إذا توقفت الكاميرا عن العمل، فقد تؤدي إلى تعطيل مكالمات الفيديو والاجتماعات عبر الإنترنت والأنشطة الأخرى التي تعتمد على الكاميرا. تتضمن الأسباب الشائعة برامج التشغيل المفقودة بعد تحديث حديث أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي يمنع الكاميرا أو إعدادات الخصوصية التقييدية أو مشكلات في التطبيق الذي تحاول استخدامه. توفر هذه المقالة دليلا خطوة بخطوة لمساعدتك في استكشاف مشكلات الكاميرا وحلها بشكل فعال.
تشغيل مستكشف أخطاء كاميرا Windows ومصلحها
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيتم تشغيل التشخيصات تلقائيا ومحاولة إصلاح معظم مشكلات الكاميرا. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .
إذا تعذر على مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلتك، فحدد مشكلة الكاميرا المحددة من قسم مشاكل الكاميرا الأكثر شيوعا أدناه واتبع الخطوات المتوفرة. إذا لم تكن المشكلة مدرجة، فجرب الحلول المحتملة المدرجة.
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل مشكلة الكاميرا.
الخطوة 1. تأكد من توصيل الكاميرا
- إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فتأكد من توصيلها بأمان بمنفذ USB. تحقق من وجود أي أسلاك أو كبلات فضفاضة وتأكد من توصيل جميع الاتصالات بشكل صحيح.
- لاستخراج مشكلات الأجهزة، اختبر الكاميرا على جهاز مختلف.
الخطوة 2. التحقق من وجود مفتاح كاميرا أو زر على جهازك
تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة المحمولة على مُبدل أو زر فعلي لتشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها. قد لا يتعرف جهازك على وجود كاميرا مثبتة عند إيقاف تشغيله، أو قد يتسبب ذلك في عرض الكاميرا لصورة للكاميرا مع شرطة مائلة فوقها. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على مُبدل أو زر، فتأكد من أنه في وضع التشغيل قبل استخدام الكاميرا.
قد لا يكون من السهل العثور على هذه المفاتيح أو الأزرار، لذا تأكد من التحقق من كل الأماكن الممكنة. على سبيل المثال، قد يكون:
- زر على لوحة المفاتيح تم تنشيطه باستخدام المفتاح Fn
- زر كاميرا مخصص على لوحة المفاتيح
- مفتاح تمرير على جانب كمبيوتر محمول
- شريط تمرير صغير لمصراع، مدمج مباشرة في الكاميرا
الخطوة 3. السماح لتطبيقاتك بالوصول إلى الكاميرا
إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows 11، فقد تحتاج إلى منح الإذن للتطبيقات كي تتمكن من استخدام الكاميرا. في الإصدارات الأحدث من Windows 11، لا تتمتع بعض التطبيقات بالوصول الافتراضي إلى الكاميرا.
فيما يلي كيفية السماح لتطبيقاتك بالوصول إلى الكاميرا:
حدد Start
>SettingsApp
>Privacy & security
>Camera
تأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا.
ملاحظة
إذا كان الوصول إلى الكاميرا للجهاز متوقفًا عن التشغيل وغير نشط، فستحتاج إلى المسؤول عن الجهاز لتشغيل الوصول إلى الكاميرا نيابةً عنك.
تأكد من تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
اختر التطبيقات التي يجب أن يمكنها الوصول. ستظهر التطبيقات التي تم تثبيتها من Microsoft Store فقط في هذه القائمة.
إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق لم تقم بتثبيته من Microsoft Store، فتأكد من تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا. لا يمكنك إيقاف تشغيل الوصول إلى الكاميرا لتطبيقات سطح المكتب الفردية. مستعرضات الإنترنت، مثل Microsoft Edge، والعديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو، مثل Microsoft Teams، هي تطبيقات لسطح المكتب تتطلب تشغيل هذا الإعداد.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة إدارة أذونات التطبيق للكاميرا في Windows.
