كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft
لاسترداد المبلغ المدفوع على اشتراك اشتريته من Microsoft، ستحتاج إلى إلغائه أولا. بمجرد الإلغاء، قد تكون مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع للوقت غير المستخدم في الاشتراك.
إذا اشتريت منتجا أو خدمة من مؤسسة أخرى، فاتصل بها للاستفسار عن عمليات الإرجاع أو المبالغ المستردة.
إذا كنت تريد استرداد المبلغ المدفوع بسبب عدم التعرف على أي رسوم على حسابك، فيمكنك الآن التحقق منها على صفحة إدارة المدفوعات الخاصة بك في لوحة معلومات حساب Microsoft. تعرف على المزيد.
للمتابعة، يرجى تحديد نوع اشتراكك:
لاسترداد المبلغ المدفوع على Microsoft 365 Basic أو شخصي أو العائلة، اتبع الخطوات لإلغاء الاشتراك:
-
انتقل إلى صفحة الخدمات & الاشتراكات في حساب Microsoft المستخدم لشراء اشتراكك. من المهم استخدام هذا الحساب.
تسجيل الدخولملاحظات:
-
إذا اشتريت اشتراك Microsoft من Google Play أو متجر تطبيقات Apple، فاتصل بدعم العملاء لإلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ المدفوع.
-
إذا قمت بإلغاء اشتراك في كندا أو الدنمارك أو فنلندا أو ألمانيا أو إسرائيل أو كوريا أو هولندا أو بولندا أو البرتغال أو تركيا، فقد يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بشكل نسبي. تعرّف على المزيد.
-
-
ابحث عن اشتراكك وحدد إدارة.
ملاحظة: إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة بدلًا من ارتباط إدارة، فهذا يعني تم تعيين صلاحية اشتراكك بالفعل لتنتهي في التاريخ الظاهر ولن يتم فرض رسوم عليك تلقائيا بعد هذا التاريخ. لا يوجد شيء آخر يمكن القيام به في الوقت الحالي ويمكنك متابعة استخدام المنتج حتى انتهاء صلاحية الاشتراك.
-
على الصفحة التالية، حدد إلغاء (أو يمكن أن تكون ترقية أو إلغاء، اعتماداً على نوع اشتراكك).
ملاحظة: إذا لم يظهر لك خيار "إلغاء الأمر"، ولكن بدلا من ذلك رأيت ارتباطا يشير إلى تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن اشتراكك قد تم تعيينه بالفعل لتنتهي صلاحيته في التاريخ الموضح ولن يتم تحصيل رسوم منك تلقائيا بعد هذا التاريخ.
لا يوجد شيء آخر يجب القيام به في الوقت الحالي، ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى تنتهي صلاحية اشتراكك في Microsoft 365. -
تصفح الإرشادات الواردة على الصفحة واتبعها لمتابعة الإلغاء. لعرض سياسة الإلغاء الخاصة بنا، اطلع على شروط البيع من Microsoft Store.
إنذار: إذا قمت بإلغاء اشتراك Microsoft 365 Basic أو Microsoft 365 Personal، فسيعود بدل التخزين إلى مساحة تخزين سحابية تبلغ 5 غيغابايت، والتي تتضمن مرفقات OneDrive Outlook.com ومساحة تخزين Outlook.com تبلغ 15 غيغابايت.
إذا قمت بإلغاء اشتراكMicrosoft 365 Family ، فسيتم أيضا تخفيض بدلات التخزين لجميع الأشخاص الذين شاركت اشتراكك معهم، بالإضافة إلى فقدان مزايا الاشتراك الأخرى.
إذا استخدمت أنت أو الأشخاص الذين قمت بمشاركة اشتراك معهم أكثر من البدل المجاني:-
لن تتمكن من تحميل الملفات الجديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلىOneDrive ،
-
لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني أو تلقيه فيOutlook.com.
-
بعد 12 شهرا، قد نحذف OneDrive وجميع الملفات الموجودة فيه.
-
اقرأ قسم "ماذا يحدث إذا تجاوزت الحصة النسبية؟" في كيفية عمل تخزين Microsoft لمزيد من المعلومات.
-
الاطلاع أيضاً على
استخدم أداة المساعدة الذاتية أدناه لإرشادك خلال الخطوات الصحيحة.
