uma alteração no serviço da AOL. Entre em contato com a AOL para denunciar esse problema e pedir que ele seja investigado ainda mais.
STATUS: CORRIGIDO
A partir de novembro de 2018, a AOL confirmou que o problema foi corrigido.
Solução alternativa:
Para a maioria dos usuários afetados, renomear ou remover pastas na caixa de entrada atenua o problema.
Método 1: renomear pastas (método recomendado)
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Abrir o Outlook e fazer anotações quais pastas estão na caixa de entrada
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Fechar o Outlook
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Acesse https://www.aol.com e faça logon no Web mail
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Renomeie cada pasta na pasta caixa de entrada (por exemplo, para uma pasta chamada "recipes" para renomeá-la para "Recipes1")
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Inicie o Outlook, aguarde alguns minutos para permitir a conclusão da sincronização antes de confirmar se o problema já está resolvido
Método 2: criar novas pastas e mover emails
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Abrir o Outlook e fazer anotações quais pastas estão na caixa de entrada
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Fechar o Outlook
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Acesse https://www.aol.com e faça logon no Web mail
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Criar uma ou mais novas pastas e mover o email que está na pasta caixa de entrada para essas pastas
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Certifique-se de que todos os seus emails tenham sido movidos antes de remover as pastas antigas. Após a exclusão das pastas, o e-mail que estava neles pode não ser recuperável.
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No Web mail, exclua as pastas listadas na caixa de entrada no Outlook
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Inicie o Outlook, aguarde alguns minutos para permitir a conclusão da sincronização antes de confirmar se o problema já está resolvido
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