Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android

A partir de 30/07/21, para usar o recurso de compartilhamento whiteboard, os usuários do Android devem estar no aplicativo versão 6.17 ou superior. Atualize para a versão mais recente para usar o recurso de compartilhamento do Quadro de Brancos. Observe que esse recurso só está disponível para contas OneDrive corporativo ou de estudante e não para planos domésticos e pessoais.

Se o carregamento da câmera tiver parado, pode ser porque você tem muitas fotos no rolo da câmera ou que está sem espaço de armazenamento. Verifique o status do armazenamento da Microsoft na guia Me . Saiba mais.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

1. No aplicativo OneDrive, toque em Me em seguida, Configurações em seguida, Carregar câmera.

2. Verifique se o alternância de carregamento da câmera está ligado .

3. Verifique se a conta de carregamento da câmera é a conta correta.

4. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, verifique Se Carregar usando está definido para incluir a rede móvel.

5. Verifique se a caixa de seleção Carregar somente ao carregar não está selecionada.

6. Se seus vídeos não estiverem sendo exibidos no rolo da câmera, verifique se Incluir vídeos está definido.

7. Os álbuns do This Day só serão exibidos se você tiver tirado 10 ou mais fotos nesse dia.

8. Se o upload da Galeria samsung não estiver funcionando, leia sobre a Galeria Samsung e o OneDrive.

Se o rolo da câmera estiver faltando algumas fotos, pode ser porque várias fotos têm o mesmo carimbo de data/hora. Isso pode acontecer se você tirar fotos de intermitência ou receber várias fotos de aplicativos de mensagens.

Para garantir que todas as fotos sejam carregadas no OneDrive, siga estas etapas:

1. Abra seu aplicativo móvel do OneDrive.

2. Vá para Arquivos e navegue até onde deseja que as fotos estejam.

3. Selecione   para adicionar os arquivos ausentes.

O aplicativo OneDrive não sincroniza arquivos automaticamente.

O aplicativo OneDrive permite carregar seu rolo de câmera e outras imagens e permite baixar todos os arquivos que tiver em OneDrive.com. 

Veja como definir um toque usando um arquivo de música do OneDrive.

1. Em qualquer tela de Início no seu dispositivo, toque em Aplicativos > Configurações > Sons e Notificações > Toque.

2. Para usar seu próprio arquivo de música, navegue até a parte inferior e selecione Adicionar toques.

3. Toque em Concluir ação usando: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, caso seja solicitado.

4. Selecione o arquivo de música e, em seguida, toque em Concluir.

5. Se você desejar configurar um toque do seu dispositivo, em vez de usar um do OneDrive, será necessário limpar os padrões do aplicativo do OneDrive.

6. Vá para Configurações > Aplicativos.

7. Role para baixo e toque em OneDrive.

8. Role para baixo, toque em Limpar Padrões e pronto.

Depois de limpar os padrões de OneDrive, você poderá usar o Seletor de Som sempre que escolher OneDrive arquivos como toques, em vez de ir para OneDrive.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver sendo iniciado ou OneDrive estiver falhando, tente reinstalar OneDrive:

1. Abra Configurações.

2. Selecione Aplicativos.

3. Toque em Gerenciar aplicativos.

4. Localize e toque em OneDrive.

5. Toque em Forçar parada , depois em Limpar dados e Limpar cache.

6. Após terminar, desinstale o aplicativo.

7. Reinstale o aplicativo do Google Play.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço ainda tem ou para obter mais armazenamento, toque em Menu > Configurações e toque no nome de sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse online a sua Página de armazenamento.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Se você não conseguir enviar comentários ou relatar um problema ao entrar com uma conta corporativa ou escolar, isso se deve às políticas de TI em sua organização. Entre em contato com seu Administração de TI para obter assistência.

Se o aplicativo e seus arquivos estiverem ocupando muito armazenamento em seu dispositivo móvel, siga estas etapas.

1. Abra o aplicativo Configurações do Android e selecione Aplicativos.

2. Role para baixo e selecione OneDrive.

3. Selecione Armazenamento e selecione Limpar dados e Limpar cache.

4. Feche Configurações e abra o aplicativo OneDrive.