إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك وتلقيت رسالة تفيد بأنه قد تم تأمينه، فقد يعود سبب ذلك إلى انتهاك النشاط المقترن بحسابك لشروط الاستخدام لدينا. نحن ندرك بأن تأمين حسابك قد يسبب لك الإحباط ونأسف للإزعاج، ولكن شروط الاستخدام تساعدنا في حماية جميع عملائنا، بمن فيهم أنت.
لتمكيننا من مراجعة حالة حسابك، استخدم النموذج عبر الإنترنت الموجود على الارتباط أدناه لإعلامنا عن حسابك المؤمَّن وكيفية الاتصال بك. لا تتوفر لدى معظم وكلاء دعم Microsoft إمكانية الوصول إلى هذا النموذج، وبالتالي فإن استخدامه هو الطريقة الوحيدة التي تسمح لنا بمراجعة حسابك وإعادته إلى حالته الأصلية.
وعندما نتلقى المعلومات الخاصة بك، سوف يرسل لك النظام رسالة بريد إلكتروني برقم تتبع البطاقة. سيتصل بك ممثل خدمه العملاء من Microsoft عبر البريد الكتروني لتوفير تحديث حاله أو طلب مزيد من المعلومات أو تقديم الإرشادات حول كيفيه العودة إلى حسابك. سوف تتلقى المزيد من الرسائل الإلكترونية التي تتضمن تحديثات للحالة حتى استعادة حسابك.
