هذه المقالة مخصصة للأشخاص الذين يستخدمون برنامج قارئ شاشة مثل Windows Narrator أو JAWS أو NVDA مع أدوات أو ميزات Windows ومنتجات Microsoft 365. تشكل هذه المقالة جزءاً من مجموعة محتوى الدعم والتعلم لإمكانية وصول دوي الاحتياجات الخاصة حيث يمكنك العثور على مزيد من معلومات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في تطبيقاتنا. للحصول على تعليمات عامة، تفضل بزيارة دعم Microsoft.
استخدم Skype for Business مع لوحة المفاتيح و"الراوي"، قارئ الشاشة المضمن في Windows، لإجراء مكالمات صوتية وتلقيها. يكتشف Skype for Business أجهزتك تلقائيا، مثل سماعة الرأس والميكروفون والسماعات. قبل إجراء مكالمة، تأكد من توصيل جهاز صوتي بجهاز الكمبيوتر لديك. من المستحسن أيضًا التحقق من عمل الجهاز الصوتي بشكل صحيح، للتأكد من إعداد كل ما هو مطلوب.
ملاحظة
- يتم إصدار ميزات Microsoft 365 جديدة تدريجياً للمشتركين Microsoft 365، لذا قد لا يتضمن تطبيقك هذه الميزات بعد. للتعرّف على كيفية الحصول على الميزات الجديدة بشكل أسرع، انضم إلى برنامج Office Insider.
- للتعرف على اختصارات لوحة المفاتيح، انتقل إلى اختصارات لوحة المفاتيح في Skype for Business.
- يفترض هذا الموضوع أنك تستخدم قارئ الشاشة المضمن في Windows، "الراوي". لمعرفة المزيد حول استخدام "الراوي"، انتقل إلى الدليل الكامل إلى "الراوي".
- يفترض هذا الموضوع أنك تستخدم هذا التطبيق مع كمبيوتر شخصي. قد تختلف بعض خصائص التنقل والإيماءات لكمبيوتر لوحي أو هاتف يعمل بنظام Android.
في هذا الموضوع
الحفاظ على ثبات مستوى الصوت عند استخدام "الراوي"
عند تشغيل "الراوي"، يقوم بخفض مستوى صوت مصادر الصوت الأخرى افتراضيًا. يؤدي هذا إلى صعوبة سماع مستوى الصوت في Skype for Business المكالمات والاجتماعات.
- اضغط على مفتاح شعار Windows. ستسمع: "نافذة البدء. تحرير مربع البحث." في مربع البحث، اكتب "الراوي". يتم فتح قائمة نتائج البحث.
- في قائمة نتائج البحث، اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "تغيير إعدادات الراوي"، واضغط على Enter. ستسمع: "نافذة الإعدادات، تشغيل، مفتاح تبديل الراوي".
- في إعدادات "الراوي"، اضغط على Tab حتى تسمع: "تشغيل، خفض مستوى صوت التطبيقات الأخرى عند تشغيل الراوي، مفتاح التبديل".
- اضغط على مفتاح المسافة. ستسمع: "إيقاف تشغيل، خفض مستوى صوت التطبيقات الأخرى عند تشغيل الراوي".
إجراء مكالمة صوتية
للانتقال إلى علامة تبويب جهات الاتصال، اضغط على Ctrl+1. يمكنك سماع: "البحث عن إدخال أو تحرير أو العثور على شخص ما أو غرفة." اكتب اسم جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها. ستسمع: "نتائج البحث، تم تحديث الجزء." اضغط على مفتاح السهم لأسفل للانتقال إلى قائمة نتائج البحث وعبرها حتى تسمع اسم جهة الاتصال الصحيح.
لعرض المزيد من الخيارات لجهة الاتصال هذه، اضغط على Enter. يتم فتح قائمة خيارات.
في قائمة الخيارات، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "اسم <جهة الاتصال>"، ثم اضغط على مفتاح المسافة.
عندما تسمع "مكالمة Skype"، اضغط على Enter. تفتح نافذة Skype for Business وتسمع صوت رنين.
بعد اتصال المكالمة:
لكتم الميكروفون الخاص بك أو إلغاء كتمه، اضغط على مفتاح شعار Windows+F4 أو Tab حتى تسمع "زر الميكروفون"، واضغط على Enter.
