يتعذر عليّ تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft أو إنشاء هذا الحساب على هاتف Lumia

قد يفشل تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft إذا لم يكن تاريخ الهاتف صحيحًا. وقد يفشل أيضًا إذا لم يكن اتصال الشبكة يعمل بشكل صحيح أو إذا كنت تحاول إنشاء حساب Microsoft جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني من live.com. قد تتم أيضًا مطالبتك بالتحقق من هويتك قبل أن تتمكن من إعداد حساب Microsoft.

التحقق من إعدادات الوقت واتصال الشبكة

  1. اذهب إلى الإعدادات > التاريخ+الوقت، وعيّن المنطقة الزمنية الصحيحة والوقت والتاريخ الصحيحين يدويًا. حاول تسجيل الدخول من جديد.
  2. إذا لم يساعد تنفيذ الإجراء أعلاه في حل المشكلة، فاتصل بشبكة Wi-Fi وحاول تسجيل الدخول عبر هذه الشبكة.

إذا ظهرت الرسالة "يتعذر الاتصال"

  1. إذا حدث هذا الأمر أثناء الإعداد الأولي، فيمكنك تخطي معالج إعداد الحساب بلمس تسجيل الدخول لاحقًا.
  2. حدّث هاتفك في الإعدادات > تحديث الهاتف > التحقق من وجود تحديثات.
  3. بعد تحديث الهاتف، حدد الإعدادات > البريد الإلكتروني+الحسابات > إضافة حساب والمس حساب Microsoft.
  4. إذا كان لديك حساب تستخدمه مع Xbox أو Windows 8 أو Windows 10 أو Outlook.com أو Skype أو خدمة أخرى من Microsoft، فعليك في هذه الحالة لمس تسجيل الدخول. وإلا، فالمس إنشاء حساب. أكمل النموذج الذي يظهر على الشاشة للحصول على عنوان بريد إلكتروني جديد في Outlook.com أو المس استخدام عنوان بريد إلكتروني موجود.
  5. إذا تمت مطالبتك بالتحقق من هويتك بواسطة رمز أمان، فحدد خيار التحقق من الصحة (رسالة نصية أو مكالمة أو بريد إلكتروني)، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

إذا لم تتلقَ رمز التحقق من الصحة.

  • إذا كنت تستخدم خيار التحقق من الصحة بواسطة البريد الإلكتروني، فتأكد من أنك كتبت عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح عندما تمت مطالبتك بإدخاله.
  • إذا كنت تستخدم خيار التحقق من الصحة بواسطة رسالة نصية أو مكالمة، فسيطالبك معالج الإعداد بإدخال الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الهاتف الذي أدخلته عندما أنشأت حسابك. تأكد من إدخال الأرقام بشكل صحيح. تأكد أيضًا من وجود بطاقة SIM في هاتفك ومن اتصال الهاتف بالشبكة. إذا تطابقت الأرقام مع الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الهاتف المقترن بحسابك، فستتلقى رمز التحقق من الصحة في رسالة نصية أو مكالمة.
  • إذا لم تتلقَ رمز التحقق من الصحة، فحاول استخدام خيار آخر للتحقق من الصحة.

إذا تلقيت رمز خطأ

استخدم المستعرض، وحاول البحث عبر الإنترنت عن مقالة دعم تتعلق برمز الخطأ.

إذا لم تتمكن مع ذلك من تسجيل الدخول باستخدام هاتفك، فاستخدم المستعرض لكي تتأكد من أنه باستطاعتك تسجيل الدخول باستخدام حسابك بنجاح أو إنشاء حساب جديد.

إذا نجحت في تسجيل الدخول ولكن حساب Microsoft لا يعمل بشكل صحيح

تأكد من إدخال تاريخ ميلادك بشكل صحيح في إعدادات الحساب. إذا تبيّن من تاريخ ميلادك أنك ما زلت طفلاً، فهناك قيود تتعلق بحساب Microsoft.

خصائص

رقم الموضوع: 12855 - آخر مراجعة: 17‏/05‏/2016 - المراجعة: 6

تعليقات