أحكام وشروط بطاقات هدايا Microsoft

ينطبق على: Microsoft AccountMicrosoft Store

تصف هذه الاتفاقية التي تتم بينك وبين Microsoft Corporation (أو حسب المكان الذي تعيش فيه، إحدى شركاتها التابعة) ("نحن" أو "لنا" أو "Microsoft") كيف يمكنك استرداد بطاقة الهدايا إلى حسابك في Microsoft وإجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة الهدايا هذه في المتاجر المشاركة التي نملكها (يُشار إليها بشكل جماعي باسم "المتاجر المشاركة)، وهي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، Microsoft Store عبر الإنترنت وMicrosoft Store في Windows 10 وXbox One وXbox 360 (بحاجة إلى Xbox Live)، باستخدام حساب Microsoft. عندما نستخدم المصطلح "بطاقة هدايا، فنحن نعني به أي بطاقة أو قسيمة ذات قيمة مخزنة مادية أو رقمية يتم استردادها إلى حساب Microsoft ويمكن استخدامها لشراء المنتجات في المتاجر المشاركة. لا تعمل في مواقع Microsoft Store الفعلية. إلا إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يتم إصدار رصيد بطاقة الهدايا وإدارته بواسطة Microsoft Corporation، شركة في واشنطن، و/أو الشركات التابعة لها. إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتم إصدار رصيد بطاقة الهدايا وإدارته بواسطة Microsoft Ireland Operations Limited.

تنص هذه الاتفاقية على شروط هامة حول العلاقة التي تجمعنا. وهي تتضمن أيضًا اتفاقية خدمات Microsoft، والتي تشمل الشروط التي تحكم حسابك في Microsoft (للمقيمين في الولايات المتحدة فقط) وبند التحكيم الملزم، وإسقاط الدعوى الجماعية التي تؤثر على حقوقك حول كيفية حلّ أي نزاع مع Microsoft.

1. نطاق الاتفاقية؛ الموافقة على الشروط

1.1 ما الخدمات التي تغطيها هذه الاتفاقية؟ تحكم هذه الاتفاقية استخدام القيمة، أو الرصيد، المخزنة في حساب Microsoft لإجراء عمليات شراء مؤهلة ("المنتجات ") من خلال أجهزة متوافقة في المتاجر المشاركة. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، قد نقوم بإضافة التوافر والميزات والمواصفات والأسعار فيما يتعلق برصيد حسابك أو المنتجات التي يتم توفيرها في المتاجر المشاركة، أو قد نقوم بإيقاف العمل بها أو إزالتها أو تعليقها، وذلك بصفة مؤقتة أو دائمة، وفي أي وقت، وبدون أدنى مسؤولية، كما هو موضح في هذه الاتفاقية.

1.2 كيف يمكنني قبول هذه الاتفاقية؟ أنت توافق على هذه الاتفاقية عند شراء بطاقة هدايا أو استرداد بطاقة هدايا إلى حساب Microsoft أو استخدام مبلغ المال المخزن في حساب Microsoft لإجراء مشتريات في المتاجر المشاركة.

1.3 هل يمكن لشركة Microsoft تغيير هذه الاتفاقية بعد موافقتي عليها؟ ربما نقوم بإضافة أي جزء إلى هذه الاتفاقية أو تغييره أو إزالته من حين لآخر. وإذا قمنا بتغيير أي شروط أساسية من شأنها أن تؤثر سلبًا على حقوقك المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، فسنقوم بإعلامك بذلك، إما من خلال حساب Microsoft الخاص بك أو من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني أو من خلال أي وسائل إلكترونية أخرى.
 

2. حسابات Microsoft

2.1 هل أحتاج إلى حساب Microsoft؟ نعم. للقيام بعمليات شراء في المتاجر المشاركة، يجب أن يكون لديك حساب Microsoft نشط. ويمكنك استرداد بطاقات الهدايا إلى حساب Microsoft أو عرض رصيد حسابك الحالي وأي تواريخ انتهاء صلاحية متعلقة برصيد العرض الترويجي في حسابك أو تحديث معلوماتك الشخصية.

