منفذ USB قد يتوقف عن العمل بعد إزالة أو إدراج جهاز USB

ينطبق على: Microsoft Windows XP ProfessionalMicrosoft Windows XP Home EditionMicrosoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)

الأعراض


يمكنك بسرعة وبشكل متكرر إدراج وإزالة جهاز USB بمنفذ USB قد يتوقف عن الاستجابة. USBولن يعمل جهاز USB عندما يكون المنفذ في هذه الحالة، لم يعد يتعرف أي جهاز ،

تساعدك هذه المقالة في حل المشكلة.

المتطلبات الأساسية


يجب استخدام بيانات اعتماد إدارية لتسجيل الدخول إلى Windows لتنفيذ بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المسردة في هذه المقالة. إذا كان الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك غالباً دخولهم بالفعل باستخدام حساب مسؤول. إذا كان هذا كمبيوتر جزءا من شبكة عمل، قد تحتاج إلى طلب المساعدة من مسؤول النظام.

الحل


لحل هذه المشكلة، استخدم الطرق التالية بالترتيب الذي تم سردها. بعد استخدام كل طريقة، تحقق جهاز USB لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا لم يتم إصلاح المشكلة، حاول استخدام الطريقة التالية.

تتضمن هذه المقالة أيضا حلاً يمكنك محاولة إذا لم تنجح هذه الطرق.

الطريقة الأولى: استخدام "إدارة الأجهزة" تفحص تغييرات الأجهزة

استخدم "إدارة الأجهزة" لتفحص تغييرات الأجهزة. بعد فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك تغييرات الأجهزة، قد يتم التعرف على جهاز USB متصل بمنفذ USB حتى أنه يمكن استخدام الجهاز.

لتفحص تغييرات الأجهزة، اتبع الخطوات التالية:
  1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق ابدأ، وثم استخدم مربع بدء البحث .
  2. اكتب devmgmt.msc، ومن ثم انقر فوق موافق. فتح "إدارة الأجهزة".
  3. في "إدارة الأجهزة"، انقر فوق الكمبيوتر الذي تم تمييزه.
  4. انقر فوق إجراء، ومن ثم انقر فوق تفحص تغييرات الأجهزة.
  5. تحقق لمعرفة ما إذا كان جهاز USB يعمل.
إذا كان تفحص تغييرات الأجهزة إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت. إذا لم تحدد هذا الأسلوب المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثانية".

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل الكمبيوتر

في حالة التحقق من وجود جهاز جديد لا حل المشكلة، حاول إعادة تشغيل الكمبيوتر. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، تحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل جهاز USB.

في حالة إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى حل المشكلة، تكون قد انتهيت. إذا لم تحدد هذا الأسلوب المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثالثة".

USB الطريقة الثالثة: تعطيل وإعادة تمكين جهاز تحكم

استخدم إدارة الأجهزة لتعطيل وإعادة تمكين كافة وحدات تحكم USB. يتيح هذا إمكانية وحدات تحكم استرداد منفذ USB من حالة لا يستجيب. تمثل أجهزة تحكم USB منافذ USB في إدارة الأجهزة. إذا لم تكن راضيا على اكتشاف المشاكل وإصلاحها، جرب الخطوات الموجودة في القسم "الحل البديل".

لتعطيل وإعادة تمكين وحدات تحكم USB، اتبع الخطوات التالية:
  1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق ابدأ، وثم استخدم مربع بدء البحث .
  2. اكتب devmgmt.msc، ومن ثم انقر فوق موافق. فتح "إدارة الأجهزة".
  3. قم بتوسيع وحدات تحكم "الناقل التسلسلي العالمي".

