Проблема
Элемент Устройства Bluetooth отсутствует на панели управления. Кроме того, компьютер может не распознать клавиатуру или мышь Microsoft Bluetooth.
Причина
Эта проблема возникает, если выполняется одно из указанных ниже условий.
-
Служба поддержки Bluetooth не запущена.
-
Служба поддержки Bluetooth не настроена для использования учетной записи локального администратора.
Временное решение
Примечание. Перед выполнением действий, описанных в этой статье, убедитесь в том, что устройства Bluetooth правильно установлены и подключены к компьютеру.
Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с подключением и обнаружением устройств Bluetooth, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
883258 Устранение неполадок в Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2), связанных с определением устройств Bluetooth и связью с ними
Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, описанные в соответствующем разделе.
Компьютер подключен к Интернету
Ознакомьтесь со статьей "Устранение неполадок, связанных с устройствами с поддержкой Bluetooth" на веб-сайте справки и поддержки Windows по следующему адресу:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ru-RU/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx
Компьютер не подключен к Интернету
Ознакомьтесь со статьей "Устранение неполадок, связанных с устройствами с поддержкой Bluetooth" в системе справки и поддержки Windows на жестком диске компьютера. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.
-
В поле Найти или Поиск в справке в Интернете введите запрос Устранение неполадок, связанных с устройствами с поддержкой Bluetooth и нажмите кнопку Найти.
-
В списке статей выберите пункт Устранение неполадок, связанных с устройствами с поддержкой Bluetooth.
-
Щелкните ссылку, которая наиболее точно описывает возникшую проблему.
-
Чтобы устранить проблему, следуйте приведенным рекомендациям.
Чтобы решить эту проблему обходным способом, выполните указанные ниже действия.
-
Откройте оснастку "Службы" консоли управления (MMC). В системе Windows Vista нажмите кнопку "Пуск",
Чтобы открыть оснастку "Службы" консоли управления (MMC) в системе Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите кнопку ОК. -
Дважды щелкните имя службы Bluetooth Support Service.
-
Если эта служба остановлена, нажмите кнопку Пуск.
-
В списке Тип запуска выберите значение Авто.
-
Откройте вкладку Вход в систему.
-
Задайте параметр С системной учетной записью.
-
Нажмите кнопку ОК.
-
Если система предложит перезагрузить компьютер, нажмите кнопку Да.