2.2 كيف يمكنني إضافة الأموال إلى رصيد حساب Microsoft؟ يمكنك إضافة الأموال إلى رصيد حساب Microsoft عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft واسترداد رمز أو بطاقة هدايا ذات صلة . نحن نطلق على هذه العملية اسم "استرداد بطاقة الهدايا". عند استرداد البطاقة، ستُضاف القيمة الكاملة التي تقترن بها إلى حساب Microsoft. قد تتوفر أيضًا بنود وشروط إضافية مع بطاقة الهدايا. وباستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا أو مبادلتها بمبلغ نقدي، وهي غير قابلة لإعادة التحميل. إذا كنت مقيمًا في أحد بلدان الاتحاد الأوروبي التي ينص فيها القانون المحلي على "فترة إرجاع المشتريات"، يجوز لك إرجاع بطاقات الهدايا التي لم يتم استردادها واستعادة المبلغ الكامل في غضون 14 يومًا من تاريخ شراء بطاقة الهدايا. ولكن عندما تسترد البطاقة، فأنت تُقر بأنه لن يتم إعادة أي مبلغ لك. إذا اشتريت بطاقة هدايا من جهة أخرى غير شركة Microsoft، فستنطبق عندئذٍ سياسات الإرجاع المتبعة لدى هذه الجهة الأخرى. لا تتحمل شركة Microsoft مسؤولية فقدان بطاقة الهدايا أو سرقتها أو تغيير مكانها أو استخدامها من دون إذنك.

2.3 هل هناك أي تواريخ انتهاء صلاحية أو رسوم؟ لا تنتهي صلاحية الرصيد غير الترويجي. يخضع أي رصيد عروض ترويجية في حساب Microsoft لتاريخ انتهاء صلاحية كما هو محدد في شروط العرض الترويجي. ولا تطبق أي رسوم على الاحتفاظ بالرصيد في حسابك، سواء تم الحصول عليه على أساس ترويجي أم لا.

2.4 كيف يمكنني إجراء عمليات شراء في المتاجر المشاركة؟ يمكنك استخدام رصيد حسابك لشراء المنتجات في المتاجر المشاركة فقط. يجب تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft لإجراء عملية الشراء. سيتم خصم رصيد العروض الترويجية غير المنتهي الصلاحية (اعتبارًا من تاريخ الانتهاء الأقرب) من حساب Microsoft قبل أي رصيد آخر.

إذا لم يكن لديك مبلغ كافٍ من المال في حساب Microsoft لإكمال عملية الشراء، فيجب أن تستخدم طريقة دفع أخرى مسجلة مع حساب Microsoft لتغطية مبلغ الشراء المتبقي أو دفع عملية الشراء بأكملها باستخدام خيار الدفع الآخر بدلاً من رصيد حسابك أو إضافة قيمة إضافية إلى حساب Microsoft، بحسب الخيار المتوفر.

عندما تشتري منتجات باستخدام المال في حسابك، سنخصم مبلغًا من رصيد حسابك يعادل تكلفة الشراء. إذا اشتريت منتجات تابعة لجهة أخرى من أحد المتاجر المشاركة باستخدام رصيد حسابك (أو رصيد حسابك مع خيار دفع آخر)، فسيتم اعتبار هذه الدفعة التي تسددها لنا على أنها دفعة لصالح هذه الجهة الأخرى، ولن تعود ملزمًا بتسديد أي دفعة للجهة الأخرى.

لا يجوز لك استخدام رصيد حسابك لتسديد قيمة بعض الاشتراكات أو المشتريات داخل التطبيق أو للحصول على مبلغ نقدي أو بدائل مبلغ نقدي (علي سبيل المثال، شهادات الهدايا)، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون. قد يفرض كل متجر من المتاجر المشاركة قيودًا أو استثناءات إضافية على عمليات الشراء. لا تقترح شركة Microsoft استرداد المبالغ المدفوعة للمنتجات المشتراة من المتاجر المشاركة، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون. إذا وافقنا على إرجاع منتجات (بما في ذلك قيامنا بذلك بالنيابة عن جهة أخرى اشتريت منتجات منها)، فسنضيف إلى رصيد حسابك في Microsoft مبلغ المال نفسه الذي تم استخدامه لشراء المنتجات المرتجعة.