    ملاحظة: قد تحتاج إلى التمرير إلى أسفل قائمة للعثور على هذا العنصر.
  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق وحدة تحكم USB الأولى تحت وحدات تحكم "الناقل التسلسلي العالمي"ومن ثم انقر فوق إلغاء التثبيت لإزالته.
  5. كرر الخطوة 4 مع كل وحدة تحكم USB مسرود ضمن وحدات تحكم "الناقل التسلسلي العالمي".
  6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. بعد بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر، سيتم تلقائياً تفحص تغييرات الأجهزة وإعادة تثبيت كافة أجهزة تحكم USB التي قمت بإلغاء تثبيت Windows.
  7. تحقق لمعرفة ما إذا كان جهاز USB يعمل.
منفذ USB يتعرف على الجهاز ويمكنك استخدام الجهاز، تكون قد انتهيت.

إذا كان هذا الأسلوب تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت. إذا لم تحدد هذا الأسلوب المشكلة، انتقل إلى قسم "الحل البديل".

الحل البديل


إذا كان أي من هذه الطرق عملت بالنسبة لك، يمكنك تعطيل ميزة "التوقف المرحلي المحدد". ومع ذلك، يجب أن تدرك أنه عندما يتم تعطيل ميزة "التوقف المرحلي المحدد" كافة برامج تشغيل وحدة تحكم مضيف USB (وذلك كافة منافذ USB وأجهزة USB المتصلة) في النظام تتأثر. لذلك، لا يمكن تعليق جهاز الكمبيوتر الخاص بك أية أجهزة USB المتصلة بها وأجهزة USB للاستمرار في استخدام الطاقة أثناء الاتصال بجهاز الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، تظهر خانة الاختيار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة في التبويب إدارة الطاقة للوحة الوصل الجذر USB.

يتم إعداد هذا المقطع لمستخدم جهاز كمبيوتر متقدم.

يمكنك تعطيل ميزة الإيقاف المرحلي المحدد ل USB كحل للمشكلة عن طريق تحرير التسجيل. جهاز USB قد يتوقف عن الاستجابة بسبب وجود حالة تعارض في ميزة "التوقف المرحلي المحدد". تعطيل ميزة "الإيقاف المرحلي المحدد" مؤقتاً جهاز USB للحفاظ على كفاءة طاقة البطارية بتمكين الكمبيوتر لإيقاف تشغيل جهاز USB. ومع ذلك، في بعض الأحيان هذه الميزة قد غير بشكل صحيح تنبيه جهاز USB. لذلك، جهاز USB لا يستجيب عند محاولة استخدامه.

قد تحتاج إلى تعطيل هذه الميزة لمنتجات ملقم حيث إدارة الطاقة غير الهامة أو المطلوبة.

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
لتعطيل ميزة "التوقف المرحلي المحدد"، اتبع الخطوات التالية:
  1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق ابدأ، وثم استخدم مربع بدء البحث .
  2. اكتب regedit، ومن ثم انقر فوق موافق. يتم فتح "محرر التسجيل".
  3. حدد موقع ومن ثم انقر فوق مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. في حالة وجود إدخال التسجيل DisableSelectiveSuspend ، انقر نقراً مزدوجاً فوقه. إذا لم يكن موجوداً، إنشاء الإدخال. لإنشاء الإدخال، اتبع الخطوات التالية:
    1. في القائمة تحرير ، أشر إلى جديد، ومن ثم انقر فوق DWORD.
    2. اكتب DisableSelectiveSuspendومن ثم اضغط ENTER.
    3. من القائمة تحرير ، انقر فوق تعديل.
  5. في حقل بيانات القيمة، اكتب 1 لتعطيل ميزة "التوقف المرحلي المحدد"، ومن ثم انقر فوق موافق.
انتقل الآن إلى "هل هذا يحل المشكلة؟" المقطع.

السبب


قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود مشكلة توقيت يمنع الكمبيوتر من الكشف عن جهاز USB.

حققت المشكلة ل Microsoft وبائعي الأجهزة التي تقوم بتصنيع الرقائق المستخدمة ل USB. غير أن النتائج لم تكن حاسمة بسبب طبيعة المشكلة المتقطعة.

الحالة


Microsoft بدراسة هذه المشكلة وسيتم نشر مزيد من المعلومات في هذه المقالة عندما تصبح متاحة.