إصلاح خطأ NDR "550 5.7.515" في Outlook.com

إنه أمر محبط عندما تحصل على خطأ بعد إرسال رسالة بريد إلكتروني. توضح هذه المقالة ما يمكنك القيام به إذا رأيت رمز الخطأ 550 5.7.515 في تقرير عدم التسليم (المعروف أيضا باسم NDR أو رسالة ارتداد أو إعلام حالة التسليم أو DSN) عند محاولة إرسال بريد إلكتروني إلى Outlook.com وخدمات البريد الإلكتروني للمستهلك من Microsoft ذات الصلة (Hotmail، Live.com، MSN، إلخ).

الخطأ الكامل هو:

550 5.7.515 Access denied, sending domain <domain> does not meet the required authentication level.

The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender.

استخدم المعلومات الموجودة في التقرير بعدم التسليم لمساعدتك في إصلاح المشكلة.

لماذا تلقيت رسالة إعلام البريد المرتد هذه؟

يشير هذا الخطأ إلى رفض رسالتك لأن المجال في عنوان بريدك 5322.From الإلكتروني (المعروف أيضا باسم عنوان من أو مرسل P2) لم يمرر مستوى مصادقة البريد الإلكتروني المطلوب لمرسلي كميات كبيرة من البريد الإلكتروني إلى خدمات البريد الإلكتروني للمستهلك من Microsoft.

كجزء من جهودنا لتحسين أمان البريد الإلكتروني وتقليل البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي، نفرض الآن متطلبات أكثر صرامة لمصادقة البريد الإلكتروني لمرسلي البريد الإلكتروني كبير الحجم (كبير الحجم). لمزيد من المعلومات، راجع تعزيز النظام البيئي للبريد الإلكتروني: متطلبات Outlook الجديدة لمرسلي High-Volume.

ما الذي يحدد مرسلا كبيرا الحجم (كبير)؟

• يمكنك إرسال 5000 رسالة بريد إلكتروني أو أكثر إلى خدمات البريد الإلكتروني لمستهلكي Microsoft.
  وأيضاً
• تستخدم جميع الرسائل نفس المجال في 5322.From العنوان.

بعد الوصول إلى هذا الحد، نتوقع أن تفي جميع الرسائل الواردة من المرسلين في المجال بجميع متطلبات مصادقة البريد الإلكتروني التالية:

1. نشر سجلات SPF وDKIM للمجال: يجب أن تمر عمليات التحقق من SPF وDKIM.
2. نشر سجل DMARC للمجال: على سبيل المثال:
   اسم المضيف: _dmarc
   قيمة TXT: v=DMARC1; p=none
3. يجب أن تمر الرسائل الواردة من المرسلين في المجال بالتحقق من صحة DMARC: يجب أن يتوافق سجل SPF و/أو DKIM (سجل واحد على الأقل) مع (بشكل فعال، "تضمين" أو "مطابقة") المجال في 5322.From العنوان.

يتم وصف تفاصيل حول سجلات SPF وDKIM وDMARC المطلوبة في القسم التالي.

للحصول على معلومات عامة حول سجلات مصادقة البريد الإلكتروني، راجع مصادقة البريد الإلكتروني في Microsoft 365.

كيف أقوم بإصلاح ذلك؟

الخطوة 1: تحقق من رأس الرسالة

استخدم Outlook لعرض حقول رأس الرسالة والاطلاع على نتائج SPF وDKIM وDMARC. لمزيد من المعلومات، اطلع على:

• عرض رؤوس الرسائل في Outlook
• دليل لتفسير عناوين المصادقة

تحقق من أن المجال في return-path العنوان (المعروف أيضا باسم 5321.MailFrom العنوان أو مرسل P1 أو مرسل المغلف) يتوافق مع المجال في 5322.From العنوان.

الخطوة 2: تحقق من سجلات SPF وDKIM وDMARC

• SPF: تحقق من الإعدادات التالية:

  • جاءت الرسالة من مصدر معتمد لمجال 5321.MailFrom العنوان.
  • لاستخدام سجل SPF لتمرير التحقق من صحة DMARC، تحقق من محاذاة المجالات في 5321.MailFrom العناوين و 5322.From (بشكل فعال، تكون المصادر المعتمدة 5322.From في مجال العنوان).

• DKIM: تحقق من الإعدادات التالية:

  • يتم توقيع الرسالة بواسطة DKIM.
  • لاستخدام سجل DKIM لتمرير التحقق من صحة DMARC، تحقق من المجال الذي وقع الرسالة يتوافق مع 5322.From مجال العنوان.

• DMARC: تحقق من الإعدادات التالية:

  • يحتوي سجل DMARC TXT على نهج DMARC صالح (p=rejectأو p=quarantineأو p=none).
  •  يمر التحقق من صحة DMARC باستخدام SPF و/أو DKIM (مطلوب واحد فقط).

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد DMARC للتحقق من صحة مجال العنوان من للمرسلين في Microsoft 365.

الخطوة 3: تحقق من تكوين أي خدمات إرسال بريد إلكتروني تابعة لجهة خارجية

• تحقق من تكوين البريد الإلكتروني المرسل من قبل الخدمة نيابة عنك بالإعدادات التالية:

  • 5322.MailFrom يحتوي العنوان على مجالك.
  • يوقع DKIM الرسائل مع مجالك.

• تحقق من أن سجل SPF لمجالك يتضمن عنوان IP أو include القيم المطلوبة من قبل الخدمة.

• تحقق من صحة DMARC يستخدم مجالك.