كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft

إذا كنت تفكر في إلغاء اشتراك Microsoft 365 Basic أو شخصي أو عائلي أو كنت بحاجة إلى مساعدة في التبديل إلى خطة أخرى تلبي احتياجاتك بشكل أفضل، فإن وكلاء الدعم متاحون للمساعدة.
طلب رد مكالمة

لاسترداد المبلغ المدفوع على Microsoft 365 Basic أو شخصي أو العائلة، اتبع الخطوات لإلغاء الاشتراك:

1. انتقل إلى صفحة الخدمات & الاشتراكات في حساب Microsoft المستخدم لشراء اشتراكك. من المهم استخدام هذا الحساب.
   تسجيل الدخول

   ملاحظات: 

   • إذا اشتريت اشتراك Microsoft من Google Play أو متجر تطبيقات Apple، فاتصل بدعم العملاء لإلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ المدفوع.

   • إذا قمت بإلغاء اشتراك في كندا أو الدنمارك أو فنلندا أو ألمانيا أو إسرائيل أو كوريا أو هولندا أو بولندا أو البرتغال أو تركيا، فقد يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بشكل نسبي. تعرّف على المزيد.

2. ابحث عن اشتراكك وحدد إدارة.

   ملاحظة: إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة بدلًا من ارتباط إدارة، فهذا يعني تم تعيين صلاحية اشتراكك بالفعل لتنتهي في التاريخ الظاهر ولن يتم فرض رسوم عليك تلقائيا بعد هذا التاريخ. لا يوجد شيء آخر يمكن القيام به في الوقت الحالي ويمكنك متابعة استخدام المنتج حتى انتهاء صلاحية الاشتراك.

3. على الصفحة التالية، حدد إلغاء (أو يمكن أن تكون ترقية أو إلغاء، اعتماداً على نوع اشتراكك).

   ملاحظة: إذا لم يظهر لك خيار "إلغاء الأمر"، ولكن بدلا من ذلك رأيت ارتباطا يشير إلى تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن اشتراكك قد تم تعيينه بالفعل لتنتهي صلاحيته في التاريخ الموضح ولن يتم تحصيل رسوم منك تلقائيا بعد هذا التاريخ. 
   لا يوجد شيء آخر يجب القيام به في الوقت الحالي، ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى تنتهي صلاحية اشتراكك في Microsoft 365.

4. تصفح الإرشادات الواردة على الصفحة واتبعها لمتابعة الإلغاء. لعرض سياسة الإلغاء الخاصة بنا، اطلع على شروط البيع من Microsoft Store.

   إنذار: إذا قمت بإلغاء اشتراك Microsoft 365 Basic أو Microsoft 365 Personal، فسيعود بدل التخزين إلى مساحة تخزين سحابية تبلغ 5 غيغابايت، والتي تتضمن مرفقات OneDrive Outlook.com ومساحة تخزين Outlook.com تبلغ 15 غيغابايت. 
   
   إذا قمت بإلغاء اشتراكMicrosoft 365 Family ، فسيتم أيضا تخفيض بدلات التخزين لجميع الأشخاص الذين شاركت اشتراكك معهم، بالإضافة إلى فقدان مزايا الاشتراك الأخرى.
   
   إذا استخدمت أنت أو الأشخاص الذين قمت بمشاركة اشتراك معهم أكثر من البدل المجاني:

   • لن تتمكن من تحميل الملفات الجديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلىOneDrive ،

   • لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني أو تلقيه فيOutlook.com.

   • بعد 12 شهرا، قد نحذف OneDrive وجميع الملفات الموجودة فيه.

   • اقرأ قسم "ماذا يحدث إذا تجاوزت الحصة النسبية؟" في كيفية عمل تخزين Microsoft لمزيد من المعلومات.