หากเมาส์หรือแป้นพิมพ์ Microsoft หรือ Surface ของคุณไม่ทำงาน ไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ Bluetooth เมื่อคุณจับคู่เมาส์ หรือคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการจับคู่ ให้ลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ช่วยแก้ไข
เราจะอธิบายการเชื่อมต่อแป้นพิมพ์และเมาส์สามประเภท ทำตามคำอธิบายที่ใช้กับประเภทการเชื่อมต่อของเมาส์หรือแป้นพิมพ์
-
แป้นพิมพ์และเมาส์ Bluetooth ใช้การเชื่อมต่อ Bluetooth ในตัวบนพีซีของคุณ โดยทั่วไปแล้ว ประเภทการเชื่อมต่อนี้ไม่ต้องการอุปกรณ์เสริมหรือดองเกิลเพิ่มเติม
-
แป้นพิมพ์และเมาส์แบบมีสายเชื่อมต่อโดยตรงกับพีซีของคุณโดยใช้สาย USB
-
แป้นพิมพ์และเมาส์แบบไร้สายเชื่อมต่อกับพีซีของคุณโดยใช้ดองเกิล USB แบบไร้สาย
การใช้การเชื่อมต่อใดๆ
เลือกหัวเรื่องต่อไปนี้และหัวข้อจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลเพิ่มเติม:
เพื่อให้มั่นใจว่าพีซีของคุณทำงานได้ดีที่สุดและคุณได้รับการปรับปรุงแป้นพิมพ์และเมาส์ล่าสุด ตรวจหาการอัปเดตจาก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Surface คุณอาจต้องตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทันสมัยอยู่เสมอ
ใช้ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปิดเมาส์หรือแป้นพิมพ์และเปิดใหม่อีกครั้ง หากไม่ได้ผล หมายความว่าแบตเตอรี่อาจมีพลังงานต่ำ และควรเปลี่ยนหรือชาร์จแบตเตอรี่ใหม่
-
ปิดแอปที่คุณเปิดอยู่ทั้งหมด หากประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น อาจเกิดจากการเปิดแอปจำนวนมากซึ่งอาจรบกวนการเชื่อมต่อเมาส์หรือแป้นพิมพ์กับพีซี
-
ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ที่รายงาน สำหรับการเชื่อมต่อ Bluetooth ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ สำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่
-
รีสตาร์ตพีซีของคุณ ซึ่งจะเป็นการรีเฟรชโปรแกรมควบคุมหากมีการอัปเดตล่าสุด
-
เปลี่ยนการตั้งค่าเคอร์เซอร์ของเมาส์ เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เมาส์ > ตัวเลือกเมาส์เพิ่มเติม > ตัวเลือกตัวชี้ และปรับความเร็วตัวชี้
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ตั้งค่าคลิกซ้าย คลิกขวา และคลิกตรงกลาง การตั้งค่าปุ่มและการกำหนดค่า ความละเอียดในการเลื่อน เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เมาส์ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเบื้องต้น
ใช้ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดของ Microsoft เพื่อปรับแต่งเพิ่มเติม
เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า >เวลาและภาษา > ภูมิภาคและภาษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่คุณกำลังใช้กับแป้นพิมพ์ (ภาษาที่ป้อน) ตรงกับภาษาที่คุณใช้บนพีซี (ภาษาที่แสดง) ตรวจสอบรายการภาษา
เพิ่มภาษาสำหรับการป้อนค่า หรือเปลี่ยนภาษาที่แสดงของคุณให้ตรงกัน
อาจหมายความว่าพีซีของคุณไม่มีอัปเดตล่าสุด เพื่อให้มั่นใจว่าพีซีของคุณทำงานได้ดีที่สุดและคุณได้รับการปรับปรุงแป้นพิมพ์และเมาส์ล่าสุด ตรวจหาการอัปเดตจาก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update หากคุณไม่มีอุปกรณ์ Surface คุณอาจต้องตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทันสมัยอยู่เสมอ
ถ้าตัวควบคุมระดับเสียงบนแป้นพิมพ์ของคุณหยุดทำงาน ให้ตรวจสอบบริการ Human Interface Device Access บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ
-
ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ บริการ แล้วเลือกจากผลลัพธ์
-
ในกล่อง บริการ ให้ค้นหา Human Interface Device Service ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะถูกตั้งค่าเป็น กำลังทำงาน ถ้าไม่ทำงาน ให้เลือก เริ่มต้นบริการ
-
คลิกขวา (หรือกดค้าง) ที่ Human Interface Device Service แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
บนแท็บ ทั่วไป ในพื้นที่ ชนิดการเริ่มต้น เลือก อัตโนมัติ จากนั้นเลือกตกลง.