2.5 هل تُفرض أي قيود على استخدام المبلغ الموجود في حساب Microsoft في المتاجر المشاركة؟ تنطبق القيود والشروط التالية:

  • قد تتطلب قدرتك على استرداد بطاقة هدية Microsoft إلى حساب Microsoft واستخدام مبلغ المال هذا في المتاجر المشاركة مواصفات برامج وأجهزة معينة، بما فيها خدمة الاتصال بالإنترنت (قد يتم فرض رسوم وقت الاتصال).
  • يمكن إضافة فئات أوراق نقدية بعملة معينة فقط إلى حساب Microsoft مسجل في الولاية القضائية التي تعترف بمثل هذه العملة كعملة رسمية، ويمكن عندئذٍ استخدامها فقط في المتاجر المشاركة المتوفرة في تلك الولاية حيث تم تسجيل الحساب. لا يمكن تحويل رصيد حسابك إلى عملة أخرى.
  • لا يمكن نقل رصيد حساب Microsoft إلى شخص آخر أو حساب Microsoft آخر.
  • قد تخضع قدرتك على استرداد بطاقة هدايا أو استلام المبالغ المدفوعة المستردة إلى حساب Microsoft أو استخدام هذا المبلغ من المال للقيام بعمليات الشراء في المتاجر المشاركة أو شراء بطاقة هدايا وإرسالها لقيود إضافية كما تقررها شركة Microsoft، من وقت إلى آخر، ووفق تقديرها الخاص. لمزيد من المعلومات حول قيود رصيد الحساب الإضافية، راجع القيود المفروضة على الأموال الموجودة في حساب Microsoft.

قد نقوم أيضًا بتقييد قدرتك على الوصول إلى رصيد حساب Microsoft أو استخدامه أو نطلب منك استخدام خيار دفع آخر لإكمال المعاملة، لمنع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به..

3. التعليق؛ الإنهاء؛ سقوط الحق

إذا انتهكت شروط هذه الاتفاقية، فقد نتخذ أي إجراء نراه مناسبًا ضدك، بما في ذلك تعليق أو إنهاء وصولك إلى حساب Microsoft أو أي رصيد في حسابك أو حقك في شراء بطاقات هدايا أو استردادها أو في شراء منتجات. خلال فترة تعليق الوصول إلى الحساب، لن تخسر أي مبلغ مالي في حسابك، باستثناء أي قيمة ترويجية قد تنتهي صلاحيتها خلال فترة التعليق. لن نضيف إلى حسابك في Microsoft أي قيمة ترويجية تنتهي صلاحيتها خلال فترة التعليق لأي سبب.

إذا أقفلنا حسابك في Microsoft، فسنعيد لك أي رصيد متبقِ وفق الحد الذي يسمح به القانون. ومع ذلك، لن نعيد إليك أي رصيد عروض ترويجية. إذا كانت لديك بطاقة هدايا لم تستردها، فلن تتمكن من استخدام بطاقة الهدايا هذه لإعادتها إلى حسابك في Microsoft، ولن نعيد إليك تكلفة بطاقة الهدايا هذه. تخضع هذه القواعد لشروط إضافية معينة قد تفرضها Microsoft من وقت إلى آخر.

إذا كان استرداد المبلغ المدفوع مطلوبًا، فنحن نحتفظ بحقنا في اقتطاع أي رصيد في حسابك لتغطية قيمة الأضرار التي نتكبدها. إذا أقفلت حساب Microsoft بشكل طوعي، فسنعيد إليك الرصيد المتبقي في حسابك حسبما يقتضي القانون باستثناء أي رصيد عروض ترويجية، ويخضع ذلك لشروط معينة قد تفرضها Microsoft من وقت إلى آخر. ولكن إذا اشتبهنا، عن حسن نية، بوجود عملية احتيال أو إساءة استخدام لحساب Microsoft، فلن نعيد إليك أي مبلغ مالي.

4. إشعارات إلى الأطراف

تتوفر هذه الاتفاقية في شكل نموذج إلكتروني. قد نوفر لك بعض المعلومات حول هذه الاتفاقية ورصيد حسابك balance وأي معلومات يطالبنا القانون بتوفيرها. يجوز لنا توفير المعلومات المطلوبة إليك عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في حساب Microsoft الخاص بك أو على بعض مواقع Microsoft على الويب. سيتم اعتبار الإشعارات المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني مرسلة ومستلمة بمجرد إرسالها عبر البريد الإلكتروني. إذا لم توافق على تلقي المعلومات إلكترونيًا، فيجب عليك التوقف عن استخدام رصيد حسابك.

5. خدمة العملاء

في حالة وجود أي استفسارات أو نزاعات تتعلق بمشتريات بطاقة الهدايا أو الوصول إلى رصيد واستخدامه أو مشاكل ذات الصلة بالمنتجات المشتراة باستخدام رصيد حسابك أو للتبليغ عن استخدام رصيد حسابك بشكل غير مصرّح به، يُرجى الاتصال بقسم دعم عملاء Microsoft.