استكشاف مشكلات التحديث وإصلاحها لـ Microsoft Security Essentials

يعمل Microsoft Security Essentials تلقائيًا مع Microsoft Update لضمان المحافظة على إبقاء تعريفات الفيروسات وبرامج التجسس محدثة.

الأعراض 

فيما يلي بعض المشكلات الشائعة فيما يتعلق بالتحديثات التلقائية:

  • قد ترى رسائل خطأ تشير إلى أن التحديثات قد فشلت.
  • عند التحقق من وجود تحديثات، فإنك تتلقى رسالة خطأ تشير إلى تعذر التحقق من تحديثات تعريفات الفيروسات وبرامج التجسس، أو تنزيلها، أو تثبيتها.
  • على الرغم من اتصالك بالإنترنت، إلا أن التحديثات تفشل.
  • لا يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا على النحو المجدول.

السبب 

الأسباب الأكثر شيوعًا لمشكلات التحديث تكمن في مشكلات الاتصال بالإنترنت. إذا كنت متصلاً بالإنترنت، فقد ترجع المشكلة إلى وجود تعارضات في إعداداتك في Windows Internet Explorer. 

الحل 


الخطوة 1: إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer

  1. قم بإنهاء جميع البرامج، بما في ذلك Internet Explorer.
  2. انقر فوق ابدأ، وفي مربع بدء البحث، اكتب inetcpl.cpl، ثم اضغط على Enter.
  3. في مربع حوار خيارات الإنترنت، انقر فوق علامة تبويب خيارات متقدمة.
  4. ضمن إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer، انقر فوق إعادة تعيين، ثم انقر فوق إعادة تعيين مرة أخرى.
  5. انتظر حتى انتهاء إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer، ثم انقر فوق موافق.
  6. افتح Internet Explorer.
  7. افتح Microsoft Security Essentials، وانقر فوق علامة التبويب تحديث، ثم انقر فوق تحديث. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تعيين Internet Explorer كمستعرض افتراضي

  1. قم بإنهاء جميع البرامج، بما في ذلك Internet Explorer.
  2. انقر فوق ابدأ، وفي مربع بدء البحث، اكتب inetcpl.cpl، ثم اضغط على Enter.
  3. في مربع حوار خيارات الإنترنت، انقر فوق علامة تبويب البرامج.
  4. ضمن مستعرض الويب الافتراضي، انقر فوق تعيين كافتراضي. انقر فوق موافق.
  5. افتح Microsoft Security Essentials. انقر فوق علامة التبويب تحديث، ثم انقر فوق تحديث. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: التأكد من تعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

  1. افتح Microsoft Security Essentials.
  2. إذا كانت رسالة الخطأ التي تلقيتها تحتوي على رمز 0x80072f8f، فمن الأرجح أن تكون المشكلة ناتجة عن وجود إعداد تاريخ أو وقت غير صحيح على جهاز الكمبيوتر.
  3. لإعادة تعيين إعداد التاريخ أو الوقت على الكمبيوتر، اتبع الخطوات الواردة في إصلاح اختصارات سطح المكتب المقطوعة ومهام صيانة النظام الشائعة.

الخطوة 4: إعادة تسمية المجلد "توزيع البرامج" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

  1. إيقاف خدمة "التحديثات التلقائية"
    1. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق تشغيل، واكتب services.msc، ثم انقر فوق موافق.
    2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة التحديثات التلقائية ، ثم انقر فوق إيقاف.
    3. قم بتصغير الأداة الإضافية " خدمات".
  2. إذا كانت رسالة الخطأ التي تلقيتها تحتوي على رمز 0x80072f8f، فمن الأرجح أن تكون المشكلة ناتجة عن وجود إعداد تاريخ أو وقت غير صحيح على جهاز الكمبيوتر.
  3. إعادة تسمية دليل SoftwareDistribution على النحو التالي:
    1. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق تشغيل، واكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
    2. اكتب %cd %windir، ثم اضغط على Enter.
    3. اكتب ren SoftwareDistribution SDTemp، ثم اضغط على Enter.
    4. اكتب exit، ثم اضغط على Enter.
  4. بدء تشغيل خدمة "التحديثات التلقائية" على النحو التالي:
    1. قم بتكبير الأداة الإضافية " خدمات".
    2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة التحديثات التلقائية، ثم انقر فوق البدء.
    3. أغلق نافذة الأداة الإضافية "خدمات".

الخطوة 5: إعادة تعيين مشغل تحديث مكافحة الفيروسات من Microsoft على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

  1. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق جميع البرامج، وانقر فوق البرامج الملحقة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم حدد تشغيل كمسؤول.
  2. في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأوامر التالية واضغط على Enter بعد كل أمر:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • إنهاء
  3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  4. افتح Microsoft Security Essentials، وانقر فوق علامة التبويب تحديث، ثم انقر فوق تحديث. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 6: تثبيت تحديثات تعريفات الفيروسات وبرامج التجسس يدويًا

انقر فوق تشغيل. يتم تثبيت آخر التحديثات يدويًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 7: الاتصال بالدعم

إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، فاتصل بالدعم. للحصول علي مزيد من المعلومات، راجع دعم العملاء.





خصائص

رقم الموضوع: 17451 - آخر مراجعة: 14‏/09‏/2016 - المراجعة: 3

تعليقات