لا يعمل هاتف Lumia أو يستجيب بالشكل المتوقع

جرّب هذه الإصلاحات إذا كان هاتفك، على سبيل المثال، يعيد التمهيد بشكل عشوائي أو يتجمّد أو يتعذر تشغيله أو إذا تعطّل أحد التطبيقات أو إذا كان لديك مشاكل تتعلق بالصوت أو إذا كانت الشاشة فارغة‬:

1. شحن هاتفك


اشحن الهاتف لمدة 20 دقيقة على الأقل.

2. إعادة تشغيل الهاتف


اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت في الوقت نفسه لمدة تتراوح من 10 إلى 15 ثانية. حرر المفتاحين، وسيُعاد تشغيل الهاتف. بعد هذه العملية، قد تحتاج إلى تعيين التاريخ والوقت على الهاتف‬.
Keys to press to perform soft reset

إذا استمرت المشكلة، فيمكنك إعادة ضبط هاتفك واستعادته وفقًا للإرشادات الواردة أدناه.

3. إعادة ضبط الهاتف



قبل متابعة إعادة الضبط، تأكد من أن مستوى شحن بطارية الهاتف أعلى من 50%.
للتحقق من عمر البطارية المتبقي، انتقل إلى الإعدادات > النظام > موفر الطاقة (هاتف Lumia يعمل بنظام Windows Phone 8: الإعدادات > توفير طاقة البطارية). إذا تعذر عليك التحقق منه أو إذا كان مستوى البطارية شديد الانخفاض، فاشحن هاتفك لمدة 20 دقيقة على الأقل.

أعد ضبط هاتفك باستخدام إعدادات الهاتف.
حدد الإعدادات > النظام > حول > إعادة ضبط الهاتف (هاتف Lumia يعمل بنظام Windows Phone 8: الإعدادات > حول > إعادة ضبط الهاتف).

ومع ذلك، إذا تعذر عليك الوصول إلى إعدادات الهاتف، فاتبع الخطوات أدناه:

  1. افصل الشاحن. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت في الوقت نفسه. عندما يهتز الهاتف، حرر المفتاحين ثم اضغط على الفور ومع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يعرض الهاتف علامة تعجب (!) على الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. اضغط على مفاتيح مستوى الصوت والتشغيل بالترتيب التالي: رفع مستوى الصوت وخفض مستوى الصوت والتشغيل وخفض مستوى الصوت.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    بالنسبة إلى مستخدمي Lumia 950 XL: تختلف مجموعات المفاتيح الفعلية قليلاً مقارنة بهواتف Lumia الأخرى.

  3. انتظر حتى تتم إعادة ضبط الهاتف. أثناء إعادة الضبط ستظهر تروس تقوم بالدوران على الشاشة لمدة تصل إلى 5 دقائق، ستصبح بعدها الشاشة فارغة لمدة 30 ثانية تقريبًا، ثم يُعاد تشغيل الهاتف.
  4. تنقل عبر عملية إعداد الهاتف الأولية. تأكد من تعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح. حدد الإعدادات > الوقت واللغة > التاريخ والوقت (هاتف Lumia يعمل بنظام Windows Phone 8: الإعدادات > التاريخ+الوقت).

خصائص

رقم الموضوع: 13389 - آخر مراجعة: 17‏/05‏/2016 - المراجعة: 6

تعليقات