الخطوة 4. اختبار الكاميرا في تطبيق مختلف
استخدم تطبيق الكاميرا في Windows للتحقق مما إذا كانت المشكلة خاصة بتطبيق معين.
- افتح بدء>الكاميرا وتحقق من عمل المعاينة.
- إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق واحد ولكن ليس في تطبيق آخر، فإن المشكلة تكمن في إعدادات التطبيق.
الخطوة 5. التحقق من تحديث Windows
التحقق من وجود تحديثات. حدد بدء إعدادات
>>Windows Update
>تحقق من وجود تحديثات.- إذا لم تكن هناك تحديثات للكاميرا، فحاول تحديد خيارات >متقدمةتحديثات اختيارية، وابحث عن أي تحديثات برنامج تشغيل للكاميرا. اسمح بتثبيت التحديثات المتوفرة، ثم أعد تشغيل الجهاز عندما يكون جاهزاً.
أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا لم تكن قد قمت بإعادة تشغيل جهازك منذ أن توقفت الكاميرا عن العمل، يجب القيام بذلك. حدد Start
>
>Restart
. لا تعتبر إعادة تنشيط جهازك من وضع السكون نفس الشيء مثل إعادة التشغيل.اختبر الكاميرا باستخدام تطبيق "الكاميرا". حدد بدء
، ثم اختر الكاميرا من تطبيقاتك. إذا تمت مطالبتك بالسماح بالوصول إلى الكاميرا، فحدد نعم. إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق الكاميرا، فقد تكون المشكلة في التطبيق الذي تحاول استخدامه.
الخطوة 6. تشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها
قد يتمكن مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها من إصلاح مشكلات الكاميرا تلقائيا. لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها:
- حدد Start>Settings>System.
- مرر لأسفل وانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- حدد موقع قسم الكاميرا وانقر فوق الزر تشغيل لتشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها
الخطوة 7. التحقق من برنامج الحماية من الفيروسات
قد تمنع بعض برامج الحماية من الفيروسات أو جدران الحماية الوصول إلى الكاميرا. ابحث عن هذه الإعدادات وقم بتعطيلها مؤقتا واختبر الكاميرا. للحصول على المساعدة، قم بزيارة موقع شركة برنامج الحماية من الفيروسات على الويب.
الخطوة 8. التحقق من برامج تشغيل الأجهزة
جرب منفذ USB مختلفا وافحص بحثا عن تغييرات الأجهزة:
إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فجرب استخدامها أولاً مع منفذ USB مختلف على جهازك. إذا لم ينجح ذلك، أو إذا كانت الكاميرا مضمنة في جهازك، فجرب ما يلي:
- حدد بدء ، واكتب إدارة الأجهزة، ثم حدده من نتائج البحث.
- ابحث عن الكاميرا ضمن الكاميراتأو أجهزة التصوير أو وحدات التحكم بالصوت والفيديو والألعاب.
- إذا لم تتمكن من العثور على الكاميرا، فحدد قائمة الإجراء ، ثم حدد فحص بحثا عن تغييرات الأجهزة.
- انتظر حتى انتهاء عملية المسح وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الجهاز، ثم افتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى لاختبارها.
- إذا لم تتمكن هذه الخطوات من حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوات التالية.
التراجع عن برنامج تشغيل الكاميرا:
إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد قيامك بتحديث، فجرب الخطوات التالية:
- في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.
- حدد علامة التبويب Driver ، وحدد Roll Back Driver، ثم اختر Yes. (لا توفر بعض برامج التشغيل هذا الخيار. إذا لم يكن برنامج التشغيل الخاص بك متوفرا "برنامج تشغيل العودة إلى الخلف "، فانتقل إلى الإصلاح التالي.)
- بعد اكتمال عملية الاسترجاع، أعد تشغيل جهازك، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.
- إذا لم تنجح عملية الاسترجاع أو لم تكن متوفرة، فتابع إلى الخطوات التالية.
قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا والفحص بحثا عن تغييرات الأجهزة:
- في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.
- حدد علامة التبويب برنامج التشغيل ، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. حدد خانة الاختيار محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد موافق.
