إذا كان لديك جهاز Surface أو Xbox، فيمكنك استخدام حساب Microsoft للتحقق من ضمانه وتقديم مطالبات الضمان.
يأتي جهاز Surface الجديد أو الملحق ذي العلامة التجارية Surface مع ضمان قياسي محدود. لمزيد من تفاصيل الضمان، راجع شروط خطة الضمان والحماية & الشروط.
كيفية تسجيل جهاز Microsoft للحصول على الضمان والخدمة
قبل أن تتمكن من التحقق من الضمان أو الحصول على الخدمة، قد تحتاج إلى تسجيل جهاز Surface أو Xbox في حسابك. للمساعدة في تسجيل جهاز Surface أو Xbox، راجع إدارة الأجهزة المستخدمة مع حساب Microsoft الخاص بك أو الحصول على جهاز Xbox الخاص بك.
خطوات التحقق من حالة ضمان جهاز Microsoft
بمجرد تسجيل جهازك، استخدم حساب Microsoft للتحقق من ضمان Surface أو التحقق من ضمان Xbox. إليك كيفية القيام بذلك:
أسهل طريقة للعثور على نوع الضمان لجهازك وتواريخ التغطية موجودة في تطبيق Surface:
حدد بدء
، وأدخل surface في شريط البحث 
، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج. ملاحظة
إذا لم تتمكن من رؤية تطبيق Surface في نتائج البحث، فقد تحتاج إلى تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store.
توسيع الضمان والخدمات.
يمكنك أيضا الانتقال إلى account.microsoft.com/devices وتحديد جهاز للاطلاع على ضمانه. إذا لم يكن جهازك مدرجاً، فحدد تسجيل الجهازلإضافته إلى حسابك. ستتمكن من رؤية تواريخ التغطية بعد القيام بذلك.
ملاحظة
إذا كان جهاز Surface عبارة عن جهاز عمل (مملوك لمؤسسة)، فراجع مركز خدمة دعم Surface للأعمال عبر الإنترنت.
- تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft | الأجهزة التي بها حسابك.
- حدد موقع الجهاز الذي تريد التحقق من الضمان عليه، ثم حدد معلومات & الدعم.
- في تغطية الجهاز، سترى نوع تغطية الضمان التي يتضمنها جهازك ومقدار الوقت المتبقي.
إذا لم يتطابق الضمان مع تاريخ الشراء، فراجع تحديث ضمان Surface بإثبات الشراء
إذا كان لديك ملحق Microsoft لا يمكن تسجيله، فشاهد، تساعد ملحقات Microsoft PC في & التعلم.
كيفية طلب خدمة لجهاز Microsoft
ملاحظة
إذا كان جهاز Surface عبارة عن جهاز عمل (مملوك لمؤسسة)، فراجع خيارات خدمة Surface للأعمال والتعليم.
في account.microsoft.com/devices، يمكنك الحصول على خدمة لجهاز Surface أو ملحق Surface أو Xbox أو ملحق Xbox. إليك كيفية القيام بذلك:
ملاحظة
قد تتوفر خدمة الضمان فقط في البلد الذي اشتريت فيه جهاز Surface. إذا كانت خدمة الضمان غير متوفرة لك في البلد الذي يوجد فيه الجهاز عند طلب خدمة الضمان، فقد تقدم لك Microsoft خيارات دعم أخرى مقابل رسوم إضافية.
- تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft | حدد الجهاز للخدمة.
- اختر الجهاز الذي يحتاج إلى خدمة، وحدد التالي ثم اتبع الإرشادات لإكمال طلب الخدمة.
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول عملية الخدمة، راجع كيفية الحصول على خدمة لجهاز Surface أو الحصول على جهاز Xbox الخاص بك.
ضمان جهاز Microsoft: الأسئلة المتداولة
لقد قمتُ بشراء Microsoft Complete، لكن التغطية لا تظهر لجهازي في خدمات الأجهزة. كيف يمكنني إظهار ذلك بشكل صحيح؟
راجع تحديث الضمان الخاص بك مع إثبات الشراء للحصول على التفاصيل.
هل تتوفر خدمة الضمان المحدود للأجهزة أو خطة الحماية من Microsoft خارج البلد أو المنطقة التي اشتريت منها جهاز Surface الخاص بي؟
قد تتوفر خدمة الضمان فقط في البلد الذي اشتريت فيه جهاز Surface. إذا كانت خدمة الضمان غير متوفرة لك في البلد الذي يوجد فيه الجهاز عند طلب خدمة الضمان، فقد تقدم لك Microsoft خيارات دعم أخرى مقابل رسوم إضافية.
تغطية خطة الحماية صالحة فقط في بلد الشراء.
كيف يمكنني معرفة المزيد حول سياسة الضمان قبل شراء أحد الأجهزة؟
لقد اشتريت جهازًا بالفعل. كيف يمكنني معرفة المزيد حول الضمان؟
راجع أحكام خطة حماية & الضمان & الشروط للحصول على جميع التفاصيل.