إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك وتلقيت رسالة تفيد بأنه قد تم تأمينه، فقد يعود سبب ذلك إلى انتهاك النشاط المقترن بحسابك لشروط الاستخدام لدينا. نحن ندرك بأن تأمين حسابك قد يسبب لك الإحباط ونأسف للإزعاج، ولكن شروط الاستخدام تساعدنا في حماية جميع عملائنا، بمن فيهم أنت.
لتمكيننا من مراجعة حالة حسابك، استخدم النموذج عبر الإنترنت الموجود على الارتباط أدناه لإعلامنا عن حسابك المؤمَّن وكيفية الاتصال بك. لا تتوفر لدى معظم وكلاء دعم Microsoft إمكانية الوصول إلى هذا النموذج، وبالتالي فإن استخدامه هو الطريقة الوحيدة التي تسمح لنا بمراجعة حسابك وإعادته إلى حالته الأصلية.
وعندما نتلقى المعلومات الخاصة بك، سوف يرسل لك النظام رسالة بريد إلكتروني برقم تتبع البطاقة. سيقوم ممثل خدمة عملاء Microsoft بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني لتوفير تحديث الحالة أو طلب مزيد من المعلومات أو إعطائك إرشادات حول كيفية العودة إلى حسابك. ستتلقى المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن تحديثات حتى تتم استعادة حسابك.