เมื่อฉันหมุนล้อ บางครั้งหน้าต่างของฉันหายไป
คุณสามารถใช้ล้อเมาส์เพื่อเลื่อน และคุณสามารถใช้เป็นปุ่มได้ การกดล้อจะสลับไปยังโปรแกรมอื่นๆ ที่เปิดอยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ ในบางครั้งขณะเลื่อน คุณอาจกดล้อโดยบังเอิญ และสลับไปยังโปรแกรมอื่นที่เปิดอยู่โดยไม่ตั้งใจ นั่นคือสาเหตุที่หน้าต่างที่ทำงานอยู่ดูเหมือนว่าหายไป แต่จริงๆ แล้วหน้าต่างยังคงเปิดอยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ ถ้าคุณต้องการกลับไปยังหน้าต่างก่อนหน้า กดล้อจนกว่าหน้าต่างนั้นจะปรากฏอีกครั้ง หรือใช้แถบงาน Windows เพื่อสลับไปยังหน้าต่างที่คุณต้องการ
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้หลีกเลี่ยงการกดล้อค้างขณะเลื่อน
นอกจากนี้คุณสามารถปิดใช้งานปุ่มล้อ ถ้าคุณต้องการใช้ล้อสำหรับการเลื่อนเท่านั้น เมื่อต้องการทำสิ่งนี้และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่แสดงด้านล่าง ก่อนอื่นไปที่ Microsoft Mouse and Keyboard Center เลือกเวอร์ชันดาวน์โหลดที่คุณต้องการใช้และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง
เมื่อต้องการปิดใช้งานปุ่มล้อ
-
เริ่มต้น ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดของ Microsoft และเลือก ล้อ
-
เลือก ปิดใช้งานปุ่มนี้
ไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นเมื่อฉันหมุนล้อ
ถ้าล้อเลื่อนไม่ทำงานในโปรแกรมใดๆ ที่มีเอกสารที่สามารถเลื่อนได้เปิดอยู่ (เช่น Microsoft Edge) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้การสนับสนุนล้อเลื่อนของเมาส์
-
เริ่มต้น ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดของ Microsoft และเลือก ล้อ
-
ตรวจสอบว่ามีการเลือกกล่องกาเครื่องหมาย การเลื่อนในแนวตั้ง แล้ว
หมายเหตุ: ถ้าการเลื่อนทำงานได้ในบางโปรแกรม (เช่น Microsoft Word หรือ Microsoft Edge) แต่ไม่สามารถทำได้ในโปรแกรมอื่นๆ ที่แม้จะมีแถบเลื่อนก็ตาม แสดงว่าโปรแกรมเหล่านั้นอาจไม่สนับสนุนล้อเลื่อน
ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการเลื่อนในบางแอปพลิเคชันเท่านั้น
-
ใน ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดของ Microsoft เลือกอุปกรณ์ของคุณ และเลือก การตั้งค่าพื้นฐาน
-
ขึ้นอยู่กับรุ่นของเมาส์ที่คุณกำลังใช้ เลือก ล้อ หรือ แถบสัมผัส
-
เลือก ระบุโปรแกรมที่เลื่อนไม่ถูกต้อง จากนั้นเลือกโปรแกรมที่แสดงในรายการ คุณสามารถเลือกหลายโปรแกรมได้
-
ถ้าโปรแกรมที่คุณต้องการไม่อยู่ในรายการ ให้เลื่อนไปที่ด้านล่างของรายการและเลือก เพิ่มโปรแกรมด้วยตนเอง
-
ในกล่อง เพิ่มโปรแกรม ค้นหาโปรแกรมที่คุณต้องการ แล้วเลือก เปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมถูกเพิ่มลงในรายการ และเพิ่มไปยังรายการความช่วยเหลือการเลื่อน
-
เลือก ย้อนกลับ เพื่อกลับไปยังหน้าจอก่อนหน้า
ใช้การเชื่อมต่อ Bluetooth
เลือกหัวเรื่องต่อไปนี้และหัวข้อจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลเพิ่มเติม:
-
กดปุ่มจับคู่ที่เมาส์หรือแป้นพิมพ์ค้างไว้ 5-7 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม ไฟจะกะพริบเพื่อแสดงว่าเมาส์สามารถมองเห็นได้ ปุ่มจับคู่โดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างของเมาส์
-
บนพีซีของคุณ ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ
-
เปิด Bluetooth จากนั้นเลือก เพิ่ม Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นๆ > Bluetooth เลือกเมาส์หรือแป้นพิมพ์ของคุณจากรายการอุปกรณ์ ทำตามคำแนะนำอื่นๆ หากมี จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น
หากยังไม่ได้ผล ควรทำสิ่งต่อไปนี้
-
