أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف أخطاء دون اتصال دفتر عناوين Outlook في بيئة Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

2429946
مقدمة حول
توضح هذه المقالة كيفية استكشاف المشكلات "دفتر العناوين غير المتصل" التالية في Microsoft Outlook في بيئة Microsoft Office 365:
  • يتعذر على المستخدمين تنزيل "دفتر العناوين غير المتصل".
  • تحدث أخطاء المزامنة في "دفتر العناوين غير المتصل".
  • تظهر عدم التسليم (NDR) تقرير الرسائل عند استخدام "دفتر العناوين غير المتصل" لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين.
  • تتلقى رسالة الخطأ التالية عند تشغيل إرسال/تلقي الأمر في Outlook في وضع Exchange المخزن مؤقتاً:
    المهمة 'Microsoft Exchange Server' بالإعلام عن خطأ (0x8004010F): ' فشل العملية. تعذر العثور على كائن. '
الإجراء
لاستكشاف هذه المشكلات وإصلاحها، اتبع هذه الخطوات. بعد اتباع كل خطوة، اختبار لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة "دفتر العناوين غير المتصل". إذا تم حل المشكلة، لا يلزم عليك المتابعة إلى الخطوة التالية. إذا لم يتم حل المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 1: تأكد من قائمة العناوين العمومية (GAL) حتى الآن

تحقق من GAL حتى الآن. للقيام بذلك، تأكد من أنه يمكنك عرض أية تغييرات في GAL باستخدام Microsoft Outlook Web App. إذا لم تكن هذه التغييرات المتوقعة في غال، سوف لا يتم نسخ التغييرات إلى "دفتر العناوين غير المتصل".

ملاحظةإذا قمت بتغيير مخطط "Active Directory" المحلي الخاص بك وأداة مزامنة Active Directory Microsoft Azure لا يزال عدم مزامنة هذه التغييرات بشكل صحيح، انتقل إلى موقع ويب Microsoft التالية لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:إذا كان دفتر عناوين الإنترنت صحيح لكن "دفتر العناوين غير المتصل" لا تزال غير صحيحة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: يدوياً تحميل "دفتر العناوين دون اتصال" وتأكد من أنه تم تمكين "وضع Exchange المخزن مؤقتاً"

تحميل "دفتر العناوين دون اتصال" في Outlook يدوياً. هذا أيضا حل المشاكل تقرير عدم التسليم إذا كنت تستخدم إصدار قديم من "دفتر العناوين غير المتصل". لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل أحدث نسخة من "دفتر عناوين دون اتصال" يدوياً، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2427141 تعذر العثور على مستخدم في دفتر العناوين غير المتصل في Office 365
وبعد ذلك، تأكد من إعداد Outlook لاستخدام "وضع Exchange المخزن مؤقتاً". للقيام بذلك اتبع هذه الخطوات:
  1. اتبع أحد الإجراءات التالية:
    • إذا كنت تستخدم Outlook 2007، انقر فوق أدواتومن ثم انقر فوق إعدادات الحساب.
    • إذا كنت تشغل Outlook 2013 أو Outlook 2010، انقرملف على شريط Office، انقر فوق إعدادات الحساب، ومن ثم انقر فوق إعدادات الحساب.
  2. في الحوار "إعدادات البريد الإلكتروني" ، حدد حساب Microsoft Exchange التي تريدها، وثم انقر فوق تغيير.
  3. في إعدادات تبادل Microsoft الحوار، تأكد من تحديد خانة الاختيار استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتاً .

