Wpływ formatów wiadomości e-mail na internetowe wiadomości e-mail w programie Outlook

Podsumowanie

Zarówno program Microsoft Outlook, jak i klient programu Microsoft Exchange czasami używają specjalnej metody do pakowania informacji na potrzeby wysyłania wiadomości przez Internet. Ta metoda jest technicznie znana jako Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF).

Informacje techniczne dotyczące TNEF są dostępne w następującej witrynie internetowej MSDN:

http://msdn.microsoft.com

Więcej informacji

Zazwyczaj na korzystanie z formatu TNEF mają wpływ ustawienia programu Outlook nazywane tekstem sformatowany rtf (Microsoft Outlook Rich Text Format). Funkcje RTF i TNEF są blisko ze sobą powiązane, ale nie takie same.

Wiadomość zakodowana w formacie TNEF zawiera wersję wiadomości w formacie zwykłego tekstu oraz binarny załącznik, który "pakuje" inne części oryginalnej wiadomości. W większości przypadków załącznik binarny nosi nazwę Winmail.dat i może zawierać następujące informacje:

Sformatowana wersja tekstu wiadomości (na przykład informacje o czcionce i kolory).
Obiekty OLE (na przykład obrazy osadzone i osadzone dokumenty pakietu Microsoft Office).
Specjalne funkcje programu Outlook (na przykład formularze niestandardowe, przyciski głosowania i wezwania na spotkania).
Zwykłe pliki załączników, które zostały dodane do oryginalnej wiadomości.

Oprócz informacji wymienionych wcześniej ścieżka pliku folderów osobistych (pst) i nazwa logowania są osadzone w pliku Winmail.dat. Chociaż te dane nie są jawnie udostępniane adresatowi, jeśli adresat otworzy plik Winmail.dat do edycji w edytorze danych binarnych lub tekstowych, może zobaczyć ścieżkę i zalogować się do nazwy. Pamiętaj, że informacje o haśle nie są ujawniane. Aby upewnić się, że ścieżka pliku pst lub nazwa dziennika nie jest dołączona do załącznika Winmail.dat, wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby wysyłać wiadomości, które nie zawierają Winmail.dat pliku.

Niektóre funkcje programu Outlook wymagają poprawnego zrozumienia kodowania TNEF przez adresata internetowej poczty e-mail, który również korzysta z programu Outlook. Na przykład w przypadku wysłania wiadomości zawierającej przyciski głosowania do adresata przez Internet, jeśli funkcja TNEF nie została włączona dla tego adresata, przyciski głosowania nie zostaną odebrane. W przypadku wysyłania wiadomości, które mają zwykłe załączniki plików, plik TNEF nie jest potrzebny. W przypadku wysyłania wiadomości zawierających pliki załączników do adresata, który nie korzysta z programu Outlook ani klienta programu Exchange, zalecamy ręczne wybranie formatu wiadomości e-mail, który nie wymaga formatu TNEF (takiego jak HTML lub zwykły tekst). Jeśli wiadomość zostanie wysłana bez TNEF, adresat może wyświetlać i zapisywać załączniki zgodnie z oczekiwaniami.

Problemy dotyczące wysyłania i odbierania

Jeśli klient poczty e-mail, który nie rozumie TNEF, otrzyma wiadomość zawierającą informacje TNEF, poniżej przedstawiono dwa typowe wyniki:

Otrzymana zostanie wersja wiadomości w formacie zwykłego tekstu, zawierająca załącznik o nazwie Winmail.dat. Załącznik Winmail.dat nie zawiera po otwarciu żadnych przydatnych informacji, ponieważ jest w formacie TNEF.
Otrzymana zostanie wersja wiadomości w formacie zwykłego tekstu zawierająca załącznik o ogólnej nazwie, takiej jak ATT00008.dat lub ATT00005.eml. W takim przypadku klient nie może rozpoznać części TNEF wiadomości ani nazwy pliku Winmail.dat. Dlatego jest tworzona nazwa pliku w celu przechowywania informacji TNEF.

Oprócz klienta odbierającego serwer poczty e-mail często usuwa informacje TNEF z wiadomości dostarczanych przez serwer poczty e-mail. Jeśli opcja serwera umożliwiająca usunięcie pliku TNEF jest włączona, klienci zawsze otrzymają wersję wiadomości w formacie zwykłego tekstu. Exchange Server jest przykładem programu serwera poczty e-mail, który oferuje opcję usunięcia pliku TNEF z wiadomości.

