تاريخ التحديث الأخير: 1 يوليو 2026
المشكلة
إذا قمت بتنزيل Microsoft مساعد الإصلاح والدعم وتثبيته، فستجد أن التثبيت يعرض النافذة أدناه. يتم ترحيل التشخيصات التي تم إنشاؤها ل Microsoft مساعد الإصلاح والدعم إلى استكشاف أخطاء Windows Get Help وإصلاحها.
يشير مربع الحوار هذا إلى هذه الصفحة للوصول إلى مستكشفات أخطاء الحصول على التعليمات وإصلاحها، تشغيل مستكشفات الأخطاء وإصلاحها في الحصول على التعليمات.
الحالة: تغيير التصميم
تم ترحيل تشخيصات Outlook مساعد الإصلاح والدعم إلى تعليمات الحصول على Windows.
استخدام مستكشفات أخطاء Outlook وإصلاحها في تطبيق "الحصول على التعليمات" في Windows
لاستدعاء تشخيصات Outlook الكلاسيكية في تطبيق الحصول على التعليمات مباشرة، انتقل إلى مستكشفات أخطاء Outlook الكلاسيكية وإصلاحها.
انتقل الإخراج من تشخيص "الحصول على التعليمات" الكلاسيكي في Outlook إلى هذا المجلد، ٪LocalAppData٪\GetHelp.
ملاحظة
لتشغيل الوصول التشخيصي لتتبع fiddler هنا:
الحصول على التعليمات: https://aka.ms/FiddlerTrace-GetHelp
مقالة الدعم: https://aka.ms/FiddlerTraceInstructions-GetHelp
هناك بعض السيناريوهات التي قد لا تعمل فيها مستكشفات أخطاء الحصول على التعليمات وإصلاحها.
- القيود التنظيمية: في بعض البيئات، قد يتم تعطيل ميزة الحصول على التعليمات عن قصد من قبل المؤسسة، مما يؤدي إلى فشل الأداة في العمل بعد تحديد الحصول على التعليمات أو محاولة تشغيل مستكشفات الأخطاء وإصلاحها. حتى إذا كان مقيدا، فقد تتمكن من تثبيت تطبيق الحصول على التعليمات، فانتقل إلى الحصول على التعليمات.
- البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI): استنادا إلى الملاحظات الحالية، لا يبدو أن مستكشفات أخطاء الحصول على التعليمات ومصلحها محسنة لبيئات VDI ومن غير المحتمل أن تعمل بشكل صحيح.
استخدام إصدار سطر الأوامر من أداة مسؤول Outlook GetHelp
على جهاز المستخدم المتأثر، يرجى تشغيل أداة مسؤول GetHelp أثناء تشغيل Outlook (باتباع هذه الخطوات المحددة):
قم بتنزيل حزمة .zip GetHelp: GetHelpCmd.
استخراج الملفات إلى مجلد ملف، على سبيل المثال: C:\GetHelpCMD.
افتح CMD (المستخدم العادي على ما يرام) وانتقل إلى المجلد المستخرج.
تشغيل GetHelpCmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
اكتب Y للمتابعة.
انتظر 1-2 دقيقة.
تحقق من "٪localappdata٪\temp\GetHelp\dafs" وتأكد من وجود البرنامج النصي RUN.ps1.
افتح PowerShell [المستخدم العادي]، CD إلى C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs.
من PowerShell:
.\Run.ps1 -execPath C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFsيجب أن تحصل على الطابع الزمني وأرقام النسبة المئوية.
مثال:
PS C:\Users\USERNAME\AppData\Local\temp\GetHelp\DAFs> .\Run.ps1 -execPath C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs
16:57:31.130: 26%
ملاحظة
إذا تلقيت خطأ في البرنامج النصي عند تشغيل البرنامج النصي في PowerShell، فقم بتشغيل: Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass -Force
إذا لم يتم فتح مستكشف الملفات تلقائيا بعد اكتمال البرنامج النصي، يمكنك العثور على السجلات في: ٪localappdata٪\GetHelp.
ملاحظة
قد يستغرق إكماله بعض الوقت، ما يصل إلى 35 دقيقة استنادا إلى حجم ملف تعريف Outlook. يمكنك أيضا ترك نافذة موجه الأوامر الأصلية مفتوحة حتى تنتهي أو تنتهي مهلتها.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows