المواضيع ذات الصلة
×
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

فيما يلي المشكلات الأكثر شيوعا التي قد تواجهها مع ميزات أمان العائلة وكيفية حلها.

للأجهزة Windows: 

  • تحقق من آخر تحديث Windows:حدد قائمة البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update > تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة. 

  • حاول إعادة تشغيل أجهزة عائلتك:حدد قائمة البدء  > الطاقة  > إعادة التشغيل.

  • تعيين حسابه كمستخدم قياسي: قد يتم تعيين طفلك كمسؤول على الجهاز. كمسؤول، يمكنهم تغيير إعدادات Family Safety أو قطعها. حدد >الإعدادات  حسابات > > العائلة & مستخدمين آخرين > اختر حساب طفلك > تغيير نوع الحساب > في مربع الحوار اختر المستخدم القياسي وحدد موافق لحفظ التغيير.  

  • تسجيل الدخول: تأكد من أنه تم تسجيل دخول طفلك على جهازه باستخدام حساب Microsoft الخاص به. 

  • تحقق من عدم انتهاء صلاحية حساب Microsoft الخاص بطفلك:اطلب منه تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft على جهازه. حدد بدء  > الإعدادات > الحسابات حدد التحقق ثم حدد المطالبات لتحقق من الحسابات الخاصة بهم. إذا لم تشاهد خيار التحقق، افتح Microsoft Edgeعلى الجهاز وتحقق من الحساب في https://aka.ms/familyverify.

  • من المحتمل أن يكون طفلك قد أوقف تشغيل تسجيل النشاط: يتمتع الأطفال البالغون من العمر 13* أو أكبر بالقدرة على "إلغاء الاشتراك" في مشاركة بيانات الاستخدام مع البالغين في العائلة. تحقق من إعدادات تسجيل النشاط في family.microsoft.com أو على تطبيق الأجهزة المحمولة Family Safety. إذا تم إيقاف تشغيل تسجيل النشاط، فسيتوقف طفلك عن المشاركة، وستحتاج إلى استعادة موافقته قبل أن تتمكن من إعادة تشغيله.

*العمر 13 في الولايات المتحدة. قد يختلف هذا العمر في بلدان أخرى استنادا إلى اللوائح المحلية.

  • يبدو أن النشاط المعروض لا يتطابق مع ما أراه في الحياة الحقيقية: يتم فرض حدود الوقت استنادا إلى وقت تسجيل الدخول (حتى وقت الخمول)، ولكن لا يتم حساب وقت الخمول في تقرير استخدام الجهاز.  على سبيل المثال، إذا كان بدل طفلك ساعتين، وسجل دخوله ولم يفعل أي شيء، فسيتم تأمين الطفل بعد ساعتين، ولكن قد يظهر تقرير استخدام الجهاز دقيقة واحدة من الاستخدام.

بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تعيين المنطقة الزمنية بشكل غير صحيح، فقد يظهر استخدام الجهاز ضمن يوم مختلف في تقرير النشاط. يمكنك التحقق من صحة المنطقة الزمنية على حساب Microsoftللتأكد من أن تقارير النشاط تعرض الاستخدام بدقة.

  • يتم منح طلبات وقت الشاشة تلقائيا: إذا كان يبدو أن حدود وقت الشاشة قد تبتعد عنك، فمن المحتمل أن يقوم أطفالك بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بأنفسهم. نوصي باستخدام كلمة مرور معقدة لحساب Microsoft الخاص بك.

  • حدود وقت الشاشة لا تعمل:يتم فرض حدود الوقت استنادا إلى وقت تسجيل الدخول (حتى وقت الخمول)، ولكن لا يتم حساب وقت الخمول في تقرير استخدام الجهاز. على سبيل المثال، إذا كان بدل طفلك ساعتين، وسجل دخوله ولم يفعل أي شيء، فسيتم تأمين الطفل بعد ساعتين، ولكن قد يظهر تقرير استخدام الجهاز دقيقة واحدة من الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، قد يساهم استخدام تطبيقات متعددة بشكل متزامن في ارتفاع استخدام الجهاز. قد لا يضيف الاستخدام الخاص بالتطبيق ما يصل إلى إجمالي استخدام وقت الجهاز.

لوحدات تحكم Xbox: 

  • تأكد من تسجيل الجميع الدخول بشكل صحيح: يسمح Xbox لعدة مستخدمين بتسجيل الدخول في وقت واحد. يمكن أن يساعد على التأكد من أن كل مستخدم يسجل الدخول باستخدام رمز PIN (بحيث لا يتمكن أفراد العائلة من تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مستخدم آخر لتجاوز الإعدادات).

  • استخدام قيود المحتوى: عندما ينتهي وقت طفلك، ويتم تسجيل خروجه، سيظل بإمكانه الوصول إلى بعض التطبيقات والألعاب.  استخدم ميزة قيود المحتوى الذي تم تسجيل خروجه  للحد مما يمكنه القيام به عند عدم تسجيل دخول أي شخص.

  • أصغر قيود على عمر الطفل: إذا تم تسجيل دخول أكثر من مستخدم واحد، فستدخل القيود العمرية لأصغر طفل أو عضو في العائلة حيز التنفيذ للألعاب. يمكن لأحد الوالدين تجاوز الحد، أو تسجيل الخروج فقط من حساب أصغر عضو في العائلة.

  • تسجيل الخروج لتوفير وقت الشاشة: في أي وقت يتم فيه تسجيل دخول طفل، يقوم مؤقت الشاشة بالعد لأسفل، حتى إذا تم إيقاف اللعبة مؤقتا، أو لا يشاركون بنشاط أثناء تشغيل شخص آخر. سيرغبون في التأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء لتوفير وقت الشاشة

لهواتف Android:

  • وقت شاشة جهاز Android غير معتمد بعد ولكن لا يزال بإمكانك تعيين حدود وقت الشاشة على تطبيقاتهم وألعابهم.

تعيين حدود التطبيقات والألعاب

الحصول على مزيد من التعليمات

نحن نفعل قصارى جهدنا لجعل تجربة Family Safety رائعة ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلات، ونريد المساعدة في حلها.

الدردشة مع الدعم

إذا كان تطبيق Family Safety للأجهزة المحمولة مفتوحا وكنت تواجه مشاكل، يمكنك إرسال ملاحظات إلينا أو سجلاتك وسنراجعها. 

إرسال سجل خطأ من تطبيق Family Safety للأجهزة المحمولة: 

اضغط على أيقونة الصفحة الرئيسية > تعليمات & > استكشاف الأخطاء وإصلاحها أسفل تحديد "إرسال السجلات"

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×