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Surface Pro, Surface Headphones, mouse e teclado em uma mesa

O que minha garantia cobre?

Seu dispositivo ou acessório Microsoft vem com uma garantia limitada padrão. Os termos e condições variam de acordo com o país ou região.

Leia os termos de garantia

Para obter mais informações sobre a garantia do Surface, consulte Garantia do Surface: perguntas frequentes.

Verifique o status da sua garantia

Se você tiver um dispositivo ou acessório Surface ou Xbox, use sua conta da Microsoft para verificar a garantia e fazer reivindicações em account.microsoft.com/devices.

Verifique o status da garantia

Para verificar o status da garantia de acessórios da Microsoft, como mouses, teclados, câmeras ou fones de ouvido, entre em contato conosco

Para obter informações mais detalhadas, consulte Verificar a garantia da Microsoft e criar ordens de serviço ou Gerenciar dispositivos usados com sua conta Microsoft.

Para Surface for Business, visite Surface Support for Business Online Service Center.

Surface Pro e mouse em uma mesa

Logotipo da Microsoft Completo

Mantenha-se coberto com o Microsoft Complete

Obtenha o Plano de Proteção do Microsoft Complete ao comprar seu dispositivo. Todos os dispositivos e acessórios da Microsoft vêm com uma Garantia Limitada Padrão. O Microsoft Complete fornece cobertura estendida de hardware e danos acidentais. Após a compra, você também receberá suporte técnico ilimitado da Microsoft. Disponível somente em mercados selecionados.

Para obter mais informações sobre o Microsoft Complete, consulte o plano de proteção do Microsoft Complete

Para o Surface for Business, visite os planos de suporte e garantia do Surface.

Obtenha serviço para o seu dispositivo ou acessório da Microsoft

Precisa consertar o seu dispositivo ou acessório da Microsoft? Inicie sessão em account.microsoft.com/devices e obtenha assistência para o seu Surface, acessório Surface, Xbox ou acessório Xbox.

Faça login para obter serviço

Para obter suporte para acessórios da Microsoft, como mouses, teclados, câmeras ou fones de ouvido,entre em contato conosco.

Para obter mais informações sobre o processo de serviço, consulte Como obter serviço para Surface ou Consertar seu dispositivo Xbox.

Surface Book, Surface Dial e Caneta Surface em uma mesa

Antes de obter manutenção para o seu Surface

Uma mulher usando o Surface Book em uma mesa

Obtenha assistência para o seu Surface fora de garantia ou danificado

Veja suas opções se seu dispositivo Surface estiver fora da garantia, danificado ou tiver uma tela rachada.

Veja as etapas

Um homem usando o laptop Surface em uma mesa

Quanto custa o serviço fora da garantia para o seu dispositivo ou acessório Surface?

Se o seu dispositivo não estiver mais coberto pela garantia limitada padrão ou pelo Microsoft Complete, você poderá se qualificar para serviços fora da garantia.

Veja os custos do serviço

Um homem andando e segurando Surface Book

Encontrar informações de contato do Centro do Surface Walk-in e do Provedor de Serviços Autorizado

Microsoft oferece opções de suporte para o Surface por meio de Centros de Atendimento ao Cliente de Revendedores Autorizados e Provedores de Serviços Autorizados. Não disponível em todos os países e regiões.

Encontrar uma localização

Uma mulher usando o Surface Laptop em uma mesa

Localizar o número de série no dispositivo Microsoft ou Surface

Há várias maneiras de encontrar o número de série para seu dispositivo ou acessório Microsoft ou Surface.

Encontrar o número de série