- في إدارة الأجهزة، في قائمة Action، حدد Scan for hardware changes.
- انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.
ملاحظة
إذا كانت الكاميرا الخاصة بك لا تزال لا تعمل، فابحث عن المساعدة في التعليمات الموجودة علي موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للكاميرا.
قم بتبديل كاميرا USB الخارجية لاستخدام برنامج تشغيل UVC:
إن معظم كاميرات ويب USB المتوفرة هي الكاميرات المتوافقة مع UVC (فئة فيديو USB القياسية). سيعملون مع برنامج تشغيل UVC المضمن في Windows (برنامج تشغيل UVC في العلبة). إذا لم تعمل كاميرا الويب بشكل صحيح، فقد يؤدي التبديل إلى برنامج تشغيل UVC في العلبة إلى حل المشكلة. الرجاء اتباع الخطوات أدناه لتغيير برامج التشغيل (حقوق المسؤول مطلوبة).
ملاحظة
قد لا يدعم برنامج تشغيل UVC في العلبة جميع ميزات الكاميرا. على سبيل المثال، قد لا تعمل التعرف على الوجوه منWindows Hello إذا كان مدعوما من قبل برنامج تشغيل الشركة المصنعة للكاميرا باستخدام ملحقات USB المخصصة غير معتمدة من قبل برنامج التشغيل الداخلي.
- حدد بدء ، واكتب إدارة الأجهزة، ثم حدده من نتائج البحث.
- ابحث عن كاميرا الويب الخاصة بالمشكلة من قائمة الأجهزة المعروضة في إدارة الأجهزة. يجب أن يظهر إما ضمن الكاميرات أو أجهزة التقاط الصور.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز كاميرا الويب وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- حدد استعراض الكمبيوتر بحثا عن برامج التشغيل.
- حدد السماح لي بالانتقاء من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.
- حدد جهاز فيديو USB ثم حددالتالي لإكمال تحديث برنامج التشغيل.
- حدد إغلاق للإقرار باختيارات الإعدادات والعودة إلى إدارة الأجهزة. ستظهر كاميرا الويب الآن ضمن فئة الكاميرات في قائمة إدارة الأجهزة.
مشاكل الكاميرا الأكثر شيوعا
أدناه، ستجد مشاكل الكاميرا الأكثر شيوعا التي واجهها المستخدمون، إلى جانب رموز الخطأ وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
رموز الخطأ وأسبابها المحتملة
توضح القائمة التالية رموز الخطأ والأسباب المحتملة المقترنة بكاميرا Windows. انقر فوق رمز الخطأ لعرض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفصيلية لحلها.
| رمز الخطأ | السبب |
|---|---|
| 0xA00F4244 | لا يمكن للنظام الكشف عن الكاميرا. |
| 0xA00F4243 (0xA00F4289) | يستخدم تطبيق أو عملية أخرى الكاميرا. |
| 0x80070005 | تم رفض الوصول إلى الكاميرا |
| 0xA00F4292 | الوصول إلى الكاميرا مقيد بالنهج. |
| 0x800705AA | موارد النظام غير كافية لتشغيل الكاميرا. |
| 0xA00F4246 | الكاميرا مؤمنة بواسطة برنامج الأمان |
| 0x80070490 | خطأ في الكشف عن الجهاز بسبب مشكلة في السجل أو الأجهزة. |
| 0xA00F4294 | فشل بدء تشغيل الفيديو |
| 0x80004005 | غالبا ما يكون الخطأ العام بسبب فشل الأجهزة أو برنامج التشغيل. |
0xA00F4244: لم يتم الكشف عن الكاميرا
إذا لم يتم الكشف عن الكاميرا، فقد يكون ذلك بسبب وجود أجهزة غير متصلة أو غير متصلة (للكاميرات الخارجية) أو إعدادات خصوصية غير صحيحة. لحل هذه المشكلة:
تأكد من توصيل الكاميرا: إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فتأكد من توصيلها بأمان بمنفذ USB. تحقق من وجود أي أسلاك أو كبلات فضفاضة وتأكد من توصيل جميع الاتصالات بشكل صحيح.