เริ่มต้นตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth: เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ภายใต้ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่น ให้เลือก Bluetooth > เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา แล้วทำตามคำแนะนำ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณรองรับ Bluetooth 4.0 (LE) เมาส์และแป้นพิมพ์ Bluetooth ของ Microsoft หรือ Surface ส่วนใหญ่ต้องการพีซีที่มี Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่า และได้รับการออกแบบให้มีฟีเจอร์ครบถ้วนด้วย Windows 10 สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ Bluetooth บนพีซีของฉันคือเวอร์ชันใด
-
ดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์มีไฟหรือไม่: กดปุ่มจับคู่ที่เมาส์หรือแป้นพิมพ์ค้างไว้ 5-7 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม ถ้าไฟกะพริบ แสดงว่าเมาส์มีพลังงาน หากไฟไม่ติด ให้ตรวจสอบหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
-
เปิดและปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน: เปิดทิ้งไว้ 10-15 วินาที จากนั้นปิดอีกครั้ง ดูวิธีการเปิดหรือปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน
-
ปิดอุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณแล้วดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ของคุณใช้งานได้หรือไม่ เพราะการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth จำนวนมากพร้อมกันอาจรบกวนการเชื่อมต่อเมาส์หรือแป้นพิมพ์กับพีซีได้
-
ลบเมาส์หรือแป้นพิมพ์ออกจากพีซีของคุณและจับคู่อีกครั้ง: คุณจะต้องค้นหาชื่อของเมาส์ในรายการของอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อลบออกและจับคู่อีกครั้ง
-
ตรวจสอบหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่: เปิดช่องใส่แบตเตอรี่บนเมาส์หรือแป้นพิมพ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแบตเตอรี่ในตำแหน่งที่ถูกต้องข้างในช่องแบตเตอรี่ แล้วลองดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานได้หรือไม่ ถ้ายังใช้งานไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
หมายเหตุ: อุปกรณ์บางอย่างมีแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ ใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับเมาส์หรือแป้นพิมพ์เพื่อชาร์จไฟใหม่
-
ตรวจดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานกับพีซีอื่นได้หรือไม่: ถ้าใช้งานได้ ปัญหาน่าจะมาจากพีซีของคุณ
หมายความว่าเมาส์หรือพีซีของคุณจับคู่กับพีซีเครื่องอื่นที่อยู่ในระยะอยู่แล้ว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่พีซีที่จับคู่กับอุปกรณ์อยู่ในขณะนั้น และลบอุปกรณ์ออกจากพีซีเครื่องนั้น คุณจะต้องค้นหาชื่อของเมาส์ในรายการของอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อลบออกและจับคู่อีกครั้ง
จากนั้น กลับไปยังพีซีที่คุณต้องการใช้เมาส์ด้วย และจับคู่อีกครั้ง
เพื่อยืดอายุแบตเตอรี่ อุปกรณ์ Bluetooth จะเข้าสู่โหมดไฮเบอร์เนตหลังจากที่ไม่ได้ใช้งาน 8-10 นาที ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวินาทีเพื่อให้เมาส์ Bluetooth เชื่อมต่อใหม่เมื่อคุณกลับมาใช้งานต่อหลังจากอยู่ในโหมดไฮเบอร์เนตนี้ระยะหนึ่ง ดังนั้น คุณอาจสังเกตเห็นการหน่วงเวลาระหว่างที่คุณใช้เมาส์และตอบสนองบนหน้าจอ
การใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายหรือดองเกิล USB แบบไร้สาย
เลือกหัวเรื่องต่อไปนี้และหัวข้อจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลเพิ่มเติม:
เปิดช่องใส่แบตเตอรี่บนเมาส์หรือแป้นพิมพ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแบตเตอรี่ในตำแหน่งที่ถูกต้องข้างในช่องแบตเตอรี่ แล้วลองดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานได้หรือไม่ ถ้ายังใช้งานไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
