Proteção, garantia e reparo de hardware
Garantia de hardware
Seu dispositivo ou acessório Microsoft vem com a Garantia Limitada de Hardware da Microsoft. Os termos e condições variam de acordo com o país ou região.
Obtenha o serviço da Microsoft
Para obter serviço para um dispositivo Surface, você pode enviá-lo para receber um serviço de qualidade realizado por especialistas confiáveis da Microsoft que usam peças certificadas.
Como obter serviço ou reparo para o Surface
Iniciar uma ordem de serviço para um dispositivo pessoal
Exibir as opções de serviço do Surface para Empresas e Educação.
Suporte do provedor de serviços autorizado
A Microsoft tem parceiros que podem fornecer suporte presencial para o seu dispositivo como os ASPs (Fornecedores de Serviços Autorizados). Não disponível em todos os países e regiões.
Planos de Proteção da Microsoft
Tenha cobertura por mais tempo. Proteja a compra do seu dispositivo com opções de extensão de hardware e cobertura de danos acidentais. Disponível somente em mercados selecionados.
Saiba mais sobre os Planos de Proteção da Microsoft
Para o Surface para Empresas, visite Garantia e Planos de Proteção do Microsoft Surface
Serviço fora da garantia
Se o seu dispositivo não estiver mais coberto pela garantia limitada padrão ou pelo Microsoft Complete, você poderá se qualificar para serviços fora da garantia.
Obtenha assistência para o seu Surface fora de garantia ou danificado
Localizar o número de série do dispositivo
Há várias maneiras de encontrar o número de série para seu dispositivo ou acessório Microsoft ou Surface.
Autorreparo
O autorreparo e os componentes de substituição disponíveis destinam-se a reparos fora da garantia por técnicos qualificados, usando uma gama selecionada de componentes de substituição e guias de serviço.
Outras informações de garantia e serviço
Informações sobre a garantia
Verificar a garantia da Microsoft
Informações específicas do modelo
A tela do Surface Pro 4 pisca ou está embaralhada
Rechamada do cabo de alimentação CA da Microsoft para dispositivos Surface Pro qualificados
Serviço e reparo para o Surface
Como se preparar para o serviço
Verificar o status do pedido, cancelar o pedido ou imprimir uma etiqueta de remessa
Outros documentos legais