الخطوة 3: تحقق من تشغيل خدمة خدمة نقل المعلومات الخلفية (BITS)

تحقق من بدء تشغيل بت على جهاز الكمبيوتر. يستخدم outlook بت للاتصال بمحدد موقع المعلومات التي توفرها خدمة الاكتشاف التلقائي. لتحديد ما إذا كان يتم بدء بت، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأوانقر فوق لوحة التحكم، انقر فوق أدوات إدارية، وثم انقر فوق خدمات.
  2. في قائمة الخدمات، انقر فوق خدمة النقل في الخلفية المهنيةومن ثم تأكد من أن يتم تعيين حالة هذه الخدمة الشروع في العمل.
  3. لا يمكن بدء تشغيل بت، إعادة تثبيته. لمزيد من المعلومات حول كيفية تثبيت بت، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    968929 إطار عمل إدارة Windows (Windows PowerShell 2.0 و WinRM 2.0 BITS 4.0)

الخطوة 4: تثبيت آخر التحديثات ل Office و Office 365 سطح

  1. تأكد من تثبيت أحدث حزمة خدمة ل Microsoft Office.

    ملاحظة إذا كنت تستخدم Microsoft Office Outlook 2007،، كحد أدنى، يجب تثبيت Service Pack 1 على جهاز الكمبيوتر نظام Microsoft Office 2007.
  2. إذا كنت تستخدم Office 2007 أو Office 2010، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Office 365 سطح المكتب الإعداد. للقيام بذلك، تسجيل الدخول إلى مدخل Office 365، تحديدتحميل برامج، ثم انقر فوقإعداد سطح المكتب

الخطوة 5: إعادة إنشاء ملف تعريف Outlook

في حالة تلف ملف تعريف Outlook الموجودة، هذا التلف قد يكون سبب المشكلة. احتمال حدوث تلف في حالة توقف Outlook عن الاستجابة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء وإعداد ملف تعريف البريد إلكتروني في Outlook، راجع "البريد الإلكتروني تعليمات معالج الإعداد" في موقع Microsoft التالي على الويب:

الخطوة 6: تحديد ما إذا كان خدمة الاكتشاف التلقائي، والتحقق من الوصول إلى "دفتر العناوين غير المتصل"

ملاحظة إذا لم يتم حل المشكلة "دفتر العناوين دون اتصال" باستخدام الخطوات من 1 إلى 5، اتباع هذه الخطوة للتحقق من الصحة قبل الاتصال بالدعم.

تحقق ما إذا كان Outlook والكمبيوتر الوصول إلى ملف "دفتر العناوين غير المتصل" على الخادم. عادة ما يتم هذا الإجراء عن طريق Outlook في الخلفية أو يمكنك فرض تحميل دفتر العناوين دون اتصال في Outlook. للقيام بهذا الاختيار، تسجيل الدخول إلى مدخل Office 365، ومن ثم اتبع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل Outlook.
  2. اضغط باستمرار المفتاح CTRL وانقر نقراً مزدوجاً فوق رمز Outlook في منطقة الإعلام على الجانب الأيسر من شريط المهام ثم انقر فوق "اختبار التكوين التلقائي للبريد الإلكتروني".
  3. انقر لإلغاء تحديد "استخدام جويسمارت" خانة الاختيار، ومن ثم انقر فوق لمسح "مصادقة آمنة جويسمارت" خانة الاختيار.
  4. انقر لتحديد "استخدام الاكتشاف التلقائي" خانة الاختيار.
  5. اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ومن ثم انقر فوق اختبار.
  6. على نتائج ، لاحظ مسار URL المتصل.
  7. انقر فوق XML علامة التبويب، حدد موقع <OWAUrl></OWAUrl> و العلامات، ثم قم بنسخ المسار التي يتم عرضها بين العلامات. لصق المسار في مربع "العنوان" في Windows Internet Explorer، قم بإضافة/OAB.xml في نهاية المسار، واضغط على Enter.

    يلي مثالاً لما قد تشبه URL:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
  8. لاحظ المعلومات التي يتم عرضها في صفحة ويب في Internet Explorer. يجب أن تحتوي صفحة ويب على الكثير من بيانات XML. التالي هو مثال المعلومات التي يجب عرضها في Internet Explorer:

    لقطة شاشة من المعلومات في برنامج Internet Explorer
لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع office 365 على الويب.

تحذير: تمت ترجمة هذا المقال تلقائياً

خصائص

رقم الموضوع: 2429946 - آخر مراجعة: 07/15/2014 05:07:00 - المراجعة: 27.0

  • Microsoft Exchange Online
  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtar
تعليقات