بدء
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
لاسترداد المبلغ المدفوع على اشتراكك في Microsoft Copilot Pro ، اتبع الإرشادات أدناه لإلغاء الاشتراك أولا.
-
انتقل إلى صفحة الخدمات & الاشتراكات في حساب Microsoft المستخدم لشراء اشتراكك. من المهم استخدام هذا الحساب.
تسجيل الدخولملاحظة: إذا اشتريت Microsoft Copilot Pro من Google Play أو متجر تطبيقات Apple، فاتصل بدعم العملاء لإلغاء الأمر أو استرداد المبلغ المدفوع.
-
ابحث عن اشتراكك فيCopilot Pro وحدد إدارة.
ملاحظات:
-
إذا قمت بالإلغاء في غضون وقت معين (راجع الجدول أدناه)، فستتلقى استرداد المبلغ المدفوع. إذا قمت بالإلغاء بعد نافذة الاسترداد، فستحتاج إلى إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة.
-
إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة بدلًا من ارتباط إدارة، فهذا يعني تم تعيين صلاحية اشتراكك بالفعل لتنتهي في التاريخ الظاهر ولن يتم فرض رسوم عليك تلقائيا بعد هذا التاريخ. لا يوجد شيء آخر يمكن القيام به في الوقت الحالي ويمكنك متابعة استخدام المنتج حتى انتهاء صلاحية الاشتراك.
-
-
في الصفحة التالية، حدد إلغاء الأمر.
-
اتبع التعليمات المعروضة على الصفحة لمتابعة الإلغاء. لعرض سياسة الإلغاء الخاصة بنا، اطلع على شروط البيع من Microsoft Store.
نافذة استردادCopilot Pro Microsoft
البلد/المنطقة |
نافذة استرداد المبلغ |
|
---|---|---|
كندا |
كوريا |
للحصول على استرداد نسبي، قم بالإلغاء في أي وقت. |
جميع البلدان الأخرى |
لتلقي استرداد نسبي، قم بالإلغاء في غضون 14 يوما من الشراء الأولي. |
الاطلاع أيضاً على
استخدم أداة المساعدة الذاتية أدناه لإرشادك خلال الخطوات الصحيحة.
بدء
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
لإلغاء اشتراكات Microsoft الأخرى، مثل ClipChamp، أو لتخزينOneDrive إضافي، يرجى اتباع الإرشادات أدناه.
-
انتقل إلى صفحة الخدمات & الاشتراكات في حساب Microsoft المستخدم لشراء اشتراكك. من المهم استخدام هذا الحساب.
تسجيل الدخولملاحظة: إذا اشتريت اشتراك Microsoft من Google Play أو متجر تطبيقات Apple، فاتصل بدعم العملاء لإلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ المدفوع.
-
ابحث عن اشتراكك وحدد إدارة.
ملاحظة: إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة بدلًا من ارتباط إدارة، فهذا يعني تم تعيين صلاحية اشتراكك بالفعل لتنتهي في التاريخ الظاهر ولن يتم فرض رسوم عليك تلقائيا بعد هذا التاريخ. لا يوجد شيء آخر يمكن القيام به في الوقت الحالي ويمكنك متابعة استخدام المنتج حتى انتهاء صلاحية الاشتراك.
-
على الصفحة التالية، حدد إلغاء (أو يمكن أن تكون ترقية أو إلغاء، اعتماداً على نوع اشتراكك).
-
تصفح الإرشادات الواردة على الصفحة واتبعها لمتابعة الإلغاء. لعرض سياسة الإلغاء الخاصة بنا، اطلع على شروط البيع من Microsoft Store.
ملاحظة: في البلدان التالية، يمكنك إلغاء اشتراكك، واستنادا إلى طول الاشتراك، قد يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بشكل نسبي. راجع البلدان التي تسترد مبالغ نسبية لاشتراكات Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات.
أي مدة اشتراك - كندا، إسرائيل، كوريا، وتركيا
اشتراكات أطول من 1 شهر واحد ومتجددة - الدانمرك وفنلندا وألمانيا (عمليات الشراء بتاريخ 1 مارس 2022 أو بعده) وهولندا وبولندا والبرتغال