تحقق من توصيل كبل الطاقة
تأكد من توصيل كبل الطاقة بأمان.
ملاحظة: عند فصل كبل الطاقة من Surface Studio 1 أو Surface Studio 2 أو Surface Studio 2+، افصله عن الجدار أولا. يحتوي القابس المرفق بالقاعدة على تأمين لإبقائه في مكانه عند نقل Surface Studio أو Surface Studio 2 أو Surface Studio 2+. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء توصيل كبل الطاقة من القاعدة، فمرر التوصيل بعيدًا عن القاعدة لتحرير القفل.
لا يمكنني العثور على ضوء المؤشر
لا يوجد ضوء مؤشر طاقة على أي Surface Studio. إذا كانت الطاقة قيد التشغيل الطاقة ولم ينتقل Surface Studio إلى وضع السكون أو الإسبات، فيجب أن يتم تشغيل الشاشة. إذا لم تكن الشاشة قيد التشغيل، فالمس الشاشة، أو حرّك الماوس، أو اضغط على زر الطاقة لتشغيله.
لن يتم تشغيل Surface Studio
إذا رأيت شاشة سوداء بدون شعار Windows أو يبدو Surface Studio متوقفا عن التشغيل أو في حالة توفير الطاقة ولا يمكنك تنبيهه، فجرب ما يلي:
-
اضغط على زر الطاقة ثم حرره. انتظر عدة ثوانٍ.
إذا لم ينجح ذلك: -
على لوحة المفاتيح، اضغط في الوقت نفسه على مفتاح شعار Windows + Ctrl+Shift+B. يجب أن تسمع نغمة تنبيه قصيرة أثناء محاولة نظام Windows تحديث الشاشة.
إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقم بإعادة التشغيل بالإجبار:
-
اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيل الشاشة، ثم حرر زر الطاقة. اضغط على زر الطاقة ثم حرره لتشغيل Surface Studio مرة أخرى.
-
إذا لم ينجح ذلك، فاضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 15-20 ثانية. استمر في الضغط باستمرار على زر الطاقة - سيتم إيقاف تشغيل الشاشة، وإعادة تشغيل Surface Studio، وستظهر شاشة شعار Windows، ثم ستظهر شاشة تسجيل الدخول إلى Windows. عندما ترى شاشة تسجيل الدخول، حرر زر الطاقة.
-
إذا لم ينجح ذلك، أرسل Surface Studio للخدمة. لعرض خيارات الخدمة والإصلاح المتوفرة لك، يرجى عرض كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.
عندما أحاول تنبيه Surface Studio من وضع السكون، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود، ويتعين علي إعادة تشغيلها
تأكد من وجود آخر تحديثات Windows. في Windows Update، حدد التحقق من وجود تحديثات. في حالة توفّر أي تحديثات، قم بتثبيتها.
أحتاج إلى كبل طاقة جديد
اتصل بالدعم للحصول على كبل بديل.
لن يقوم منفذ USB-C (Surface Studio 2) أو منافذ USB-C (Surface Studio 2+) بشحن جهاز USB-C، أو أن جهاز USB-C الخاص بي لا يعمل
تأكد من أنك تستخدم الكبل المرفق بجهاز USB-C عند محاولة شحنه من خلال منفذ USB-C على Surface Studio 2 أو أي منفذ USB-C على Surface Studio 2+. لا تقوم جميع كبلات USB-C بدعم نقل البيانات أو الشحن.
لا يتلقى Surface Studio 2 أو Surface Studio 2+ الطاقة من منفذ USB-C أو منافذه
يحتوي Surface Studio 2 على منفذ USB-C ويحتوي Surface Studio 2+ على 3 منافذ USB-C. ومع ذلك، لا يتلقى أي من منافذ USB-C طاقة واردة. يجب استخدام سلك الطاقة الذي يأتي مع Surface Studio 2 أو Surface Studio 2+ للطاقة.