หมายเหตุ: สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ที่ชาร์จใหม่ได้ ให้ใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับเมาส์หรือแป้นพิมพ์เพื่อชาร์จใหม่อีกครั้ง
ถอดปลั๊กแล้วจากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ ถ้าคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ต เสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หากปลั๊ก USB หรือดองเกิล USB แบบไร้สายถูกเสียบเข้ากับฮับ USB:
-
เสียบฮับเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ฮับที่มีกำลังไฟที่เหมาะสำหรับอุปกรณ์ USB แบบกำลังไฟสูง
-
ลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์โดยตรงแทนฮับ
ตรวจดูว่าเมาส์หรือแป้นพิมพ์ใช้งานกับพีซีอื่นได้หรือไม่ ถ้าใช้งานได้ ปัญหาน่าจะมาจากพีซีของคุณ
ตรวจสอบการวางตำแหน่งดองเกิล USB แบบไร้สาย ดองเกิล USB แบบไร้สาย ควรเสียบเข้ากับพอร์ต USB ที่สามารถรับสัญญาณได้ดีที่สุดและลดระยะห่างระหว่าง ดองเกิล USB แบบไร้สาย กับแป้นพิมพ์หรือเมาส์ ตรวจสอบวัตถุที่อยู่ใกล้เคียง วัตถุไร้สาย และใช้สายบางอย่างอาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนต่ออุปกรณ์ไร้สายของคุณ
เพื่อป้องกันการรบกวนตัวรับส่งสัญญาณ ให้หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ของคุณใกล้วัตถุเช่น:
-
อุปกรณ์เครือข่ายไร้สาย
-
โทรศัพท์ไร้สายและโทรศัพท์เคลื่อนที่
-
ของเล่นที่ใช้การควบคุมระยะไกล
-
เตาไมโครเวฟ
-
สายเคเบิลมีการใช้งานขนานไปกับสายเคเบิลของตัวรับส่งสัญญาณไร้สาย
-
พื้นผิวโลหะสัมผัสกับอุปกรณ์
-
อุปกรณ์ชี้ตำแหน่งและตัวรับส่งสัญญาณไร้สายอื่นๆ
ปัญหาเฉพาะผลิตภัณฑ์
เลือกหัวเรื่องต่อไปนี้และหัวข้อจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลเพิ่มเติม:
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใดบนคีย์บอร์ดของคุณ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ติดตั้งและเรียกใช้ ศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ด จากเมนูการสนับสนุนของศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ด ให้เลือก ข้อมูลอุปกรณ์ ค้นหารายการสำหรับแป้นพิมพ์ที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ของ Microsoft ของคุณ และค้นหาเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ที่แสดงรายการไว้ แล้วทำตามคำแนะนำสำหรับเวอร์ชันของคุณที่ด้านล่าง
เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 0106
ติดตั้งศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ไว้ ด้วยศูนย์เมาส์และคีย์บอร์ดเวอร์ชัน 13 หรือใหม่กว่า เฟิร์มแวร์จะแก้ปัญหาโดยอัตโนมัติและปรับประสิทธิภาพการทำงานของคีย์บอร์ดให้เหมาะสม
เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 0100
เมื่อใช้แป้นตัวเลขบนคีย์บอร์ดที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ของ Microsoft คุณอาจจำเป็นต้องสลับเป็นวิธีการป้อนข้อมูลภาษาอังกฤษสำหรับอักขระวงเล็บเปิด "(" วงเล็บปิด ")" และเครื่องหมายเท่ากับ "=" เพื่อให้ปรากฏบนหน้าจอขณะที่พิมพ์ออกมา ด้วยวิธีต่อไปนี้:
-
เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > เวลาและภาษา > ภาษา
-
เลือก เพิ่มภาษา
-
ใส่ ภาษาอังกฤษ เลือก อังกฤษ (สหรัฐ) เลือก ถัดไป แล้วเลือก ติดตั้ง
-
กด ปุ่ม Windows + Space เพื่อสลับเป็น อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)
-
ใช้แป้นบนแผงตัวเลขตามต้องการ
-
กดปุ่ม Windows + Space เพื่อสลับกลับไปยังภาษาท้องถิ่น
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง