استكشاف أخطاء Microsoft Family Safety وإصلاحها
فيما يلي المشكلات الأكثر شيوعا التي قد تواجهها مع ميزات أمان العائلة وكيفية حلها.
المشاكل الشائعة
أطفالي بالغين الآن
إذا كنت أنت أو طفلك البالغ تريد الخصوصية أو تحتاج إليها، فيمكنك إزالتها من مجموعة العائلة. تعرّف على الكيفية.
أنا شخص بالغ لست طفلا
- إذا كنت شخصا بالغا ولكن لديك تاريخ ميلاد خاطئ على الحساب، فأنت بحاجة إلى تغيير معلومات الحساب كما لو كنت طفلا.
- اتبع الخطوات الواردة في كيفية تغيير تاريخ الميلاد على حساب Microsoft ضمن أنا شخص بالغ، ولكن Microsoft تعتقد أنني طفل.
لا يمكن إزالة أفراد العائلة على الرغم من أنني المنظم
فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها لإزالة الأعضاء:
- سجل الدخول إلى family.microsoft.com باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
- حدد العضو الذي تريد إزالته.
- قم بإزالة الموافقة على أي حسابات تابعة عن طريق تحديد إزالة الموافقة إلى جانب اسمها.
- انتقل مرة أخرى إلى مجموعة العائلة وحدد إزالة من مجموعة العائلة لإكمال الإزالة.
الحدود والكتل لا تعمل
إزالة الحدود وإعادة إضافتها:
- حاول إزالة حدود وقت الشاشة ثم إضافتها مرة أخرى. يمكن أن يؤدي هذا أحيانا إلى مسح أي مشاكل.
- يمكنك فقط تعيين حدود للحسابات التي أضفتها إلى مجموعة Family Safety.
تغيير كلمات المرور الخاصة بك: يمكن أن يكون الأطفال والمراهقين بارعين ومخادعين بشكل ملحوظ. حافظ على أمان أجهزتك وتأكد من أنك أنت والكبار الموثوق بهم فقط في المنزل يمكنهم الوصول إلى حساباتك.
مشكلات أخرى
استكشاف أخطاء الحساب وإصلاحها
-
تعيين حسابه كمستخدم قياسي: قد يتم تعيين طفلك كمسؤول على الجهاز. كمسؤول، يمكنهم تغيير إعدادات Family Safety أو كسرها. افتح إعدادات الحسابات الأخرى أدناه ثم اختر تغيير نوع >الحساب> الخاص بطفلك في مربع الحوار اختر Standard المستخدموحدد موافق لحفظ التغيير.
فتح الإعدادات -
تحقق من عدم انتهاء صلاحية حساب Microsoft الخاص بطفلك: يجب عليهم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بهم على أجهزتهم. حدد Start
>Settings
>Accounts
حدد Verify واتبع المطالبات للتحقق من حسابها. إذا لم يظهر الخيار التحقق ، فافتح Microsoft Edge
على أجهزتهم وتحقق من الحساب في https://aka.ms/familyverify.
تسجيل النشاط
- ربما قام طفلك بإيقاف تشغيل تسجيل النشاط: الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 13* أو أكبر لديهم القدرة على "إلغاء الاشتراك" في مشاركة بيانات الاستخدام مع البالغين في أسرهم. تحقق من إعدادات إعداد تقارير الأنشطة الخاصة بهم في family.microsoft.com أو على تطبيق الأجهزة المحمولة Family Safety. إذا تم إيقاف تشغيل تسجيل النشاط، فقد قام طفلك بإلغاء الاشتراك، وستحتاج إلى استعادة موافقته قبل أن تتمكن من إعادة تشغيله.
*العمر 13 سنة في الولايات المتحدة. وقد يختلف هذا العمر في بلدان أخرى استنادا إلى اللوائح المحلية.
- لا يبدو أن النشاط المعروض يتطابق مع ما أراه في الحياة الحقيقية: يتم فرض حدود الوقت استنادا إلى وقت تسجيل الدخول (حتى وقت الخمول)، ولكن لا يتم حساب وقت الخمول في تقرير استخدام الجهاز. على سبيل المثال، إذا كان بدل طفلك هو ساعتين، وسجل دخوله ولم يفعل أي شيء، فسيتم حظر الطفل بعد ساعتين، ولكن قد يظهر تقرير استخدام الجهاز لمدة دقيقة واحدة من الاستخدام.
بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تعيين منطقتك الزمنية بشكل غير صحيح، فقد يظهر استخدام الجهاز في أقل من يوم مختلف في تقرير النشاط الخاص بك. يمكنك التحقق من صحة المنطقة الزمنية على حساب Microsoft الخاص بك للتأكد من أن تقارير النشاط تعرض الاستخدام بدقة.
الحصول على المزيد من التعليمات
نحن نبذل قصارى جهدنا لجعل تجربة Family Safety رائعة ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلات، ونريد المساعدة في حلها.
إرسال سجل خطأ من تطبيق الأجهزة المحمولة Family Safety
إذا كان تطبيق الأجهزة المحمولة Family Safety مفتوحا وكنت تواجه مشكلات، فيمكنك إرسال ملاحظاتك إلينا أو سجلاتك وسنراجعها. اضغط على أيقونة >الصفحة الرئيسيةتعليمات & الملاحظات> أسفل استكشاف الأخطاء وإصلاحها حدد إرسال السجلات.