Kodowanie wiadomości

Standardy internetowe dotyczące kodowania wiadomości, takich jak multipart Internet Mail Extensions (MIME) i UUENCODE, są używane niezależnie od formatu TNEF. Plik TNEF może istnieć w wiadomości zakodowanej przez MIME jako część podstawowa MIME typu "application/ms-tnef" lub w wiadomości UUENCODED jako załącznik o nazwie Winmail.dat. Wysłane kodowanie TNEF musi zostać zrozumiane przez klienta odbierającego, aby poprawnie wyświetlało informacje hermetyczne.

Kontrolowanie TNEF w wiadomościach

TNEF można kontrolować przy użyciu jednej z trzech metod:

Globalne — jeśli zmienisz domyślny format poczty e-mail na zwykły tekst lub HTML, funkcja TNEF nie zostanie wysłana, chyba że funkcja programu Outlook tego potrzebuje.
Na adresata — w adresie e-mail adresata można określić, aby nie wysyłać pliku TNEF, aby adresat zawsze otrzymywał wersje wiadomości w formacie zwykłego tekstu.
Na wiadomość — podczas redagowania nowej wiadomości lub odpowiadania na otrzymaną wiadomość.

Metoda 1. Jak wprowadzić globalną zmianę tnef

W przypadku Microsoft Outlook 2010 i nowszych wersji:

Aby wyłączyć funkcję TNEF, wykonaj następujące czynności:

Kliknij kartę Plik , kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Poczta.
Na liście Redagowanie w tym formacie wiadomości kliknij pozycję Zwykły tekst lub HTML, a następnie kliknij przycisk OK.

Aby wysyłać wiadomości w formacie TNEF, wykonaj następujące czynności:

Kliknij kartę Plik , kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Poczta.

Metoda 2. Jak wprowadzić zmianę TNEF dla każdego adresata

W przypadku programu Outlook 2010:

W folderze

Kontakty Aby wyłączyć funkcję TNEF, wykonaj następujące czynności:

Otwórz rekord adresata w folderze Kontakty .
Kliknij dwukrotnie adres e-mail adresata.
Zostanie wyświetlona wizytówka . Kliknij pozycję Wyświetl więcej opcji interakcji z tą osobą, a następnie kliknij pozycję Właściwości programu Outlook.
Wybierz pozycję Wyślij tylko zwykły tekst na liście Format internetowy .

Aby wysłać plik TNEF, wykonaj następujące czynności:

Otwórz rekord adresata w folderze Kontakty .
Kliknij dwukrotnie adres e-mail adresata.
Zostanie wyświetlona wizytówka . Kliknij pozycję Wyświetl więcej opcji interakcji z tą osobą, a następnie kliknij pozycję Właściwości programu Outlook.
Kliknij pozycję Wyślij przy użyciu tekstu sformatowego programu Outlook w polu Format internetowy .

Metoda 3. Jak wprowadzić zmianę dla TNEF dla wiadomości

W przypadku programu Outlook 2010 i nowszych wersji:

Aby wyłączyć funkcję TNEF, wykonaj następujące czynności:

Otwórz nową wiadomość e-mail lub kliknij pozycję Odpowiedz w odebranej wiadomości.
Na karcie Formatowanie tekstu kliknij pozycję HTML lub Zwykły tekst.

Aby włączyć format TNEF, wykonaj następujące czynności:

Otwórz nową wiadomość e-mail lub kliknij pozycję Odpowiedz w odebranej wiadomości.
Na karcie Formatowanie tekstu kliknij pozycję Tekst sformatowany.

Typowe scenariusze

Problem: adresat otrzyma załącznik Winmail.dat.
Rozwiązanie: Wyłącz format TNEF (dla adresata lub globalnie).
Problem: adresat otrzyma ATT00001. Załącznik DAT.
Rozwiązanie: Wyłącz format TNEF (dla adresata lub globalnie).
Problem: adresat nie otrzymuje zwykłych plików załączników.
Rozwiązanie: Wyłącz format TNEF (dla adresata lub globalnie).
Problem: adresat nie ma przycisków głosowania w programie Outlook.
Rozwiązanie: Włącz format TNEF dla adresata.
Problem: adresat otrzymuje zaproszenia na spotkania jako zwykłe wiadomości.
Rozwiązanie: Włącz format TNEF dla adresata.
Problem: adresat nie otrzymuje informacji o formularzu niestandardowym.
Rozwiązanie: Włącz format TNEF dla adresata.
Problem: adresat nie otrzymuje sformatowanego tekstu wiadomości.
Rozwiązanie: Włącz format TNEF dla adresata.