تمكين الكاميرا في إدارة الأجهزة: حدد البدء>إدارة الأجهزة. قم بتوسيع الكاميرات وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا من القائمة. إذا رأيت خيار تعطيل الجهاز ، فهذا يعني أن الكاميرا ممكنة بالفعل. إذا تم تعطيل الكاميرا، فسترى خيار تمكين الجهاز لتمكين الكاميرا.
تحقق من إعدادات الخصوصية للكاميرا: إليك كيفية السماح لتطبيقاتك بالوصول إلى الكاميرا:
إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق لم تقم بتثبيته من Microsoft Store، فتأكد من تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا. لا يمكنك إيقاف تشغيل الوصول إلى c1amera لتطبيقات سطح المكتب الفردية. مستعرضات الإنترنت، مثل Microsoft Edge، والعديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو، مثل Microsoft Teams، هي تطبيقات لسطح المكتب تتطلب تشغيل هذا الإعداد.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة إدارة أذونات التطبيق للكاميرا في Windows.
حدد Start
>SettingsApp>Privacy & security>Cameraتأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا.
ملاحظة
إذا كان الوصول إلى الكاميرا للجهاز متوقفًا عن التشغيل وغير نشط، فستحتاج إلى المسؤول عن الجهاز لتشغيل الوصول إلى الكاميرا نيابةً عنك.
تأكد من تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
اختر التطبيقات التي يجب أن يمكنها الوصول. ستظهر التطبيقات التي تم تثبيتها من Microsoft Store فقط في هذه القائمة.
0xA00F4243 أو 0xA00F4289 أو 0x80070005: الكاميرا لا تعمل في تطبيقات معينة
إذا كانت الكاميرا لا تعمل في تطبيقات معينة، فقد يكون ذلك بسبب استخدام تطبيق آخر للكاميرا أو بسبب تقييد الوصول إلى الكاميرا. لحل هذه المشكلة:
أغلق جميع التطبيقات التي قد تستخدم الكاميرا:
- قم بإيقاف تشغيل أي تطبيقات خلفية يمكن أن تصل إلى الكاميرا وتتسبب في تعارضات.
- تحقق من إدارة المهام بحثا عن التطبيقات التي تستخدم الكاميرا وأغلقها: انقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط المهام وحدد إدارة المهام. سترى قائمة التطبيقات قيد التشغيل. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي تطبيق باستخدام الكاميرا وحدد إنهاء المهمة لإغلاقها.
تحقق من إعدادات الخصوصية للكاميرا: إليك كيفية السماح لتطبيقاتك بالوصول إلى الكاميرا:
حدد Start
>SettingsApp>Privacy & security>Cameraتأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا.
ملاحظة
إذا كان الوصول إلى الكاميرا للجهاز متوقفًا عن التشغيل وغير نشط، فستحتاج إلى المسؤول عن الجهاز لتشغيل الوصول إلى الكاميرا نيابةً عنك.
تأكد من تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
اختر التطبيقات التي يجب أن يمكنها الوصول. ستظهر التطبيقات التي تم تثبيتها من Microsoft Store فقط في هذه القائمة.
إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق لم تقم بتثبيته من Microsoft Store، فتأكد من تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا. لا يمكنك إيقاف تشغيل الوصول إلى c1amera لتطبيقات سطح المكتب الفردية. مستعرضات الإنترنت، مثل Microsoft Edge، والعديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو، مثل Microsoft Teams، هي تطبيقات لسطح المكتب تتطلب تشغيل هذا الإعداد.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة إدارة أذونات التطبيق للكاميرا في Windows.
تأكد أيضا من أن برنامج الحماية من الفيروسات أو برنامج الأمان التابع لجهة خارجية لا يمنع الكاميرا.
0xA00F4292: الوصول إلى الكاميرا مقيد بالنهج
تحقق من إعدادات نهج المجموعة (لمستخدمي المؤسسة).
اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات إذا كانت النهج مقيدة.
