توقف تثبيت Office 2010 عند الخطوة الأخيرة من الخطوات الأربع وظهور رسالة الخطأ التالية: "توجد مشكلة في إعداد Microsoft Office"

الأعراض

أثناء تثبيت Microsoft Office Home and Student 2010 أو Home and Business 2010، قد تتوقف عملية التثبيت عند الخطوة الأخيرة من الخطوات الأربع وستظهر رسالة الخطأ التالية:

توجد مشكلة في إعداد Microsoft Office <إصدار> 2010: توجد مشكلة في إعداد Microsoft Office. أعد تشغيل الإعداد مرة أخرى. في حالة استمرار المشكلة، الرجاء الاتصال بـ "خدمات دعم المنتجات في Microsoft".

ملاحظة قد تحدث هذه المشكلة أيضًا عند محاولة استخدام Office Starter 2010.

السبب

رسالة الخطأ هذه خاصة بتثبيتات "التشغيل الفوري" وقد تظهر إذا كانت قيمة سلسلة AppData لا تشير إلى المكان الصحيح في مفتاح التسجيل الفرعي التالي:

HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

يجب أن تشير القيمة إلى موقع %USERPROFILE%\Application Data في Windows XP وإلى موقع %USERPROFILE%\AppData\Roaming في Windows Vista أو Windows 7.

الحل

إذا كنت تقوم بتثبيت Office Home and Student 2010 أو Home and Business 2010، استخدم الطريقة المسردة في هذا القسم. إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى قسم "الحل البديل" في هذه المقالة لاستخدام طريقة التثبيت الأكثر اعتيادًا لإصدارات Office هذه.

الطريقة الأولى: تعديل سجل Windows

هام يحتوي هذا القسم أو هذه الطريقة أو المهمة على خطوات توضح كيفية تعديل السجل. ومع ذلك، قد تحدث مشاكل خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله كوسيلة من وسائل الحماية الإضافية. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث أية مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
٣٢٢٧٥٦ كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows XP

لنقوم بإصلاح هذه المشكلة لك، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني". إذا كنت تفضل إصلاحها بنفسك، فانتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني



لحل هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الزر أو الارتباط Fix it. في مربع الحوار تنزيل الملف، انقر فوق تشغيل، ثم اتبع الخطوات الموجودة في معالج "الإصلاح".



ملاحظات
  • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، يمكنك حفظ حل "Fix it" على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.


إصلاح المشكلة بنفسي


لحل هذه المشكلة، تحقق من بيانات قيمة AppData في السجل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات الموجودة في الإجراء الذي ينطبق على نظام التشغيل لديك.

بالنسبة لمستخدمي نظامي التشغيل Windows 7 وWindows Vista
  1. انقر فوق ابدأ، بعد ذلك في المربع بدء البحث، اكتب regedit.exe.
  2. في قائمة البرامج، انقر بزر الماوس الأيمن فوق regedit.exe، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة لتقوم بتأكيدها.
  3. حدد موقع مفتاح التسجيل الفرعي التالي، ثم انقر فوقه:

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. في جزء التفاصيل من "محرر التسجيل"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق AppData بعد تحديد موقعه، ثم انقر فوق تعديل.
  5. في المربع بيانات القيمة، اكتب %USERPROFILE%\AppData\Roaming، ثم انقر فوق موافق.
  6. قم بإغلاق "محرر التسجيل".
  7. قم بتشغيل تثبيت Microsoft Office 2010 مرةً أخرى.

بالنسبة لمستخدمي نظام التشغيل Windows XP
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. في المربع فتح، اكتب regedit.exe، ثم انقر فوق موافق.
  3. حدد موقع مفتاح التسجيل التالي، ثم انقر فوقه:

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. في جزء التفاصيل من "محرر التسجيل"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق AppData بعد تحديد موقعه، ثم انقر فوق تعديل.
  5. في المربع بيانات القيمة، اكتب %USERPROFILE%\Application Data، ثم انقر فوق موافق.
  6. قم بإغلاق "محرر التسجيل".
  7. قم بتشغيل تثبيت Microsoft Office 2010 مرةً أخرى.


تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. في حالة إصلاح المشكلة، لا يتطلب الأمر إكمال قراءة هذا القسم. أما في حالة عدم إصلاح المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.

الحل البديل

لتفادي أخطاء التثبيت "بالتشغيل الفوري"، استخدم ملف MSI لاتباع الطريقة التقليدية لتثبيت Microsoft Office Home and Student 2010 أو Home and Business 2010.

هام لا يشتمل Microsoft Office Starter 2010 على طريقة معينة لتثبيت ملف MSI. لن تتمكن من اتباع الخطوات الموجودة في هذا القسم لحل المشكلة إذا كنت تحاول استخدام Office Starter 2010 أو تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة الأولى: إزالة التشغيل الفوري Microsoft Office 2010

  1. انقر فوق ابدأ.
  2. انقر فوق كافة البرامج، ثم افتح مجلد البرامج الملحقة (يمكن لمستخدميWindows XP تخطي هذه الخطوة).
  3. انقر فوق تشغيل، ثم انقر فوق المربع فتح.
  4. اكتب appwiz.cpl، ثم انقر فوق موافق.
  5. حدد التشغيل الفوري Microsoft Office 2010 في قائمة البرامج المثبتة حاليًا.
  6. انقر فوق إزالة التثبيت (أو إزالة بالنسبة لمستخدمي Windows XP)، ثم انقر فوق نعم.

الخطوة الثانية: تنزيل ملف MSI وتثبيته

ملاحظة يمكن تنزيل ملف MSI المبيع بالكامل عبر الإنترنت "فقط" في حال قمت بشراء Office 2010 عبر الإنترنت وقدمت معرف Windows Live.
  1. الوصول إلى الحساب الخاص بك باستخدام بيانات اعتماد معرف Windows Live الخاصة بك.
  2. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فسيلزم النقر فوق حسابي في الركن العلوي الأيسر من الشاشة. إذا لم يتم تسجيل دخولك، فقم بإدخال بيانات اعتماد معرف Windows Live الخاصة بك.
    هام يجب أن تُدخل نفس معرف Windows Live الذي استخدمته عند شرائك لـ Office 2010 عبر الإنترنت.

  3. بعد أن قمت بتسجيل الدخول، ابحث عن إصدار Office 2010 الذي اشتريته، ثم انقر فوق تنزيل.
    ملاحظة هذه المعلومات موجودة في القسم حسابي.



  4. في الشاشة التالية، انقر فوق خيارات متقدمة تحت الزر التنزيل الآن.



  5. حدد ٣٢ بت أو ٦٤ بت لتنزيل ملف MSI المناسب. ينبغي أن يكون حجم هذا الملف حوالي ٦٠٠ ميغابايت.



  6. عند اكتمال تنزيل الملف، قم بتشغيله لتثبيت Office 2010.

معلومات أخرى

خصائص

رقم الموضوع: 2445957 - آخر مراجعة: 21‏/10‏/2012 - المراجعة: 1

تعليقات