تصف هذه الصفحة معلومات حول الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEMs) وكيفية معرفة معلومات جهة اتصال الشركة المصنعة للمعدات الأصلية.
ما هي منتجات الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEM)؟
منتجات Microsoft OEM هي منتجات Microsoft التي تم توفيرها مع كمبيوتر أو في حالة البرامج، المثبتة على جهاز كمبيوتر من قبل الشركة المصنعة للكمبيوتر. بإمكان هذه المنتجات أن تتضمن نظام التشغيل (على سبيل المثال، Windows 10).
هل ثمة منتجات OEM مثبتة على جهازي؟
كيف حصلت على منتجك؟ هل تم تثبيت منتج Microsoft بشكل مسبق (في حالة البرامج) أو تم توزيعه مع الكمبيوتر أو الحصول عليه كترقية مباشرةً من الشركة المصنعة للكمبيوتر؟ إذا كانت الإجابة نعم، فمن المحتمل أن يكون لديك منتج OEM. للعملاء الذين لديهم منتج OEM، يكون المصدر الأساسي للدعم الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي التي قدمت منتج Microsoft.
ما الذي تعينه الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) بالنسبة إلى خيارات الدعم المتوفرة لي؟
نظرا لأن الشركة المصنعة للكمبيوتر قد كونت أجهزة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بك، فإنها ستكون المورد الأساسي للاتصال به للحصول على أي دعم تقني لمنتج Microsoft المثبت مسبقا الذي قد تكون هناك حاجة إليه. يحق لك الحصول على دعم ضمان مجاني من الشركة المصنعة للكمبيوتر.
ماذا لو لم أرغب في الاتصال بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو انتهت صلاحية الضمان؟
اعتمادا على المنتج الذي تحتاج إلى الدعم معه، قد تتوفر لك خيارات دعم Microsoft. ومن هذه الخطط:
- دعم الخدمة الذاتية. للحصول على موارد الدعم الذاتي المجانية، يرجى تحديد منتجك في الصفحة الرئيسية لدعم Microsoft.
- دعم مجاني. يمكن لمستخدمي برامج Microsoft (OEM) المثبتة مسبقا الاستفادة من دعم Microsoft بدون رسوم عندما تكون المشكلة مرتبطة مباشرة بواحد (أو أكثر) من الموضوعات التالية:
-
- حدوث مشاكل على الكمبيوتر بعد تثبيت تحديث من Microsoft Windows
- حدوث مشاكل تتعلق بتثبيت حزمة خدمة من Windows أو الترقية إلى إصدار أحدث من Windows
إذا كانت المشكلة التي تواجهها تتعلق بموضوع أو أكثر من المواضيع أعلاه، فيُرجى الاتصال بقسم الدعم من Microsoft.
- الدعم المدفوع. ما زال باستطاعتك شراء الدعم من Microsoft. لمعرفة خيارات الدعم المتوفرة لمنتجك، يرجى تحديد منتجك من صفحة الاتصال بنا على موقع دعم Microsoft على الويب.
ما المقصود بالمورّد؟
المورد هو شركة تبيع أو توفر الأجهزة أو البرامج أو الخدمة. قد تكون الأجهزة عبارة عن بطاقة فيديو أو لوحة أم أو محرك قرص ثابت خارجي. وقد تشتمل البرامج على برامج الضغط أو برامج تحرير الصور أو برامج التصميم. أما بالنسبة إلى الخدمات، فقد تشمل تطبيق البريد الإلكتروني أو تطبيقًا مستضافًا.
كيفيه العثور على معلومات الاتصال بشركة OEM
يرجى الانتقال إلى Bing.com ومحاولة البحث باستخدام المجموعة التالية من الكلمات:
- اسم OEM + "معلومات الاتصال"
- اسم OEM + "دعم الكمبيوتر الشخصي"
إليك كيفية العثور على الشركة المصنعة للكمبيوتر ومعلومات الاتصال بالدعم في Windows:
Windows 10: حدد زر البدء
، ثم حدد إعدادات>النظام>حول>معلومات النظامنظام التشغيل 8.1: افتح "النظام" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فيمكنك التأشير إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وتحريك مؤشر الماوس لأسفل، ثم النقر فوق بحث) وإدخال النظام في مربع البحث ولمس أو النقر فوق النظام.
نظام التشغيل Windows 7: افتح "النظام" بالنقر فوق زر البدء والنقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر، ثم النقر فوق خصائص.
نظام التشغيل Windows Vista: افتح "النظام" بالنقر فوق زر البدء والنقر فوق لوحة التحكم وفوق النظام والصيانة ثم فوق النظام.