لوضع المكالمة قيد الانتظار، اضغط على Ctrl+Shift+H. ستسمع: "هذه المكالمة قيد الانتظار". لاستئناف المكالمة، اضغط على Ctrl+Shift+H أو Tab حتى تسمع "زر استئناف المكالمة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
لتحويل المكالمة، اضغط على Ctrl+Shift+T. يؤدي ذلك إلى فتح منتقي جهات الاتصال أثناء إجراء مكالمة من نظير إلى نظير.
ملاحظة
لا تتوفر ميزة نقل المكالمات مع خطة Skype for Business الأساسية المستقلة أو مع جميع اشتراكات Microsoft 365.
لعرض لوحة الطلب، اضغط على Ctrl+Shift+D.
لتحديد المزيد من عناصر التحكم في المكالمة (الأجهزة أو مستوى صوت السماعات)، اضغط على Tab حتى تسمع "زر عناصر التحكم في المكالمة" واضغط على Enter. اضغط على Tab للانتقال إلى أحد الخيارات واضغط على Enter.
لإضافة فيديو إلى المكالمة، اضغط على Ctrl+Shift+Enter أو Tab حتى تسمع "زر الفيديو"، واضغط على Enter.
لإضافة الرسائل الفورية إلى المكالمة، اضغط على Tab حتى تسمع "إيقاف تشغيل، زر جزء الرسائل الفورية"، واضغط على Enter.
لدعوة جهات الاتصال الأخرى للانضمام إلى المكالمة، اضغط على Alt+V أو Tab حتى تسمع "زر دعوة المزيد من الأشخاص"، واضغط على Enter. يتم فتح نافذة جديدة أثناء التركيز على حقل التحرير. اكتب اسمًا أو استخدم مفتاح السهم لأسفل لتحديد اسم من القائمة. اضغط على Tab حتى تسمع "الزر موافق" ثم اضغط على Enter.
لإنهاء المكالمة، اضغط على Tab حتى تسمع "إنهاء الاتصال"، واضغط على Enter أو اضغط على Alt+Q (لا يعمل هذا الإجراء إلا في المكالمات من نظير إلى نظير، وليس في المؤتمرات عبر الهاتف).
الرد على مكالمة صوتية
عندما تتصل بك جهة اتصال، تفتح نافذة الإعلام Skype for Business وتسمع صوت رنين، و"تنبيه: مكالمة Skype for Business واردة من <اسم> المتصل. اضغط على Windows+Shift+O للقبول أو Windows+Esc للرفض".
- للرد على المكالمة، اضغط على المفتاح Windows+Shift+O.
- إذا كنت لا ترغب في قبول المكالمة، فاضغط على Windows+Esc. يؤدي ذلك إلى رفض المكالمة وإرسالها إلى البريد الصوتي، إن توفر.
راجع أيضًا
استخدام قارئ شاشة لإضافة أشخاص إلى جهات الاتصال في Skype for Business
استخدام قارئ شاشة للانضمام إلى اجتماع عبر الإنترنت في Skype for Business
اختصارات لوحة المفاتيح في Skype for Business
المهام الأساسية باستخدام قارئ شاشة في Skype for Business
إعداد الجهاز للعمل باستخدام إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في Microsoft 365
تعرّف على كيفية التنقل في Skype for Business باستخدام الميزات التي يمكن الوصول إليها
الدعم التقني للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة
تسعى Microsoft إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لكل عملائها. إذا كان لديك إعاقة أو أسئلة تتعلق بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة، فيرجى الاتصال ب Microsoft Disability Answer Desk للحصول على المساعدة التقنية. تم تدريب فريق دعم Disability Answer Desk على استخدام العديد من التقنيات المساعدة الشائعة ويمكن أن يقدم مساعدة باللغة الإنجليزية والإسبانية والفرنسية وبلغة الإشارة الأمريكية. يرجى الانتقال إلى موقع Microsoft Disability Answer Desk للاطلاع على تفاصيل الاتصال الخاصة بمنطقتك.
إذا كنت مستخدما حكوميا أو تجاريا أو مستخدما للمؤسسة، فيرجى الاتصال بالمؤسسة Answer Desk لذوي الاحتياجات الخاصة.