تحقق من إعدادات الخصوصية للكاميرا: إليك كيفية السماح لتطبيقاتك بالوصول إلى الكاميرا:
حدد Start
>SettingsApp>Privacy & security>Cameraتأكد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا.
ملاحظة
إذا كان الوصول إلى الكاميرا للجهاز متوقفًا عن التشغيل وغير نشط، فستحتاج إلى المسؤول عن الجهاز لتشغيل الوصول إلى الكاميرا نيابةً عنك.
تأكد من تشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
اختر التطبيقات التي يجب أن يمكنها الوصول. ستظهر التطبيقات التي تم تثبيتها من Microsoft Store فقط في هذه القائمة.
إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق لم تقم بتثبيته من Microsoft Store، فتأكد من تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا. لا يمكنك إيقاف تشغيل الوصول إلى c1amera لتطبيقات سطح المكتب الفردية. مستعرضات الإنترنت، مثل Microsoft Edge، والعديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو، مثل Microsoft Teams، هي تطبيقات لسطح المكتب تتطلب تشغيل هذا الإعداد.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة إدارة أذونات التطبيق للكاميرا في Windows.
0x800705AA: موارد النظام غير كافية لتشغيل الكاميرا
إذا تجمدت الكاميرا أو تعطلت أو لم تفتح، فاتبع الخطوات التالية لحلها.
أغلق التطبيقات غير الضرورية لتحرير الذاكرة.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
تحديث برنامج تشغيل الكاميرا:
- حدد البدء>إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع قسم الكاميرات وابحث عن الكاميرا من القائمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- حدد البحث تلقائيا عن برامج التشغيل: سيبحث Windows عبر الإنترنت عن أحدث برنامج تشغيل ويثبته إذا كان متوفرا.
- بمجرد اكتمال التحديث، أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من أن التغييرات سارية المفعول.
0xA00F4246: الكاميرا مؤمنة بواسطة برنامج الأمان
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/جدار الحماية مؤقتا:
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية .
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
0x80070490 أو 0x80004005: خطأ في الكشف عن الجهاز بسبب مشكلة في السجل أو الأجهزة
تشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها: قد يتمكن مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها من إصلاح مشكلات الكاميرا تلقائيا. لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها:
- حدد Start>Settings>System.
- مرر لأسفل وانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- حدد موقع قسم الكاميرا وانقر فوق الزر تشغيل لتشغيل مستكشف أخطاء الكاميرا ومصلحها
إعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا:
- حدد البدء>إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع قسم الكاميرات وابحث عن الكاميرا من القائمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.
- في مربع حوار التأكيد، حدد مربع حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز (إذا كان متوفرا).
- انقر فوق إلغاء التثبيت لإزالة برنامج التشغيل.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل. سيحاول Windows إعادة تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي تلقائيا.
- بعد إعادة التشغيل، إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- حدد البحث تلقائيا عن برامج التشغيل: سيبحث Windows عبر الإنترنت عن أحدث برنامج تشغيل ويثبته إذا كان متوفرا.
0xA00F4294: فشل بدء تشغيل الفيديو
غالبا ما يكون هذا بسبب برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة. لحل المشكلة:
تحديث برنامج تشغيل الكاميرا:
- حدد البدء>إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع قسم الكاميرات وابحث عن الكاميرا من القائمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- حدد البحث تلقائيا عن برامج التشغيل: سيبحث Windows عبر الإنترنت عن أحدث برنامج تشغيل ويثبته إذا كان متوفرا.
- بمجرد اكتمال التحديث، أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من أن التغييرات سارية المفعول.
تحقق من وجود تحديثات Windows:
التحقق من وجود تحديثات. حدد بدء إعدادات
>>Windows Update>تحقق من وجود تحديثات.- إذا لم تكن هناك تحديثات للكاميرا، فحاول تحديد خيارات >متقدمةتحديثات اختيارية، وابحث عن أي تحديثات برنامج تشغيل للكاميرا. اسمح بتثبيت التحديثات المتوفرة، ثم أعد تشغيل الجهاز عندما يكون جاهزاً.
أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا لم تكن قد قمت بإعادة تشغيل جهازك منذ أن توقفت الكاميرا عن العمل، يجب القيام بذلك. حدد Start
>>Restart . لا تعتبر إعادة تنشيط جهازك من وضع السكون نفس الشيء مثل إعادة التشغيل.
اختبر الكاميرا في تطبيق مختلف: استخدم تطبيق الكاميرا في Windows للتحقق مما إذا كانت المشكلة خاصة بتطبيق معين.
- افتح بدء>الكاميرا وتحقق من عمل المعاينة.
- إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق واحد ولكن ليس في تطبيق آخر، فإن المشكلة تكمن في إعدادات التطبيق.
شاشة سوداء أو بدون فيديو
إذا رأيت شاشة سوداء أو لا يوجد فيديو، فقد يكون ذلك بسبب وجود خلل في أجهزة الكاميرا أو برامج التشغيل القديمة أو الإضاءة الضعيفة أو العوائق المادية. لحل هذه المشكلة:
تحديث برنامج تشغيل الكاميرا:
- حدد البدء>إدارة الأجهزة.
- قم بتوسيع قسم الكاميرات وابحث عن الكاميرا من القائمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكاميرا وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- حدد البحث تلقائيا عن برامج التشغيل: سيبحث Windows عبر الإنترنت عن أحدث برنامج تشغيل ويثبته إذا كان متوفرا.
- بمجرد اكتمال التحديث، أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من أن التغييرات سارية المفعول.
اختبر الكاميرا في تطبيق مختلف: استخدم تطبيق الكاميرا في Windows للتحقق مما إذا كانت المشكلة خاصة بتطبيق معين.
- افتح بدء>الكاميرا وتحقق من عمل المعاينة.
- إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق واحد ولكن ليس في تطبيق آخر، فإن المشكلة تكمن في إعدادات التطبيق.
تأكد من أن عدسة الكاميرا نظيفة وغير محظورة.
فيديو غير واضح أو منخفض الجودة
إذا رأيت فيديو ضبابيا أو منخفض الجودة، فقد يكون ذلك بسبب ضعف دقة الكاميرا أو عدسة الكاميرا القذرة أو التالفة أو مشكلات في الشبكة أثناء مكالمات الفيديو. لحل هذه المشكلة:
- تنظيف عدسة الكاميرا.
- ضبط إعدادات الدقة في تطبيق الكاميرا أو تطبيق مؤتمرات الفيديو.
- ضمان اتصال قوي ومستقر بالإنترنت.
توقفت الكاميرا عن العمل بعد تحديث Windows
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد التحديث إلى Windows.
التراجع عن برنامج تشغيل الكاميرا:
إذا توقفت الكاميرا عن العمل بعد قيامك بتحديث، فجرب الخطوات التالية:
- في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.
- حدد علامة التبويب Driver ، وحدد Roll Back Driver، ثم اختر Yes. (لا توفر بعض برامج التشغيل هذا الخيار. إذا لم يكن برنامج التشغيل الخاص بك متوفرا "برنامج تشغيل العودة إلى الخلف "، فانتقل إلى الإصلاح التالي.)
- بعد اكتمال عملية الاسترجاع، أعد تشغيل جهازك، ثم حاول فتح تطبيق "الكاميرا" مرة أخرى.
- إذا لم تنجح عملية الاسترجاع أو لم تكن متوفرة، فتابع إلى الخطوات التالية.
قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا والفحص بحثا عن تغييرات الأجهزة:
- في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على الكاميرا، ثم حدد خصائص.
- حدد علامة التبويب برنامج التشغيل ، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. حدد خانة الاختيار محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد موافق.
- في إدارة الأجهزة، في قائمة Action، حدد Scan for hardware changes.
- انتظر حتى انتهاء عملية الفحص وأعد تثبيت برامج التشغيل المحدثة، وأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى.
ملاحظة
إذا كانت الكاميرا الخاصة بك لا تزال لا تعمل، فابحث عن المساعدة في التعليمات الموجودة علي موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للكاميرا.
